道德講堂，講述身邊的道德故事，我是主持人王海楠。
中華民族的傳統美德，是我們國家豐厚的文化寶藏之一，數千年來，她一直是華夏兒女精神世界的支柱。道德講堂通過身邊人的故事，講述社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德，通過群眾身邊看得見、學的到的「平民英雄」和「凡人善舉」，宣揚助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業奉獻和孝老愛親的道德品質。讓我們一起聆聽道德故事，沐浴道德洗禮，品悟道德力量，讓心靈在道德講堂淨化，讓好心在道德講堂滋長，積小善為大善，積小德為大德，構建「德潤港城善行日照」的濃厚道德氛圍。
道德講堂有八個環節，問自己、唱歌曲、學模範、學禮儀、誦經典、談感悟、發善心、送吉祥。
首先我們進入第乙個環節——問自己。道德講堂，是長好心的地方，到這裡就是來長好心的。長好心做好人，好人有好報。
給自己、給家人帶來平安、吉祥。長好心要真心實意，請大家「三問」自己：自己的心偏不偏？
我們對待客戶是否做到了熱情周到？自己的心好不好？對待工作是否認真負責？
自己的心壞不壞？對待家人是否尊老愛幼？
下面我們進入第二個環節——唱歌曲。大家一起來合唱《公民道德歌》，請大家起立，請**老師放**。
中國老百姓炎黃好兒孫重情重義重品行立志先立人
愛國又守法盛世享太平明禮講誠信不負天下人
團結友善一家親勤儉自強萬事興道德重如山道德貴似金人生道路上有德才能行人生道路上有德才能行
中國好傳統大家來繼承有情有義有責任是非兩分明
同唱道德歌文明向前進和諧社會中爭當好公民
敬業奉獻勇創新建設祖國為人民道德重如山道德貴似金人生道路上有德才能行人生道路上有德才能行
下面我們進入第三個環節——學模範。首先我們一起來**首屆工商銀行山東省分行十大道德模範之一——德州分行張玉民的事蹟短片。
……看了這部短片，我想大家一定被楊善洲的先進事蹟所感動。在我們身邊也有這麼一位同事，他擁有我行第一「海拔」，他是退伍軍人，也是退役籃球運動員，但現在他是我行檔案中心的普通員工，二十年來，她辛勤工作、任勞任怨、不計得失、不講報酬，用實際行動踐行著愛崗敬業的深刻內涵，2023年，他被省行評為第二屆「感動工行」員工，下面，讓我們用熱烈的掌聲歡迎張守峰上台。
……下面，我們進入第四個環節——學禮儀。文明禮儀，不僅是個人素質的集中體現，更是我行良好形象不可或缺的重要部分。我國素以「文明古國」「禮儀之邦」著稱，講文明懂禮儀是中華民族的傳統美德。
子曰：不學禮，無以立。就是告訴我們，乙個人要有所成就，往往是從學禮開始。
作為服務行業，學好禮儀更是做一名合格銀行員工的首要標準。
今天，我們一起學習銀行微笑服務禮儀禁忌
1、不該笑的時候不笑
不該笑的時候不小是指當我們的顧客遇到什麼緊急的事情，比如客戶錢包丟了，你這是後再對著他微笑就讓他很反感，所以說不該笑的時候不笑就是這個意思。
2、避免皮笑肉不笑
微笑要發自內心，要笑得親切、甜美、大方、得體，這就要求我們要有好的職業素養，要時刻保持樂觀的態度去做事情，去工作。任何一件事物，都有兩面性甚至多面性，總有好的和壞的，積極的和消極的，就看你如何看待。
3、不帶個人情緒
微笑服務應作為乙個規範，貫穿到工作的全過程，並應對所有賓客都一樣，要讓服務人員懂得：笑要自然，因為顧客是「上帝」 ；因此，職業素質要求我們能做到一到崗位，就把個人的一切煩惱、不安置於腦後，振作精神，微笑著為每一位賓客服務。要做到五個一樣，領導在與不在乙個樣；內賓與外賓乙個樣；生客與熟客乙個樣；心境好與壞乙個樣；領導與員工乙個樣。
下面我們進入第五個環節——誦經典。我們中國文化博大精深，有關道德的經典數不勝數。我們今天誦讀的經典名句是「公家之利，知無不為，忠也。
」這句話出自於《左傳》，釋義是：對公家有利的事情， 只要知道了就沒有不去做的，這就是忠。這是春秋時期晉國君臣對話中的一句。
意思是任何對國家、社會有利的事，只要知道了就應該盡力去做， 這才是對國家、對人民最大的忠誠。
讓我們再來齊聲誦讀一遍：公家之利，知無不為，忠也。
好，謝謝大家。
唱了一首歌，聽了乙個故事，誦讀了一段道德經典，相信朋友們一定有許多感觸，接下來，我們進行第六個環節，聽聽大家此時內心的道德感悟，有哪位朋友願意跟我們分享一下內心的想法，請舉手示意。
主持人：好，這位朋友。
觀眾：…………
主持人：謝謝！說的太好了，最小的善行勝過最大的善念。好，下面還有那位朋友願意跟我們分享一下。
觀眾：…………
主持人：謝謝！由於時間關係，我們的現場交流環節就到這裡了，非常感謝大家的發言，同樣，也非常感謝大家的傾聽。
道，源於教育；道，重在傳承；道，貴在堅持，真誠地希望我們每乙個人，能成為道德的傳播者、踐行者和受益者。朋友們，道德講堂是屬於大家的講堂，講述的都是我們身邊人的道德故事，希望各位朋友們通過道德講堂，洗滌心靈、感悟道德，從而踐行道德，這也是我們開設道德講堂的根本宗旨。
下面，我們進入第七個環節，日行一善。激發善心、抒發善意，道德講堂希望今天的各位朋友，從點滴做起，從身邊小事做起，日行一善，「做乙個勤勞的人，做乙個善良的人」。請大家起立一起向「德」字鞠躬。
請大家隨我一起向「德」字宣誓：做乙個高尚的人，做乙個純粹的人，做乙個有道德的人，做乙個脫離了低階趣味的人，做乙個有益於人民的人。
好，謝謝大家，請坐。
最後，我們一起進入本次道德講堂最後乙個環節，送吉祥。積善之家必有餘慶，積惡之家必有餘殃。這是我們千年文明所積澱下來的道德古訓，有因必有果，好人必有好報，道德講堂衷心的祝願大家，厚德善行，吉祥相伴。
道德重如山，道德貴似金。我們舉辦道德講堂的目的就是要引導人們崇德向善，遵德守禮，下面，請各位朋友以崇敬的心情依次向「德」字鞠躬，在心中承諾：做乙個崇尚道德品質，遵守道德規範的人。
然後，依次來台前領取道德講堂吉祥禮物。
本期道德講堂到這裡就全部結束了，衷心感謝大家的熱情參與，再次祝願大家吉祥如意，謝謝！
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