一、服務物件來中心諮詢或辦理業務，承辦人應按政策法規及有關規定一次性告知明白。
二、一次性告知應堅持群眾至上、熱情服務、為群眾提供便利的原則。
三、當服務物件諮詢的事項屬於本人業務範圍時，必須按政策法規及有關檔案規定，一次性清楚地告知諮詢事項的辦理程式、辦理手續、辦理時限；服務物件諮詢的事項不屬於本人的業務範圍的，要清楚的告知應找哪個視窗、哪位同志辦理。
四、對服務物件前來辦理屬於本人業務範圍的有關業務時，如不具備辦理條件，必須一次性告知辦事程式、必要的資料等，使服務物件明白；對不屬於本人業務範圍的事項，應準確告知此業務應找哪個視窗、哪位同志辦理。
五、對不予受理許可的要一次性告知全部理由。
六、可以書畫一次性告知的視窗單位要實行書面告知。
七、違反本規定，能一次性告知清楚而未告知清楚，致使服務物件多次往返，給當事人造成經濟損失或其他損失的，要嚴肅查處，追究責任。
便民服務中心工作人民管理制度
一、敬業愛崗，堅持原則，服從組織安排，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念。
二、嚴格遵守各項規章，不遲到、不早退，不擅自離崗，不談論與工作無關的話，不做與工作無關的事，掛牌上崗，人員外出實行職位**。
三、工作人員儀表端裝，提倡著正裝，言行舉止要和善謙恭，莊重得體，保持良好的精神面貌。
四、接待服務熱情周到，耐心細緻，有問必答，用語文明，提倡普通話，做到五個一樣；受理、諮詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；幹部、群眾一樣尊重；忙時、閒時一樣耐心；來早、來晚一樣接待。
五、便民服務工作中的各種記錄，建立每月工作統計制度。
責任追究制
一、無論因為任何事情、任何情況、任何理由，都絕不允許與辦事者爭執、吵架，必須做到罵不還口，打不還手。否則調離服務視窗，違紀者交紀檢監察部門從嚴、從重給予黨紀、政紀處分。
二、對來辦事者不予理睬或態度不好者，經發現、舉報，要及時進行批評教育，情節嚴重的，要進行通報批評，並取消年終評優資格。
三、對故意拖延時間或對辦事者不負責任的工作人員，經核實，責任人要作出書面檢查，並按有關規定進行處理。
四、對利用工作之便向群眾索要財物或玩忽職守、徇私舞弊者，經核實，停止崗位工作，予以行政處分
五、對群眾反映較大、意見較多的工作人員，連續兩次違規者，調離「中心」視窗，更換工作人員。
六、：「中心」視窗工作人員有下列情形之一的，由鎮紀委追究有關責任人員責任。
1、對符合法定條件的行政許可申請不予受理；
2、未向申請人、利害關係人履行法定告知義務；
3、申請人提交的申請材料不齊全或不符合法定告知義務；
4、索取或者收受他人財物，或者謀取其他利益；
5、不按照法定專案和標準收費；
6、截留、挪用、私分或者變相私分依法收取的費用；
7、其他違紀行為。
一次性告知制度
一 一次性告知制度是指服務物件向鎮機關有關科室諮詢，申辦有關事項時，經辦人員必須一次性告知辦事程式 辦事時限和需要提交的全部材料以及不予辦理的理由。二 經辦人員對服務物件負有一次性告知的義務。三 服務物件到本鎮各科室申辦事項，負責受理人員必須當場審核有關手續和材料，對符合有關規定能即時辦理的事項要即...
一次性告知制度
湫坡頭鎮人口和計畫生育技術服務站 一 一次性告知制度是指服務物件向局機關有關科室諮詢，申辦有關事項時，經辦人員必須一次性告知辦事程式 辦事時限和需要提交的全部材料以及不予辦理的理由。二 經辦人員對服務物件負有一次性告知的義務。三 服務物件到本局各科室和服務視窗申辦事項，負責受理人員必須當場審核有關手...
一次性告知制度
為確保來我局辦事人員準確 快速地諮詢或辦理各類事項，方便服務物件，提高辦事效率，依據 廣西壯族自治區國家行政機關及其公務員公共服務行為規範暫行規定 試行 桂政發 2004 56號 特制訂本制度。第一條一次性告知是指服務物件通過來訪 來電 來信等方式，要求給予服務，經辦人員在接待過程中，凡屬於本人職責...