了貫徹落實總部《關於推行區域經營部制、客戶經理制營銷組織改革指導意見》（鐵通市場[2003]52號文）的檔案要求，為了全面提高區域經營部的營銷能力，完善區域經營部的管理模式，省公司於2023年4-5月份分三期舉辦了區域經營部經理培訓班，參加培訓的區域經營部經理和分公司市場部的相關人員達到了101人，培訓率達到了99%。 通過自辦和外聘老師相結合，圍繞著營銷組織、溝通技巧、經營規範等方面內容進行培訓和交流，通過互動式的培訓、討論和交流，取得良好的效果；在培訓過程中，各區域經營部經理針對鐵通業務和營銷的優勢、如何調動營銷人員積極性、營銷過程存在的困難、好的做法和經驗等方面進行討論和交流，準確客觀地提出了各自的看法，對實際的營銷和管理有很好的指導意義，現將大家討論的情況彙總如下，供大家借鑑。 1、關於鐵通業務和營銷有哪些方面的優勢 （1）**合理 （2）全過程服務（售前、售中、售後），人性化的服務； （3）使用者方便（申請、開通、故障處理不出門）、業務受理熱情 （4）宣傳比較全面、細緻、到位 （5）**便宜的情況下質量也有一定的保證 （6）固話語音業務多元化，面對不同的使用者群有不同的業務及定位 （7）使用者支援競爭、反對電信的壟斷 （8）對故障反應及時 （9）電信在某些地區的纜線枯竭從上述討論結果看，各區域經營部經理基本描述出了鐵通目前業務和營銷方面的優勢，針對著上述各點的優勢，各區域經營部還需要做得更深入細緻，才能真正發揮鐵通的優勢。
2、關於如何有效提高營銷人員積極性方面 （1）人性化管理，不能簡單地以獎金做為槓桿；要給業務員基本的生活保證。 （2）有效的表揚、激勵 （3）充分利用二次分配的營銷激勵制度 （4）感情投入、愛護與溝通，對員工出現的問題及時給予處理分析 （5）根據員工的優點特長，合理分配相應的業務和工作量。 （6）加強日常管理，樹立團隊精神，培養良好的氛圍 （7）給優秀營銷員穩定感和安全感目前我們的營銷人員大部分是外聘，必須要採取必要的措施提高營銷人員的積極性和穩定感，才能夠建立出良好的營銷隊伍，上述所列的方法，是各經營部正在實施的一些具體的做法，值得推廣。
3、營銷過程中存在的主要困難 （1）互聯互通的影響 （2）維護、售後服務質量和技術水平跟不上 （3）網路質量（固話接通率低、寬頻掉線問題） （4）收費困難，計費系統不能很好地支援現有市場的需要 （5）建設跟不上 （6）10050的接通率低，服務質量有待提高； （7）優惠流程不夠靈活，特別是針對大客戶的優惠方案上述的困難也較好地反映出目前營銷、網路、建設等各方面跟不上市場發展的需要。 4、區域經營部好的做法和經驗 （1）網路超前規劃，分輕重緩急主次來規劃 （2）利益分配的公平公正透明 （3）經常組織業務培訓、營銷技巧培訓 （4）充分利用附近院校的學生來充當兼職業務員 （5）利用社群街道關係為鐵通做一些正面宣傳； （6）利用鐵通公話點作為鐵通業務受理點 （7）經營部自行製作一些宣傳小禮品，並宣傳其諮詢**和受理**。 上述的做法和經驗對目前的營銷來說是非常有用的，對於所有的區域經營部都要認真學習和借鑑，從而達到提高營銷能力的目的。
在培訓過程中各區域經營部經理還就營業系統存在問題、使用者欠費原因分析、市場經營和建設違規現象等各方面進行討論分析。 區域經營部是在開發區域市場中成立起來的一種經營實體，它具有一定營銷人員規模、一定的自主經營能力、具有一定的經營壓力的一線經營單位；承擔著市場營銷、客戶服務、網路的執行維護的責任；因此對區域經營部經理就要求具備一定的營銷能力和管理能力，需要通過培訓來鍛鍊和提高。 「區域經營部經理培訓總結」版權歸作者所有；請註明出處!
經營部工作總結
2010年度工作總結 光陰任苒，歲月如梭，緊張忙碌的2010年已經結束。回首剛剛走過的2010年，經營部在公司領導的高度重視和正確領導下，在各個部門和各合作單位的大力支援和密切配合下，認真貫徹執行公司有關規定和決策，努力提高自身業務素質，促進部門內務管理規範化，積極拓展各項業務，也取得了一定成效。為...
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