學習課程：ojt寶典-部屬培育與工作教導方法
單選題1:在科技經濟時代的企業中，人與人力的關係是： 回答：正確
1. a人力＞人
2. b人力＝人
3. c人≠人力
4. d人＝人力
2:在工業時代對知識需求的定義是： 回答：正確
1. a知識可以用一生
2. b知識可以用一段時間
3. c知識可以用一次
4. d知識不可以用
3:任何一種產品、任何乙個市場都會經歷匯入期，成長期，穩定期，衰敗期這四個階段，其中企業經營不景氣，不但賺不到錢，還要賠錢的時期是： 回答：正確
1. a匯入期
2. b成長期
3. c穩定期
4. d衰退期
4:員工培育中的學習方式有教育和訓練兩種。訓練就是： 回答：正確
1. a把傳授的知識進行練習
2. b傳授知識
3. c既教又育
4. d既訓又練
5:員工的能力是： 回答：正確
1. a由他的技能加上他的願望綜合體現出來的
2. b由他的技術加上他的意願綜合體現出來的
3. c由他的技能加上他的意願綜合體現出來的
4. d由他的技術加上他的願望綜合體現出來的
6:工作教導系統分三個層次，即說、做、試，也就是說給他聽、做給他看、讓他試著做，其中做用字母代表就是： 回答：正確
1. a v
2. b t
3. c j
4. d o
7:挫折和耐度的關鍵是： 回答：正確
1. a要
2. b要、欲
3. c欲
4. d以上三項都不是
8:內向的、理性的員工的特點是： 回答：正確
1. a樂在其中
2. b慢工細活
3. c快速明理
4. d循循善誘
9:任何一種產品、任何乙個市場都會經歷匯入期，成長期，穩定期，衰敗期這四個階段，其中企業賺不到錢的時期是回答：正確
1. a匯入期
2. b成長期
3. c穩定期
4. d衰退期
10:新員工成長為老員工，他的特點變化依次是回答：正確
1. a茫、盲、忙
2. b盲、茫、忙
3. c忙、盲、茫
4. d茫、忙、盲
11:能力分兩種，一種能力叫基本能，一種能力叫應變能。基本能一般來講是回答：正確
1. a成熟員工所具有的處理基本事情的能力
2. b基礎員工在事情發生的時候，能夠應付得當的能力
3. c基礎員工所具有的處理基本事情的能力
4. d成熟員工在事情發生的時候，能夠應付得當的能力
12:工作教導系統分三個層次，即說、做、試，也就是說給他聽、做給他看、讓他試著做，其中說用字母代表就是回答：正確
1. a v
2. b t
3. c j
4. d o
13:無為而治是一種境界，要達到這個境界的第一階段是回答：正確
1. a非常無為
2. b無為而治
3. c非常有為
4. d有所為有所不為
14:任何一種產品、任何乙個市場都會經歷匯入期，成長期，穩定期，衰敗期這四個階段，其中企業賺不到錢的時期是回答：正確
1. a匯入期
2. b成長期
3. c穩定期
4. d衰退期
15:在不同的國家，員工的基本想法也不同。員工在不同的企業幹同一種專業的國家是。 回答：正確
1. a美國
2. b中國
3. c日本
4. d英國
第一講現代人才發展與員工培養的相關性（上）
企業主管對部屬培育的現狀
作為企業的主管，對員工進行培訓教育是非常重要的，但目前國內很多企業的主管對其不夠重視，原因在於：
第一，企業主管缺乏緊迫感，尚沒有意識到部屬培育的重要性；
第二，對部屬培育的相關學科研究不夠深入。部屬培育的課程屬於社會研究，但卻具有很高的學問，以前研究的人較少。
企業中員工的分類及培訓方式的不同
企業中的員工，根據崗位的不同可以劃分為三個層次：制定企業經營戰略的經營層員工、負責企業日常管理的管理層員工和具體執行業務的執行層員工。對這三類員工的培訓內容和培訓方法也有著較大的差異。
而如何培訓員工，培育出各個層次的優秀員工，是企業主管應該好好研究的問題。
【案例】
林先生的收穫
林先生是中國台灣的一位企業家。他經過25年的商場拼搏，目前擁有的公司涉及it賣場、美容連鎖店、顧問公司等。很多朋友問他，這25年來他到底賺到了些什麼？
林先生回答說：「我賺到了乙個製造金錢的系統，等於說我有一群好員工和乙個好的管理系統。這個系統每天都會為我製造一點鈔票，這是一件很愉快的事情！
」可見，經營企業的實質就是建立乙個運轉好、效率高的員工團隊，再加上乙個合適的管理系統，就可以實現企業的經營目標。而形成乙個好的員工團隊，就必須把原來參差不齊的員工都培育成高素質的人才，所以企業主管必須要對部屬進行培育。
現代人的工作價值觀
在**培訓的重要性之前，先來分析一下現代人的工作價值觀。現代人的工作價值觀體現了招募、培訓、用人、留人四個方面。這種價值觀不但可以用在企業裡，也可以用在家庭裡。
1.家庭裡的工作價值觀
家庭裡的成員關係就如同企業裡的合夥人或者員工的關係，也體現了招募、培訓、用人、留人四個方面。例如，找物件可以看作是一種企業合資或者招募員工，如果雙方關係處理不好，「企業」就可能「倒閉」；生下乙個孩子可以看作是招募員工，孩子如果教育不好，就會影響整個家庭；抱養乙隻小狗也可以看作是招募員工，小狗如果養不好，就會將家弄得亂七八糟。
2.企業裡的工作價值觀
在企業裡，乙個人為什麼每天要兢兢業業地工作？為了生存，人付出勞動，換取薪資，來滿足生存的需要，這種工作的思想是出於個人目的。當個人工作做好以後，可能就開始帶乙個小團隊，當這個管理職位也做好以後，就又有可能被提公升做高層主管了。
現代企業發展的特性分析（上）
1.現代企業對人力需求的定義
在不同經濟時代的企業中，人與人力的關係經歷了以下三種關係：
→農業時代：人＝人力
人等於人力，就相當於只要是個人，他就有用。這種情況描述的是農業時代的人力需求。在農業時代，勞動工作很簡單，只要體力好，就可以從事工作。
→工業時代：人≠人力
隨著社會從農業時代向工業時代的邁進，就產生了人不一定等於人力的情況，這就是說乙個人在工業經濟時代的企業中，不一定是有用的。工業時代，勞動工作對知識技能有了更高的要求，不能達到要求的人就將會被淘汰。
→科技時代：人力＝人
在當今的科技時代，這種關係又轉變為人力等於人，就是說，在科技時代的企業裡，只有真正有用的人才有機會獲得工作崗位。這種關係的存在，導致企業缺人和高失業率兩種現象的同時存在。
在企業招募員工的時候，需要選擇達到素質標準的人員，而這些人員並不是拿來就能用的，還需要對他們進行培訓。所以，部屬培育是非常重要的，沒有這一過程，企業就無法經營。
圖1-1企業對人力需求的定義
【自檢1-1】
請閱讀下面的材料並回答問題：
很多人在飼養**獒犬時都喜歡養雌性的，因為雌性的**獒犬能生小犬。
在學習了人與人力的關係以後，你如何理解上面這種現象？
見參***1-1
2.現代企業對知識需求的定義
→農業時代：知識可以用一生
在農業時代，由於工作的技術含量低，工人在掌握操作技術以後，不需要進行再學習，就能滿足一輩子的農業勞作知識技術需求。
【案例】
稻草人在農業社會，農民為了防止鳥類偷吃田裡的糧食，就在田裡做幾個稻草人來嚇跑鳥類。稻草人的製作很簡單，把乙個十字架插在地里，然後把草往上面搭一搭，再做乙個頭，最後給它穿上衣服，稻草人就做好了，用不了多長的時間。
這樣，這種用稻草人來保護糧食不受鳥類糟蹋的做法就一輩一輩流傳下來，從爺爺傳給爸爸，從爸爸傳給兒子……但這其中的稻草人製作工藝卻沒有什麼變化，依舊是那樣的做法。
從這個案例中可以看出，在農業時代，知識可以用一輩子。
→工業時代：知識可以用一段時間
在工業時代，由於生產的產品更新換代比較快，工人必須不斷地學習，提高自己的技能，以適應新的產品生產，在這種情況下，一種知識只能用一段時間。
而要讓工人的技術能跟上產品更新換代的需要，就要對員工進行教育和訓練。
→商業時代：知識可以用一次
在商業時代，企業接觸不同的客戶，就需要用不同的知識去面對，這種知識只對這個客戶管用，對其他的客戶是用不上的。所以，在這種情況下，一種知識只針對乙個客戶，只能用一次。所以，企業員工必須不斷地得到培訓和提公升，去面對各種客戶。
【案例】
同一種銷售方式與兩個客戶
某公司的銷售人員小張，在向客戶王先生推銷產品的時候，非常具有誠意地介紹了公司的產品，王先生覺得他描述的產品效能對自己很適用，而且小張也很誠懇，就與小張簽了銷售合同；而當小張遇到客戶李先生的時候，又把對王先生說的那番話說給李先生，結果被李先生拒絕了。
為什麼同樣一種銷售手法對王先生有效，而對李先生卻無效呢？因為一種銷售手法對某類客戶來說，符合他們的情況和需求，所以對他們有效，而別的客戶由於情況和需求不同，同樣的銷售手法對他就是無效的。
這也體現了「商業時代，知識可以用一次」的道理，銷售人員必須通過不斷的培訓學習新的銷售手法，有針對性地根據不同客戶使用不同的手法。
→科技時代：知識不一定能用上
在科技時代，每天都要通過各種途徑學習很多知識，但學到的知識卻不一定能用上。那為什麼還要學習呢？因為在科技時代，知識不知道在什麼時候就能有用，必須早做準備，打好基礎，否則就有被市場淘汰的可能。
圖1-2現代企業對知識需求的定義
【**】
在農業時代，知識可以用一生；在工業時代，知識可以用一段時間；在商業時代，知識可以用一次；在科技時代，知識不一定能用上。
3.現代企業如何應對變局
現代企業處在乙個充滿變革的社會，因此，它必須通過教育訓練來提高自己。
→經濟環境的變化
企業處在乙個大的經濟環境之下，就必然受到它的影響。在這種經濟環境下，任何一種產品、任何乙個市場都會經歷匯入期，成長期，穩定期，衰敗期四個階段。
在匯入期，企業是賺不到錢的；在成長期，經濟突飛猛進，企業可以賺很多的錢；在穩定期，經濟處於平穩狀態，競爭加劇，企業可以獲得較為穩定的收入；在衰敗期，經濟回落，企業經營不景氣，不但賺不到錢，還要賠錢。
在這四個階段，匯入期、成長期的教育訓練都不太重要。因為在匯入期，經濟還未真正地發展起來，企業不必花費精力去做教育訓練；在成長期，企業忙於賺錢，這個階段教育訓練的意義不大，因為只要去做就會賺到錢，用不著教育訓練。而在成長期過後，就需要加強教育訓練，以提高自身的競爭優勢，並為隨時而來的經濟衰落做好準備。
部署培育與工作教導方法
第一講現代人才發展與員工培養的相關性 上 企業主管對部屬培育的現狀 作為企業的主管，對員工進行培訓教育是非常重要的，但目前國內很多企業的主管對其不夠重視，原因在於 第一，企業主管缺乏緊迫感，尚沒有意識到部屬培育的重要性 第二，對部屬培育的相關學科研究不夠深入。部屬培育的課程屬於社會研究，但卻具有很高...
OJT寶典 部屬培育與工作教導方法
目錄第一講現代人才發展與員工培養的相關性 上 2 第一節企業主管對部屬培育的現狀 3 第二節企業中員工的分類及培訓方式的不同 3 第三節現代人的工作價值觀 3 第四節現代企業發展的特性分析 上 4 第二講現代人才發展與員工培養的相關性 下 6 第一節現代企業發展的特性分析 下 6 第二節現代企業知識...
OJT寶典 部屬培育與工作教導方法
第一講現代人才發展與員工培養的相關性 上 企業主管對部屬培育的現狀 作為企業的主管，對員工進行培訓教育是非常重要的，但目前國內很多企業的主管對其不夠重視，原因在於 第一，企業主管缺乏緊迫感，尚沒有意識到部屬培育的重要性 第二，對部屬培育的相關學科研究不夠深入。部屬培育的課程屬於社會研究，但卻具有很高...