塑膠業務是從跑業務的過程中學出來的，從書裡是找不到的.我把我的經驗拿出來和大家分享下,希望對大家有所幫助.
一,關於找客戶
業務員進公司的三個月試用期是考驗業務員能否成功的最關鍵的三個月，這三個月決定了業務員以後的工作走向。第乙個面對的問題就是如何找到客戶?乙個新業務員進到乙個新公司後，在熟悉1個星期左右的產品知識就可以自己找客戶去拜訪了。
業務員可以通過以下方法去找客戶:
1.通過招聘**上的招工資訊(如招注塑類的)可以上前程無憂網,中華英才網等。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們是第乙個找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以後業務做成功後的貨款**也相對有點信心。
2,可以通過網路關鍵字去搜尋，如在百度輸入我們要找的客戶的生產產品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業的**來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰等等。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。
而且還可以找到老闆的手機號碼和老闆的姓名等。
3,我個人認為最好的找客戶的方法是通過交際網路的相互介紹來發展客戶。以後做業務講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做塑料的，他是做電子的。
我們同時做乙個電器廠的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去乙個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什麼風吹草動.
大家可以提防，風險可以低很多。
4,當然最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業務員在有了幾個原始客戶以後，就會認真服務好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。
這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那裡都可以找到，最主要是要讓他幫你打個**。如果他幫你打了個推薦**，好過你打100個**。你以後就主要服務好他介紹的客戶，然後也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕鬆的找到你的客戶網路。
所以我們是有很多方法可以找到我們想要的客戶的，只要我們用心。業務員的身上無論什麼時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。
別人都說業務員是有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機。
二: 關於打**
我們找到客戶之後，第二個問題就是要想著怎樣打**約客戶了。這裡面也有一些細節的。注意一下就可以了。
1、很多人打**都會遇到這樣的情況。客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的就把**掛了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛室。
我們千萬不要把資料放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就會很鬱悶，後來我就會想，可能採購小姐今天一上班就給老闆罵了，不高興所以才拒絕我，或者可能採購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關係，我下次再找你好了。
我的很多客戶都是打了好多次**才得到約見的，有時侯就是這麼奇怪，採購小姐昨天還說不要，今天再打**就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。
2、無論你的業務技巧多麼熟練，我覺得打**前是還是要想一想你打這個**的目的，剛做業務的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。打**時最好帶著微笑。
這樣氣氛會比較輕鬆，客戶可以感覺的到。做業務本來就是受氣的活，但是我們的客戶沒必要和你分擔。所以我們打**之前一定要調整好心情..
3,我們不要等到有求於客戶的時候才想起打**給他們。我們在平時的時候要經常給他們打**，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道你是誰為止。
最好能讓他惦記著你。做業務就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會後就指望別人能嫁給你。
採購是很健忘的，需要我們不斷的提醒他。
三,拜訪客戶
1、準備工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好樣品，目錄書、名片,筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。
"聽少說,多看少說"這樣你才可能用心了解到客戶的所需.
2、準時赴約——遲到意味著：「我不尊重你的時間」。遲到是沒有任何藉口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通**過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。
3,我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應當信奉的乙個原則是「即使跌倒也要抓一把沙」。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。
也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
4,對客戶而言。要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。
你就可以投其所好。談話的結果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和採購聊天的時候，往往很注意談話的內容，老是說沒話題。
其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天後，我們往往回忘記了當時談的是什麼，只記得哪天我們聊得很好。
其實採購也一樣。**我們會有**單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要談和業務之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。
四,維護客戶
1 業務員做到應該釣魚，不是灑網。跑業務時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然後在博他有乙個成嗎嗎。
我們往往會看準乙個，竭而不捨的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業務的。就像釣魚一樣，看準大的。
一條一條的釣，很舒服。膽大，心細，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經驗就是:
膽大，心細，臉皮厚。其實做業務就像追女孩子一樣的。
2、據估計，有80％的業務之所以完成，是由於交情關係。現在競爭都很激烈，在同樣質量，同樣**，同樣服務等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結成朋友關係。這樣誰還能搶走你的單？
所以你把時間花在什麼地方，你就得到什麼。所以說交情是個寶。
3、一定要熱情，熱情可以感染客戶的。可能我們有很多業務員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那麼好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。
4、一定要有個試用期。乙個客戶做下來，就像男女結婚一樣。發現客戶就像我們發現乙個心儀的夢中情人。
從打**到下單就像開始送情書到訂婚那麼漫長。到真正結婚了，都還要度完蜜月才可以認認真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。
一見鐘情而結婚的新鮮感過後很難維持的。我們都應該給點時間客戶和我們。互相考察一下信用，服務等等。
關於成交
1、很多業務員開始做業務的時候，往往衝勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎麼辦了，往往前功盡棄。其實你應該不斷的問他，你哪個單什麼時候下呀，不斷的問他，知道有結果為止。其實，採購就是等我們問他呢。
會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎麼知道他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。
然而，80％的業務員都沒有向客戶提出成交要求。
2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下乙個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以後要想與這位客戶見面可就難上加難了。
3、我的感覺是，做業務要堅持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業務工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買訊號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
做業務就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切，但沒有成交就沒有一切。
關於收款
1、做業務不要愛面子。業務做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟採購那麼熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。
其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說。
**先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。他有時會說哪天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。
2、對自己而言，在做客戶之前，應該細心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業務，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點你就可以**和做出對策。了解客戶為什麼會想和你做生意。
如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現金。他肯定會賴帳。如果是對手的原因，例如質量不好，價錢高，服務不好。
你就可以作相應的對策去應付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以後就知道怎麼做了。
3、預防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調查。我們要認真的考察客戶的一切資訊，包括他的員工工資水準，發工資準時否，廠房是自己的還是租的，老闆是那裡的。生產的東西是在中國賣還是外銷。
最好是要認識客戶的一些老**商，這樣可以向他們了解客戶的的信用情況。
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