業務代表專業銷售技巧——實戰業務技巧點滴總結
同樣在一家公司做銷售，為什麼有人兩年後成了主管、經理，有的人幹十年仍然是個老業代，差別只有乙個——學習意願和總結能力。
積極的人會在自己的工作中實踐中去不斷總結、學習、思考，迅速提公升專業技能。
消極的人總是打工吃飯渾渾噩噩的過日子，多年之後仍是身無一技，看著自己當年的下屬現在成了領導，回頭想想幾年來的經歷，仍然是一無所獲。
怎樣提高學習和總結的能力？
最簡單直接的辦法就是記工作日記，白天實踐操作，晚上回顧思考，從自己的工作中學習、從別人的業績或者教訓中學習，一招一式都是實戰總結
那怕是很小很小的心得與技巧也要記錄下來，日積月累，成為經驗豐富的高手。
示例如下：
基本業務技巧點滴
做客情要做客戶管理，要給客戶灌輸好的陳列，庫存生動化，訂貨理念，而不是套交情，套江湖義氣。
不要怠慢客戶的雇工，善待他們，這些人往往可以影響你的業務成敗。
你只有一次機會給別人留下良好的第一印象，表示對別人的尊重。
面對客訴，第一件事要表示同情，永遠不和客戶爭論，從共同點談起。
不變之原則，為客戶創造利潤。
客戶與你打交道，你的禮貌、踏實、誠實、守信等美德的確可以給客戶好的印象，但客戶最需要的是利潤，如果你使他感到你可以給他創造利潤，他就尊重你。
因此，當你需要履行本職工作去作陳列、生動化庫存管理時，就從創造利潤的角度去給客戶分析，去講，客戶不但會主動配合，還會心存感激，當你幫客戶訂貨時，一定要從客戶的利益著想。達到不塞貨，不斷貨，如果你給客戶推銷了新的產品品類，一定要作好陳列，生動化，密切注意客戶的下貨速度，幫助你的客戶盡快把貨銷出去，這才能給下次訂貨作好鋪墊，否則你推出的產品就會滯銷，下次他不會再信任你。
扮演好你的角色，才能樹立你的威信。
守時。約定的拜訪時間要雷打不動。
守諾。業務人員不輕許諾言，否則會變成「負心郎」讓你的客戶痴痴
的等，然後永遠不再相信你，一旦你許下諾言，一定要有把握及時做
到。 堅守為客戶創造利潤的原則，尤其訂貨時要根據客戶卡，氣候，具體
**政策切實提出合理建議，真正為顧客著想。
我是專業顧問，不是訂單員。
服飾、言談、舉止、穩重大方。
全面產品知識，**市場機會與風險，體諒客戶經營中的限制條件。
平時培訓，閱讀及日常工作中，有得必錄，分檔歸類，日經一事要作
到必長一智。才能迅速自我提公升。
專業的操作水準。如：生動化技巧。
記住客戶的姓名，拜訪時能叫出他的名字，並問候他，他會有vip的感覺。
努力改進自己的表達能力，通過語言先推銷自己，再推銷產品.
發自內心的微笑。
了解需求表示關心，確認服務到位，事事有回音且要及時，大多數客戶不會因為你作陳列、生動化、庫存登記、訂單、鋪貨等動作而感動，他們甚至認為很麻煩，認為這些動作是你為自己的公司做的。而及時的破損調換、返利兌現等小小的動作卻能讓他們感激不盡，這個現象不科學但他存在，所以合理！
預售業代線路拜訪技巧點滴
看庫存知客戶實力，看批號知產品流速。
看市場不能象縣老爺出巡一樣，等人攔路喊冤，才下轎。要主動思考，看還有什麼可以作的更好。
調整自己的心態，客戶沒有好壞，只有不同。只能根據不同的客戶採用不同的溝通方法，不能迴避困難。
你對客戶一切背景的了解都會為日後工作帶來方便。
公司做**獎勵時，不能一進門就談今天進貨有獎勵，時間長了，你的客戶會形成習慣，下次沒有禮品他就不進貨。正確的做法是：先理貨，按1.
5倍庫存原則提出合理訂單建議，在客戶初步決定進貨後，再談**政策，促使客戶追加訂貨量（但要注意追加量不能太大，防止即期）。
自己給自己制定銷量、鋪貨率、客戶開發的目標。任何人有壓力都會比沒壓力更努力。
推銷要有重點，要做客戶區格。對不同的客戶分成不同等級，a級客戶一周拜訪兩次，b級客戶一周一次，c級客戶兩周一次。
注意全品項，提公升鋪貨率，免得顧此失彼。
專業推銷技巧，從客戶關心的話題談起（如上次客訴、破損更換、客戶店內經營管理須改善的地方等），想釣魚先問問它想吃什麼，你才能獲得他的注意力。
繁華街道的鋪貨率、生動化一定不能輸給競品，在繁華地段的售點影響力最大，銷量最大，形象最好，而且往往消費者的消費慾望也最強,這裡取得競爭優勢對提公升品牌形象，穩固市場地位，扼制競爭意義重大.
超市等重點客戶有以下優勢：
實際銷售量大。
價位穩定。
形象較好。
客流大影響力強。
是新品推廣豎立品牌形象的重點。
重點客戶一定要不惜精力作透，對創造本品競爭優勢 ，扼制競爭極有利，與這些客戶的合作一定要盡快和採購經理、出納、財務經理等重點人員建立友誼，僅僅停留在表面的業務接觸較為脆弱。
未經上級批准，不要輕易給客戶許諾（如：退貨、換破損品等），否則會變成「負心漢」，讓你的客戶痴痴的等，不如等有充分把握後給他乙個驚喜，他會感到你在公司很有權威。
與客戶的聯合**一定要在事前溝通精準，才會少產生糾紛，比如陳列獎勵的**協議。
凡事預則立。準備好利潤故事，準備好談話提綱，準備好論據，準備好上次異議的
應答，準備好今日重點推薦的話術，進門前先看客戶檔案，了解店主姓名、鋪貨盲點、庫存、合作力度……，每次拜訪都作了這些準備，你將多麼自信。
盡量按拜訪步驟進行拜訪，給客戶留下工作規範化的深刻印象。
銷售工作要盡力作到盡善盡美，但也要有好的心態（籃球定律），工作一定會出問題，如果工作沒問題那麼就是工作本身有問題，要緊的是你的態度，忽略客觀困難只從主觀上考慮，我還能做出那些努力。要有好的承受力，並不是所有問題都能馬上解決，但你要盡自己的一切努力。
異議＝機會，客戶的異議是最寶貴的資訊源，客戶需求是多樣的，我們不能滿足現狀。
實戰銷售技巧
銷售技巧 培訓物件 針對個人和企業客戶進行銷售的 銷售人員 課程時間 一天 培訓方式 專業講授 分組討論 案例分析 遊戲演練 角色扮演 錄影觀摩 培訓內容 一 銷售的定位 1 什麼是 銷售 2 銷售漏斗 3 客戶跟蹤曲線原理 4 銷售 swot 分析 5 案例分析 二 銷售心態管理 1 溝通中積極心...
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a 點頭微笑說 歡迎光臨，有什麼可以幫到您。b 請隨便看一下，有什麼可以幫到你 c 如短時間可以搞定的買賣，先搞定。d 或通知其他店員先招呼。a 建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。b 如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是 a 從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色，...