學習課程：專業銷售技巧
單選題1.下面哪種對策是處理客戶冷漠的最好方法回答：正確
1. a 「動之以情」的去感動客戶
2. b 跟客戶說明，我們產品的缺點相對優點來說是微不足道的
3. c 用上年的銷售量告訴他，我們的產品品質一流的
4. d 「請問您還有其它的什麼需求嗎？」
2.銷售人員最基本的態度是： 回答：正確
1. a 對公司的忠誠
2. b 以顧客的需求為中心
3. c 對成功的強烈渴望
4. d 對自己的自信
3.拜訪客戶時，下面是再次拜訪而不是初次拜訪開場的是： 回答：正確
1. a 回顧上一次拜訪的結果
2. b 介紹一下拜訪的目的
3. c 告訴客戶需要占用多長時間
4. d 以上都是
提問式銷售技巧目的是： 回答：正確
1. a 可以使客戶多說話
2. b 可以向客戶展示自己產品的優點
3. c 可以使客戶知道自己的產品價效比很好
4. d 推動客戶的隱藏需求向明顯需求轉化
提問式銷售技巧中，i代表哪種提問方式？ 回答：正確
1. a 詢問客戶的現狀的問題
2. b 一種引申的牽連性問題，它能夠引申出更多的問題
3. c 了解客戶現在所遇到的問題和困難
4. d 告訴客戶關於價值的問題拜訪所花的時間
6.在使用者購買過程中，下面哪種說法是不符合現在以客戶為中心的銷售準則： 回答：正確
1. a 客戶覺得問題已經非常嚴重，才會有購買行動
2. b 銷售員應該具有使使用者感到問題非常嚴重的說服能力
3. c spin提問技巧的目的是推動客戶的隱藏需求向明顯需求轉化
4. d 客戶的隱藏需求和明顯需求都有可能產生購買行動
7.下面關於銷售員發現客戶困難問題哪個說法是不正確的回答：正確
1. a 困難問題的定位是詢問客戶現在的困難和不滿的情況
2. b 針對困難的提問可以現場發揮，憑經驗提問
3. c 問困難問題只是推動客戶購買流程中的乙個過程
4. d 客戶的困難僅僅是客戶的隱藏需求
8.銷售員影響接觸決策人最好的對策是： 回答：正確
1. a 表現非常專業，讓他對產品感到是可信的
2. b 讓其清楚在公司的財務預算之內
3. c 對他非常的有禮貌
4. d 經常給他送一些小禮品
9.標準化與人性化最好的是哪種售後服務型別： 回答：正確
1. a 冷漠式的服務
2. b 滿意式的服務
3. c 老鄉式的服務
4. d 工廠式的服務
10.如果及時了解並處理了客戶的不滿，有多少客戶願意繼續使用回答：正確
1. a 40%
2. b 50%
3. c 60%
4. d 80%
11.在滿意式服務中，銷售員處理客戶投訴時第三個步驟是： 回答：正確
1. a 傳遞積極資訊
2. b 滿足客戶需求
3. c 辨別客戶需求
4. d 確認客戶是否滿意
12.現在一般認為維持乙個老客戶是開發乙個新客戶的成本的： 回答：正確
1. a 約1/3
2. b 1/5
3. c 1/7
4. d 1/10
13.下面不屬於開放性問題是回答：正確
1. a 「您公司曾經買過我們公司的產品嗎？」
2. b 「您能描述一下您公司對於it產品都有哪些需求嗎？」
3. c 「您能講一下現在您公司發展的計畫好嗎？」
4. d 「您對要買的產品要哪些希望呢？」
14.下面屬於開放性問題是： 回答：正確
1. a 「您希望生產廠商通過iso9000認證嗎？」
2. b 「您公司在軟體上的預算是50萬元，對嗎？」
3. c 「如果我們的產品優惠10%，你們會買嗎？」
4. d 「您希望我們能夠提供哪些售後服務呢？」
15.在和客戶交談之中，下面哪個不是重述的主要作用回答：正確
1. a 能夠加深客戶的好感
2. b 有利於與客戶溝通的質量與效率
3. c 促使客戶更多的講話
4. d 給自己多一些思考的時間
專業銷售技巧
內容提要 第一講 e.k strong銷售技巧 上 銷售員的素養 e.k strong銷售技巧之一 建立聯絡 第二講 e.k strong銷售技巧 下 銷售技巧之二 概述產品益處 銷售技巧之三 了解客戶需求 銷售技巧之四 重述客戶需求 銷售技巧之五 詳述產品益處 fab法則 銷售技巧之六 處理客戶異...
專業銷售技巧
學習課程 專業銷售技巧 第1講 e.k.strong銷售技巧 上 本講重點 銷售員的素養 e.k.strong銷售技巧 建立聯絡 很多銷售經理都曾經討論過這樣的問題 有沒有專業銷售技巧？什麼是專業銷售技巧？其實，銷售工作不但有技巧，而且它在銷售中起著舉足輕重的作用 乙個成功的銷售員,其成功的最主要因...
專業銷售技巧
一 成功銷售員的基本特徵 二 銷售的兩個基本原則 銷售技巧之一 建立聯絡 銷售技巧之二 概述產品益處 銷售技巧之三 了解客戶需求 銷售技巧之四 重述客戶需求 銷售技巧之五 詳述產品益處 銷售技巧之六 處理客戶異議 銷售技巧之七 總結和銷售 很多銷售經理都曾經討論過這樣的問題 有沒有專業銷售技巧？什麼...