關鍵崗位人員頂替制度
一．廠長
（1）廠長職責和許可權：
領導企業質量管理體系的策劃、建立、實施和持續改進；
負責質量方針、質量目標的制定和實施；
向組織傳達滿足顧客和法律、法規要求的重要性；
組織實施管理評審；
授權管理者代表；
提供產品生產和質量管理體系執行必要的資源配備；
確保各職能部門的職責許可權明確並建立適宜的溝通渠道；
對重大質量事故及質量獎勵進行決策；
重要檔案的審批。
（2）廠長的崗位頂替制度：
1.外出超過3天（包括3天）
該種情況下，廠長必須對已經進行的生產活動或是即將進行的生產活動進行相應的安排，並且將管理許可權下放到廠長助理，廠長助理在廠長外出期間負責執行相關安排，對各項相關的生產事宜進行監督，廠長助理在廠長外出期間無權代為簽署任何規章制度或是類似檔案。
2.外出超過15天但小於乙個月（包括15天）
這種情況下，廠長的職權暫由生產廠長負責**，相關重要檔案，在廠長的授意下可以由生產廠長代為簽署。相關生產任務由生產廠長負責安排。
3.離職
廠長在離職前1個月的時間需向公司負責人提出書面申請，如乙個月的時間無法找到合適的繼任者，那麼廠長的工作由生產廠長全權負責。
二．管理者代表
（1）管理者代表職責和許可權：
確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；
向最高管理者報告質量管理體系的業績和任何改進的需求；
確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識；
與質量管理體系有關事宜的外部聯絡；
協助廠長進行管理評審；
組織內部質量審核；
負責糾正和預防措施的實施指導。
（2）管理者代表的崗位頂替制度：
1.外出時間超過3天（包括3天）。
除特殊情況外，管理者代表外出前1天的時間需要向辦公室通報外出的相關內容，並且安排好本部門的相關工作。
2.外出時間超過15天且小於乙個月。
如遇管理者代表外出時間超過乙個月的情況，那麼出發前，管理者代表需要整理好最高管理者需要的書面材料，以便隨時呼叫，並向最高管理者提出書面申請。同時，管理者代表需時刻與部門保持聯絡，以便於處理可能存在的突發事件。
3.離職
管理者代表離職需要提前90天向辦公室和最高管理者提出書面申請，在90天內整理好該季度的相關報表和材料，做好交接任務。以方便繼任者盡快開展工作，不影響公司的正常運作。
三．辦公室主任
（1）辦公室主任職責和許可權：
負責組織編寫質量體系檔案；
負責對外的直接聯絡，如諮詢和認證公司的聯絡工作；
負責督導本廠各部門質量體系檔案的編寫；
負責質量管理體系各項資料分析的彙總；
協助管理者代表處理日常質量管理體系事宜；
負責內部質量審核和管理評審工作的組織和實施；
負責組織本廠辦公會議及廠長召開的其它專門會議、作好會議記錄；
負責廠檔案的保管、保密工作，負責全廠檔案的歸口管理；
負責廠人力資源的管理；
10、負責組織協調、內部溝通。
（2）辦公室主任的崗位頂替制度
1.外出超過3天（包括3天）
辦公室主任外出超過3天（包括3天）時，公司的日常考核備案工作由辦公室文員負責，日常工作包括考勤和會議記錄。辦公室主任外出時需要向公司的最高管理者提出口頭申請
2.外出超過15天且小於乙個月
辦公室主任外出乙個月需要向公司的最高管理者提出書面申請。在外出期間辦公室主任所負責的相關業務由副主任負責實施，如遇到公司人事上的變動，副主任須向辦公室主任通報，並且得到最高管理者的批覆後才能實施。
3.離職
辦公室主任離職需要提前30天做出書面申請，離職後工作由辦公室副主任負責，與工作交接有關的材料須在30天內交接完成。
四．品質部經理
（1）品質部經理職責和許可權：
1、負責計量計具的管理和控制；
2、負責產品的監視和測量；
3、負責不合格品的控制；
4、負責檢驗和測驗狀態控制；
5、儲存各種檢測記錄；
（2）品質部經理的崗位頂替制度
1．外出超過3天（包括3天）
品質部經理外出超過3天須向辦公室提出口頭申請，在品質部經理外出期間，相關工作由副經理負責接管。
2．外出超過15天且不足乙個月
品質部經理外出15天以上時，須向辦公室提出書面申請，並且向部門副經理交代清楚相關工作，包括品質檢驗，器具的校準。
3．離職
品質部經理離職須提前30天向辦公室提出書面申請，30天內須整理好相關測試記錄，檔案，材料，並且將現有計量計具整理歸檔。品質部經理的工作由部門副經理負責接任。相關的交接工作也必須在30天內完成
五．採購部經理
（1）採購部經理職責和許可權：
1、編制採購計畫，並按計畫組織實施採購，資金的預算，經廠長授權可與供方簽定有關的採購合同/協議；
2、建立合格供方供貨記錄，組織實施對供方的評價；
3、負責採購產品質量資訊反饋及供方的適時聯絡，組織到供方處對採購產品進行驗證，包括退貨處理；
4、負責採購產品的標識、追溯、搬運、保護；
（2）採購部經理的崗位頂替制度
1.外出超過3天（包括3天）
除緊急情況外，採購部經理外出前須交接目前正在運作的採購合同，包括詳細的數量以及訂購工廠，發貨時間和送達時間。且採購經理外出須向辦公室提出書面申請。
2.外出時間超過15天且不足乙個月
採購部經理外出十五天以上，須向最高管理者提出書面申請，同時出發前須向部門副經理交接部門工作，並將部門接下來的採購任務以檔案的形式確定下來，交由部門副經理負責執行。
3.離職
採購部經理離職須提前60天向最高管理者提出書面申請。部門副經理負責接替經理的工作，相關交接須在60天內完成。
六．銷售部經理
（1）銷售部經理職責和許可權：
1、負責進行市場調查和收集行業有關資訊，分析和**市場對本企業產品的需求，由於產品質量對市場占有率的影響；
2、負責顧客要求的識別、確認，評審和交付控制，提供售前、售中、售後服務的控制；
3、負責顧客退貨處理，顧客資訊反饋的處理和滿意度的測量；
4、確保產品質量在運輸途中不受影響。
（2）銷售部經理的崗位頂替制度
1.外出3天以上（包括3天）
銷售部經理外出3天以上，須向辦公室提出口頭申請。相關工作由銷售部經理助理負責。
2.外出超過15天且不足乙個月
銷售部經理外出超過15天，須向辦公室提出書面申請。相關工作由部門副經理接手，如遇突發事件，須向最高管理者通報，由最高管理者直接接手。
3.離職
銷售部經理離職前須提前30天向最高管理者提出書面申請。銷售部經理的工作由部門副經理接手，相關交接手續須在30天內完成，銷售經理離職前須要簽訂協議，防止客戶外流。
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