為什麼要實施it業務藍圖
【從中國企業資訊化建設客觀現實看系統實施成功率不高】
許多企業的資訊化專案久拖不決，無法按期交付
軟體系統實現功能與企業實際管理需求脫節，客戶對實施的滿意度低
【企業資訊化應用層次低】
大多數企業資訊化系統仍停留在經營業務操作層面的應用，企業高層決策所需要的資訊卻淹沒在海量資訊中，低層面的資訊化應用無法吸引企業高層的參與，無法得到企業高層對資訊化的長期支援
許多企業只是上了進銷存和財務，生產的深度應用，成本管理、scm、crm、bi都沒有實現，資訊化對管理體系優化，使企業真正成為學習型組織支援不大。
【客戶抱怨比較多】
由於軟體沒有解決客戶實際應用需求，客戶抱怨多
軟體不能支援企業管理的持續進步，無法與客戶形成長期合作的戰略合作關係
it業務藍圖規劃是通過對實施過程中業務藍圖規劃方法的提公升，即運用業務流程優化找到客戶關鍵問題，有針對性的明確資訊化提高客戶管理水平的內容，確定專案目標，規避專案風險，幫助實施顧問提高專案交付質量，是真正保證客戶價值的有效工具。
運用價值鏈模版解析客戶經營特點和關鍵問題，通過流程優化找到解決問題途徑，對組織、流程、資訊化實現提出建設性意見。
明確資訊化系統支撐管理優化的關鍵點，確定客戶需求，界定專案邊界。
評估資訊化建設風險及系統上線充分必要條件，提出應對措施。
根據企業實際狀況及管理基礎工作水平，本著總體規劃分步實施的原則，確定實施步驟，明確專案管理重點。
it業務藍圖的核心是業務流程優化
影響企業的三股力量就是：顧客（customer）、競爭（competition）和變化（change）,
簡稱為「3c」。
企業業務流程優化著力點一般集中在四個方面。第一，建立面向客戶的流程，強化和提公升與
客戶滿意度有關的業務流程，剔除對客戶無價值的流程，以更低的成本、更快的速度提交客
戶滿意的產品和服務；第二，通過規範的業務流程降低企業的經營風險；第三，通過流程優
化優化企業資源配置，降低成本；第四，縮短工作完成時間，提高企業整體運作效率，提高
市場響應速度。
業務流程優化的實施
【戰略分析與確認】
市場生產經營環境分析、行業特點、競爭要素分析、競爭對手分析；
企業願景和發展戰略、為實現企業戰略必備的能力、核心流程分析；
分析客戶的抱怨、尋找企業管理的關鍵要素。
【客戶需求分析】
目前服務對顧客需求的滿足程度、哪些顧客需求目前企業不能滿足、哪些服務顧客認為是不需要的、與競爭對手相比，你的服務所處的位置；
流程的關鍵指標、指標的重要性；
客戶需求到流程功能的轉換、確定新流程要實現的功能。
【流程設計】
現有流程描述、找出現有流程與客戶需求的差異；
流程中各活動的時間、成本分析；
區分增值活動、非增值的必要活動和非增值活動；應用esia方法進行新流程設計、提出新流程實施方案、建立新流程。
【流程重建】
按照新流程的要求設定組織和工作崗位、部門和崗位職責描述；
確定新流程執行過程的關鍵控制點、建立與流程配套的管理制度、建立規範的作業手冊；
培訓，評價和考核。
【與資訊系統銜接】
新流程對資訊系統的要求、確定支援新流程的技術手段、資訊系統需求分析；
確定資訊系統實施前的準備、依賴於或不依賴於資訊系統實施完成的流程功能的界定；與資訊系統開發及專案實施的銜接。
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