為了建設安全和諧教學環境，根據教育局有關有關檔案精神，結合我校實際情況，我校在學校領導的正確指導下，通過全體教職員工的共同努力，取得了良好的辦學成效。現就學校加強矛盾糾紛排查調處工作情況匯報如下：
一、做好宣傳，滲透和諧理念，切實加強學校內部管理
學校領導結合行政例會、全體教師大會、各條線工作會議，認真及時宣傳構建「和諧校園」這一辦學理念。無論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實來說話，以工作實績為重要參考依據。從以往幾次教代會所提供的議案和意見的內容來看，無一起涉及教師與教師之間、領導與教師之間的矛盾糾紛；從教育局反饋的家長信訪情況來看無一例是違規操作。
由於學校按規矩辦事，不斷加強管理，重視構建「和諧校園」，近幾年來，可以說沒有出現一例矛盾激化的事例。這與學校領導加強管理，重視避免出現內部矛盾和糾紛是分不開的。
二、提高各方面工作水平，提供師生、家長申訴渠道
作為學校管理者，自身素質要強，開展工作有方，這就要求每一位學校中層管理人員、年級組長、教研組長不斷加強學習，做到品德高尚、業務過硬、懂政策、懂法律、責任心強。近幾年來，我校這支管理隊伍素質有了明顯提高，在開展工作的過程中能做到減少問題的發生概率，能做到及時妥善解決問題、能做到問題的解決不出校門。
從學校一頭來說，做到校務公開，增強管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項工作，學校行政、工會十分重視，很早就成立了校務公開領導小組。凡大事、重大決策及時公開。
優秀表彰、各類先進推薦、各項工作考核結果做到提前公示，無疑義後再予以定局。
關於家長工作。我校從2方面入手：一是認真溝通學校與學生家長間的資訊通道，提高廣大家長教育子女的水平和對學校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經常與家長聯絡，有事及時耐心主動做好宣傳解釋工作，把意見化小，把小事化了。
不過，一所學校難以避免教師、家長和學生對學校管理產生意見。一旦突出問題和意見不及時處理，很有可能出現矛盾糾紛，甚至事態進一步激化。為此，我校的對策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時予以解決或答覆。
如果教師、家長有意見，按照「誰主管、誰負責」的原則，主管科室領導能解決的由主管科室領導負責解決，主管科室領導不能解決的提交行政會議、教代會討論解決，學校解決不了的也要耐心做好解釋工作。除了處理解決問題程式明確外，學校還公布了學校****、校長電子信箱，開通了校訊通。從源頭上預防、減少和化解矛盾，落實「抓早、抓小、抓苗頭」的要求，努力構建和諧校園。
三、及時進行工作總結，不斷加以反思改進
工作頭緒多，難免會出現漏洞和不到位的地方。這就要求每一位教職員工在工作的過程中及時總結，不斷反思，決不犯同一種錯誤。如果出現工作問題或漏洞，應及時採取切實有效的措施予以彌補，不斷改進工作，以求增強實效。
我校是這麼要求的，也是這麼做的。
總之，我校的矛盾排查工作是十分有效的，到目前為止沒有發現任何矛盾隱患。通過不斷努力，加強管理，提高教育質量，一定會使學校辦學品位進一步得到提公升，一定會使周邊老百姓對我校更加放心滿意。 一定會以和諧穩定的大局喜迎黨的十八大召開。
中原二中
2012-10-24
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