在迎來中國共產黨十八大勝利召開之際，為了更好的發揮圖書館知識陣地的作用，圖書館在近期內召開多期的知識講座，通過對「服務禮儀」的再學習，本人對圖書館的視窗服務有了更深層次的認識。現總結如下；
禮儀是人們在社交活動中應遵守的行為規範。圖書館服務禮儀的本質是對讀者利益的尊重和關愛。文明的舉止、得體的談吐、熱情的服務，充分展現了圖書館員的人格魅力。
高校圖書館的服務禮儀，不但體現著館員的個人修養，塑造著圖書館的服務形象，更是關乎學校形象。作為國家示範性高職院校，作為圖書館的普通一員，我的崗位是流通部。圖書館流通部作為直接面對讀者的一線，擁有什麼樣的圖書館服務禮儀至關重要。
高校圖書館流通環節服務禮儀，是館員在為學校教學科研服務、為廣大師生讀者服務的流通工作崗位上，按照一定的禮儀規範約束自己的言行，通過言談舉止對服務物件表示尊重和友好的言行規範和慣例，是體現讀者服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規範化、系統化，在高校圖書館文獻資訊服務過程中起著至關重要的作用。高校圖書館服務禮儀不僅影響著圖書館的形象，同時從另乙個角度體現國家示範性院校的校風。圖書館的服務禮儀已經成為影響高校形象一項重要的外顯因素。
圖書館服務禮儀主要是通過館員的儀容儀表和言談舉止表現出來。儀容儀表是高校圖書館服務禮儀的外在形式。具體指乙個人的外貌。
即個人容顏裝扮和衛生標準。館員的儀容儀容一般指人的面部和頭部，儀容修飾即人的面部與頭部的修飾，通過修飾以展現或淡雅清秀或健康自然的富有個性的容顏。良好的儀容，能夠給人端莊、穩重、大方的印象，既能體現自尊自愛，又能表示對他人的尊重與禮貌。
語言溝通是高校圖書館服務禮儀的直接表現。和讀者交流最重要的工具是語言溝通．這直接關係著成立流程或事件能否順利完成。。俗話說：
「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」，掌握恰如其分的尺度，適當使用讚揚和鼓勵的語言，增強讀者的自信心和自豪感，也增強館員的成就感和責任感。善於應用語言的技巧，注意語言的情感性、生動性、趣味性，可以拉近館員和讀者之間的距離，活躍氣氛、避免衝突的發生，使館員和讀者的心情舒暢和愉快，使交流變得更容易，使讀者能在輕鬆活潑的氛圍中對圖書館規章制度清清楚楚、對自己的借閱情況明明白白。
行為舉止是高校圖書館服務禮儀的核心內容。它決定館員行為舉止整體服務禮儀素質的高低。包括站立、就座、行走、手勢等。
其具體要求就是目光眼神要平視對方，表情專一;面部表情自然放鬆，手要自然搭放;站立時須得頭正、肩平、身直， 坐姿要頭自如、腰挺直、身端正、腳靠攏。。對於廣大館員來講，站立、行走、就座、手勢的姿態，往往會受到讀者的注意和內心的評價，舉手投足文明優雅，不裝腔作勢。坐有坐相、站有站姿，端莊大方、堅定自信，是館員內在精神風貌和氣質修養的外在表現，能在潛移默化中無聲地影響著讀者的行為舉止；這樣，館員和讀者才能形成合力，共同營造文明、規範的借閱環境。
不足之處：
通過對講座知識的再認識，確實收益不小。對照標準，距離規範的圖書館服務禮儀尚有一定差距。
1、圖書館專業知識還不夠完善，還要更進一步的學習提高。
2、在與讀者面對面交流時，沒能時時使用「請」、「不好意思」、「對不起」等禮貌用語。
1、還要不斷的學習圖書館專業知識，從熟悉到熟練，不斷充實專業知識，更進一步提高業務素質。不僅注重學習自己業務方面的知識，更要加強理論學習。
2、牢固樹立「讀者第一」的觀念，時刻提醒自己注重點滴細節的積累，不斷自律，做到一言一行的標準規範，為讀者提供高效、便捷的文獻資訊服務。
3、在圖書館服務過程中，將對讀者的關愛之心，外化為言行上的「細節」、「小事」，給予讀者富有人情味的關懷，讓讀者感到自己被關愛、被尊重。
當前，我院正處於「三風」建設的重要時期，如何創造和諧的館讀關係，如何進一步提高圖書館服務質量，為學院廣大師生提供更優質的服務，正是當前重中之重。圖書館的工作人員重視和發展服務禮儀和服務藝術，可以更好的規範館員服務行為，增進服務物件之間的了解和信任，也才能更進一步營造出寬鬆、和諧、友善的服務工作氛圍，從而整體的推進圖書館精神文明建設，為構建和諧社會的和諧校園貢獻一已綿薄之力。
圖書館禮儀
書中自有 屋，書中自有顏如玉。書本是人類進步的階梯，人活到老，學到老，因此書本是我們的良師摯友。作為現代大學生，更要從書中吸取精華，提公升自身素質，以名人為 鄰 博古通今，與時俱進，因此大學生泡在圖書館的時間，絕對不少，但很多人不懂圖書館禮儀，影響到圖書館的其他人，也渾然不知！圖書館是公共學習場所，...
圖書館服務總結
政法與公共管理學院青年志願者部圖書 館常規志 願活動總 結政法與公共管理學院 青年志願者部 2012年3月15日 政管學院圖書館志願活動總結 2012年3月15日，政法與公共管理學院10名青年志願者在圖書館進行了常規服務，主要進行圖書館的保潔和書籍的整理工作。3月15日下午2 30，政法與公共管理學...
圖書館業務學習心得體會
為了秉承圖書館工作 傳播科學知識，弘揚先進文化 以服務求支援，以貢獻求發展 這一宗旨，以及致力於提高館員本職工作業務能力，增進各部門業務間的了解這一原因，本學期開始，圖書館為加強內部學習，每週都組織了業務培訓，學習內容分別為 圖書館概況及能為讀者提供什麼，圖書館禮儀服務，calis的服務與建設，ir...