（2023年）
一. 主要指標完成情況
1．2023年度電費**率完成情況
2．2023年預收電費佔應收電費比例目標值及完成情況
二. 2023年以來主要工作回顧
（一）加強對抄、核、收各項工作的管理和考核，嚴格按照抄表例日進行抄表；公變抄表任務從年初的近11萬戶增至15萬多戶，由於今年卡表換裝和檯區清理，我們進行了抄表區域調整和輪換，抄表員對調整後的抄表區域有乙個交接和熟悉的過程，給我們的抄表時限的完成帶來一定困難，但我們仍然堅持按時完成了抄表任務。
（二）完成12萬餘戶智慧型電表換裝查勘、開卡、售電工作；
完成智慧型電表換裝工作中的抄錄、輸入止數以及換表公告的填寫、張貼工作；
完成了智慧型電表漏換使用者的清理統計工作；
低壓客戶全部按檯區建立抄表段抄表；
開展了遠端集抄工作，到11月止，遠抄使用者已達到6萬多戶；
（四）根據年初計畫，推進《電費結算協議》簽訂工作，到11月30日，共計簽訂《電費結算協議》441份，除財政支付的事業單位外，其餘全部按計畫完成簽訂工作。
（五）審核班每月準時、準確地完成了直供區和躉售區並網電站的結算工作和公司電費審核工作，全年共計完成購電量的統計表、行業用電報表等各類報表600多份。在審核中發現的問題及時填報《客戶異常情況處理單》，並跟蹤處理完成。完成新裝建檔9868戶，變更業務2997份，及時處理非週期輪換使用者的月中算費。
對新增和變更業務中使用者檔案資料的正確性進行業務複核，確保使用者檔案的正確性，電費發行差錯率為零。
（六）今年8月全面完成了供電所視窗電費坐收本地化。進一步規範了農電電費的收費行為和收取力度，確保了電費資金安全；採用pos機收費方式，解決了特別邊遠山區繳費難的問題，進一步提高電費資金安全。
（七）今年1月，我們制定了《電費管理中心現金賬務管理細則》，根據試**況，在8月又進行了修訂，把坐、實收、發票管理、預付電費管理、核銷電費管理等作了詳細規定和分工，更加利於電費賬務管理工作的順利開展。截至11月底，供電局共核銷電費賬銷案存餘額萬，供電公司共核銷電費賬銷案存餘額萬。
（八）加強抄核收業務培訓，針對抄表器的使用，請相關技術人員進行現場講解及操作，使抄表員對抄表器的使用得心應手。加強安全方面培訓，加強對車輛的管理，嚴格出車紀律，保障全年的抄表安全及交通安全任務。
三. 2023年的工作目標
1. 每月月末最後一天電費全部結零。
2. 每月28日止，預付電費佔當月應收電費比例不低於100%；力爭預付電費客戶佔總客戶比例達80%以上
3. 抄核收全面開展爭創五星級班組活動，班組建設、專業管理資料、臺帳記錄、圖表嚴格按照五星級班組管理標準執行。
4. 確保優質服務0投訴。不發生安全責任事故，不發生違反精神文明與黨風廉政建設的事件。
2023年的工作重點：
中心將2023年的工作重點放在規範班組基礎管理，以2023年的「營銷評比」為契機，從2023年11月開始，在工作過程中全面推行《省公司企業管理（a2）標準》，使班組建設朝著規範化、標準化發展。
抄收班嚴格按照《電費應收抄表催費部管理標準（a2）》完成2023年的抄表、催費工作；每月月末詳細梳理所有欠費客戶名單，建立完整的《欠費客戶管理臺帳》，根據電費**指標完成情況、欠費風險資訊等，按照統一的標準、方法對使用者進行信用等級的動態評價；多方考慮使用者的性質、經營方式、繳費記錄等，了解掌握使用者的履約能力，及時反饋資訊，統一制定《電費**風險預警管理臺帳》，根據預警資訊，及時把控預警客戶電費**勢態，有效識別電費**風險，進而尋求相應的對策，規避**風險。
審核班（含農電審核班）按照《電費應收核算部管理標準（a2）》、成都電業局電費電價管理標準 、農電營銷專業化管理工作流程完成核算及相關工作；
收費班嚴格按照《電費實收帳務部管理標準（a2）》、發票管理制度、電費違約金管理制度、收費工作流程等推進日常工作，同時進一步細化完善《電費管理中心現金賬務管理細則》，對照a2標準，做好坐收、實收、賬務管理工作，在發票管理、預付電費管理上嚴格規範、落實要求。加強座收人員日常工作的規範培訓工作，特別是收費前票據核查、當日收費結束後的整理、票據交接等工作。
全中心嚴格按照a2標準，從班組自身實際出發，在工作過程中全面推行規範化、標準化的執行力度，讓a2標準在工作中日常化，使電費中心每個員工都清楚每天該做什麼，每週做什麼，每月該做什麼，保質保量按時限完成各項工作。
加強規範執行的考核和檢查，每月必須有各專業的檢查報告，同時，嚴格落實各項獎懲考核辦法。
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