一. 課程目標：
1. 區別和開始培養領導者應具有的特徵
2. 了解個人權力和職位權力的區別
3. 明白各種不同的領導方式以及知道什麼時間用哪一種最好
4. 知道什麼是中肯，以及如何在處事時做到中肯
二. 什麼是領導？領導應具有的特徵是什麼？
1. 領導--根據計畫的要求去影響它人去工作。
2. 領導的七個特徵
a. 有強烈希望成功的慾望
b. 教育
c. 良好的判斷力
d. 自信心
e. 有創造性和魄力
f. 理解他人
g. 熱情樂觀
領導或領導者之定義，就是指在群眾中具有影響力的人。當乙個群體的成員當乙個共同的目標而從事於不同的工作時，領導者便要引領、協調、監督他們。而領導便成當此人運用其影響力，支配他人時所表現出的行為及人格
1. 偉人觀點
2. 領導風格：**型、民主型、放任型
何謂領導：
-是通過組織以達成團體的共同目標，是促進成員間的分工、合何、溝通和互助
-有團體生活就需要有領導，眾人感覺到問題存在，並需要解決問題時，就需要領導
-對於企業主管人而言，領導是一種經營上的能力，這種能力使主管或督導階層的人是，能與同事合力並能帶領所屬員工達成公司的目標
-一位中級的主管人員，是領導部下的督導者，同時也是承受上級領導的隨從者
領導首先要有強烈的事業和責任心，深入實際，深入群眾，調查研究，掌握第一手材料，不能只憑經驗、憑感覺、憑愛好，照搬老一套。在了解掌握實際情況的基礎上，周密計畫，審時度勢。
對待下屬，要一視同仁，同等對待，不分彼此，不分親蔬，不能因外界或個人情緒的影響，表現冷熱有別。高明的領導，一定要給下屬一種公平合理的印象，讓他們覺得人人都是是平等，機會也是均等。
領導與下屬要保持距離，親蔬有度，即不可達近，也不可達遠
三. 權力：
1. 個人權力--指你擁有的能令他人自動為你工作而不是被逼才去工作的能力
2. 職位能力--由於你本身所擁有的職位而使他人聽命於你的能力
四. 領導方式：
共有四種領導方式，沒有哪一種規定是最好的，要根據實際情說選擇最合適的方式。
1. **式：沒有徵求員工的意見就作出決定
2. 官僚式：用已經設定的規章制度來管理員工
3. 放任式：盡可能給員工自主權，讓他們自已去
4. 民主式：隊伍中所有成員都參與，大家都發表見解，由督導在最後作總結（應怎樣解決問題），而這總結剛才已由大家通過
在每種不同的情況來說，並沒盾哪一種單一的領導方式是最好的，要根據不同情況，適當地改變你的領導方式。此外，還有三個因係對你所選擇的領導方式有影響
1. 你自己的個人背景
2. 你所管理的員工
3.你所工作的公司
四種領導形式
五. 領導形式及領導行為之相關性
四種領導形式，沒有一種是比較其它幾種好的。最重要的是在適當的情況下運用適當的領導形式。
如何去選擇適當的領導形式，可根據員工的發展階段作決定。
支援行為和指揮行為
支援：支援（高）、指揮（低）
教導：支援（高）、指揮（高）
交託：支援（低）、指揮（低）
指揮：支援（低）、指揮（高）
六：員工之發展階段
發展階段過程中包涵了兩種因素：
工作能力：包括工作上的知識、技能，而這些都可以從個人教育背景、培訓、工作經驗映取得。
承諾：附有信心及達成工作任務的責任感，在不同的發展階段，需用不同的領導方式。
七：中肯
就對人、對事的態度來說，
有三種：1：消極2：好鬥3：中肯。
督導有三種型別
1：消極型督導
2：好鬥型督導
3：中肯型督導
督導的最佳處事方式：做乙個處事中肯的督導
a：消極型督導—通常表現為沒有能力控制場面，無論發生什麼事情都可以接受。
特點：1. 對自己沒信心
2. 只考慮他人
3. 不會清楚講出所要的東西
4. 讓他人作決定
5.避免流露自己的感受
b：好鬥型督導—用懲罰和威脅去恐嚇下屬，不相信他人，想自己控制一切。如果自己失敗就去責怪他人，經常傷害他人的感情及自尊。
特點：1. 對自己有一點自尊
2. 只提出要求
3. 有不安全感及缺乏自信心
4. 不理會他人的感受
5.不主張開誠布公的討論
c：處事中肯督導—著重自己的目標並主動去爭取，希望自己能達到目標。為人正直誠實，尊重他人但不盲從。
特點：1. 自尊自愛
2. 誠實地講出自己所需求的東西
3. 設立目標、制定計畫
4. 自信
5. 關心他人的感受
6.主張並鼓勵開誠布公的討論
d：乙個小忠告—有時應採取消極及好鬥的態度，根據情況而定
案例分析一：
小張是前台接待處員工，他正在給一位客人王生辦入住手續。小張的督導小李走了過來看，一點提醒也沒有，小李開口就批評：「我講了多少次叫你不要用這種舊的**，應使用新的那種。
怪不得接待處近來常有投訴，原來就因為有你這種不聽指令的人。」（好鬥型。最好消極型）
案例分析二：
小何是督導員，當他走回辦公室時，看見他的員工小丁在靠著牆吸菸。公司明文規定了為值不准抽菸以及不准在公共場所抽菸。小何曾經多次批評過小丁的這種行為。
小何走過去講：「小丁你覺得真的可以在這裡抽菸嗎？你大概知道公司規定在公共場所不准抽菸的。
」（消極型。最好好鬥型）
督導技巧訓練課程之二 溝通
什麼是溝通？溝通之定義是指傳遞者將訊息傳到收訊者，而所產生之效果必須能達到互相交流的目的。溝通能力和專業知識同等重要。溝通是一種技巧，更是決策者統御成功的秘決，決策者每天必須和部屬 上司 以及平行單位的人相處。因此，你要成為乙個成功的決策者，就必須練就卓越的溝通能力。成功的決策者，除擁有豐富的專業知...
工程訓練課程感悟
時間如同歲月不留痕的老人，從我們身邊一閃而過。我也在時間的催趕之下邁入了大二的成長征程。一學期的課程又悄悄的從身邊消逝。這學期我們按照學校的統一安排從十一節待選的工程訓練的課中選擇了自己喜歡的十節。從第一講工程訓練概論到最後一講焊接我們都用心體悟。在我選的這十節課中令我印象最深的是磨削加工課。當時上...
現場管理訓練課程
現場管理與改善 要點 一 一流現場管理體系 1 構築一流現場管理體系的基礎與十大專案 2 基礎1 正確的現場管理意識 製造業生產管理競爭重點分析 現場管理的基本理念 3 中國企業急需進行的 四化 二 現場管理十大專案之一 經營管理 1 整體工作的推進體系 2 方針計畫的展開 3 管理專案 4 靜態管...