經銷商技術經理職責

2021-08-11 13:16:16 字數 987 閱讀 7788

一、崗位名稱:技術經理(不得兼職,並脫產)

二、直接上級:服務總監

三、直接下屬:資料(專用工具及裝置)管理員、質檢員

四、工作職責:

● 內部培訓的職能

接受一汽-大眾提供的奧迪品牌最新技術方面、技術管理方面和如何開展內部培訓方面的培訓;

向本公司(所屬經銷商)內部傳播暨培訓奧迪技術知識;

每個月開展經銷商內部培訓及研討;

負責消化及吸收hst,並及時依據hst指導維修人員操作;

負責監督、指導維修人員使用專用工具;

掌握本公司(所屬經銷商)的技術水平,並能向本區域的一汽-大眾奧迪技術現場代表提供提高本公司技術水平的合理化建議。

● 索賠方面技術監控的職能

對本公司(所屬經銷商)的所有索賠工作進行技術監控和分析;

對不能確定的索賠方面的技術問題,及時向本區域奧迪技術現場代表反饋並跟蹤反饋結果。

● 解決技術難題的職能

對本公司其他技術人員不能解決的技術問題應能給以診斷,分析並解決;

如果遇到超出本公司技術能力解決之外的故障,及時與本區域奧迪技術現場代表,尋求幫助解決。

● 技術資訊反饋的職能

及時、準確地填寫r3上的車輛質量資訊反饋單,並跟蹤反饋結果;

對新產品、新技術售後質量資訊及時、準確地進行反饋;

負責反饋同一故障在30日內連續發生3例以上的資訊;

負責反饋涉及安全性(剎車、制動等)及安全件(安全帶等)故障的資訊;

負責反饋火燒車、事故車(發生使用者抱怨)、安全氣囊問題的資訊。

● 維修質量控制的職能

對本公司的質檢員進行管理;

負責對維修質量的監控,對使用者車輛外部返修負有主要責任;

能對本公司維修質量的水平進行評價和分析,並能制定和實施改進措施或向上級領導提出改進建議。

● 技術資料和工具裝置管理的職能

對專用工具和裝置、資料進行管理(對資料管理員的管理);

奧迪售後服務部服務技術組

2023年11月22日

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