附件：一、企業主體要求：
1、資質等級證書：
（1）有《物業管理條例》頒布後頒發的《物業管理企業資質證書》；
（2）管理服務專案與企業資質等級相符（依京國土房管物[2004]438號檔案印發之後執行）；
（3）分支機構名稱與《物業服務合同》中的具體管理單位名稱一致，並在物業專案所在地房屋管理部門備案。
2、工商營業執照：
2023年度年審合格證明。
3、物業服務合同：
（1）對應管理服務的物業專案，有效期內的《物業服務合同》；
（2）分支機構所管理服務的物業專案與《物業服務合同》中的物業專案名稱一致，且《物業服務合同》在物業專案所在地房屋管理部門備案。
4、專項服務審核批准檔案：
（1）提供機動車停車場（庫）管理服務的，有市政管委批准的《機動車停車管理經營許可證》；
（2）成立保安隊伍的，有公安部門的批准檔案。
二、管理服務行為要求：
(一)舒適：
1、衛生環境：
（1）衛生保潔方案：有保潔範圍，清潔標準，職責分工，有監督檢查。
（2）保潔服務應達到《北京市住宅物業管理服務標準》（以下簡稱《服務標準》）專案（四）（2）－（6）的要求。
2、綠化環境：
（1）有綠化養護方案：有養護範圍，養護標準，職責分工，監督檢查機制。
（2）綠化標準達到《服務標準》專案（三）的要求。
3、設施裝置使用：
（1）設施裝置執行正常，無因管理、養護失誤造成的停水、停電和停電梯等事故。
（2）設施裝置標誌、標識、標線醒目、美觀、規範。
（3）服務標準達到《服務標準》專案（二）、（八）、（九）的要求。
4、人性化和諧環境：
（1）建立全方位物業服務應答機制和糾紛投訴處理機制，推廣「以人為本」的理念和服務模式，不斷提高使用者滿意度水平。
（2）接受社群黨委和街道辦事處的領導，加強與居委會、派出所聯絡和協調，支援和配合業主管委會的工作。
（3）服務標準達到《服務標準》專案（一）的要求。
（二）安全：
1、公共秩序良好：
（1）維護公共秩序的方案：有各崗位的保安範圍、標準、責任分工、防範措施、監督檢查機制。
（2）上崗執勤保安員有統一服裝、標誌和固定的崗位。
（3）保安區域未發生治安大案、要案。
（4）服務標準達到《服務標準》專案（五）的要求。
2、設施裝置執行使用安全：
（1）安全執行措施規範：
值班、操控室公示：值班表（月、周）、操作程式、突發事件預案、巡視檢查和維修保養制度；
有三記錄：執行記錄、故障記錄、維修保養記錄。
一備：操作技術規範備用。
（2）全體職工要掌握火災、**等災害事故的自救、求救的措施、方式、方法，並有考核記錄。
3、公共財產的看管：
（1）對公共設施、裝置數量、位置、使用狀況、有明確的現狀記錄，即公共設施裝置管理清冊。
（2）對易損、易失的設施裝置有防範保護措施和備件儲備。
4、突發事件的應對：
（1）有突發事件程式性預案，包括**、防汛、火災、煤氣管道洩漏、跑水、停水、停電、電梯困人、治安刑事事件、高空拋物等應急預案。
（2）向業主宣傳突發事件、事故的自救、求救的方式、方法。
（3）有計畫、有目的地組織業主開展應對突發事件、事故的演習。
（4）公開緊急報警、求救的**。
（三）方便：
1、公共性生活設施基本配套、齊全、有效。
（1）居民生活必需的公共設施如：存車處、社群服務站、超市、醫療站等運轉正常。
（2）各種標誌、標線明顯清晰。
2、人車出入順暢、快捷。
（1）結合實際實行人車分流，各行其道。
（2）存車管理應達到服務標準專案（六）的要求。
3、日常管理服務專案齊全、合理、便捷。
（1）房屋裝飾裝修管理達到《服務標準》專案（十）的要求
（2）特約服務專案基本上滿足業主的生活需求。
（四）節儉：
1、物業實現增值、保值。
（1）物業公共設施、裝置在使用年限內基本完好，即各類房屋、設施裝置普查結果表明「基本完好」。需維修的房屋，要有維修計畫、方案，或業主大會決議，以及專案竣工驗收、結算情況。
（2）物業管理服務水平與需求基本匹配。
2、物業服務收費合法、公開。
（1）收費合法：經濟適用房小區執行京價房字[2000]163號；普通居住小區執行京價房字[1997]196號；高檔住宅小區執行京價房字[1998]394號。
（2）收費方式：明碼標價，即在收費現場和物業管理公共區域內公示。
（3）專項收費：辦理相關**備案手續。。
（4）公開服務標準。
實行酬金制的應每年公布一次物業服務收費賬目。
（5）利用小區共用部位、共用設施裝置開展有償服務的，有相關業主、業主大會同意意見或協議。
3、物業服務消耗人力、能源、資源合理、節約。
（1）實行定崗、定員、定編、定指標、定獎懲的人員管理機制。
（2）有節約能源、資源的計畫、措施。
（3）開展合理利用公共資源的多種經營，以補充物業管理費用。
（4）開展電子計算機管理，主要管理資料和內容應進入電子計算機管理程式。
北京市物業服務費用評估規範 試行
附件2 目錄是指物業服務企業按照物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施裝置和相關場地進行維修 養護 管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，向業主所收取的費用。關於評估專案的物業服務費用客觀合理 的最終結論。2.0.11 評估報告 全面 公正 客觀 準確地記述評估過程和評估成果的檔案，給委託方的書面答...
北京市物業專案承接查驗評估規範 試行
目錄 3.物業服務用房狀況 查勘現狀與 建設工程規劃許可證 規劃意見書 是否一致 查勘現狀與測繪成果備案是否一致 查勘物業服務用房面積和樓層是否符合法定或約定標準。2.0.6 評估結果 關於評估專案的物業專案承接查驗是否符合有關規定要求的最終結論。2.0.7 評估報告 全面 公正 客觀 準確地記述評...
北京市物業專案承接查驗評估規範 試行
附件1 目錄 3.物業服務用房狀況 查勘現狀與 建設工程規劃許可證 規劃意見書 是否一致 查勘現狀與測繪成果備案是否一致 查勘物業服務用房面積和樓層是否符合法定或約定標準。2.0.6 評估結果 關於評估專案的物業專案承接查驗是否符合有關規定要求的最終結論。2.0.7 評估報告 全面 公正 客觀 準確...