我們的工作價值觀
廣州本田員工如何實踐和豐富本田哲學
我們的工作價值觀
要實現我們的目標，必須具備一種矢志取得成功，且被賦予力量、受價值觀驅動的原動力。
當我們回顧公司創業，我們所想到的是我們如何運用了為公司工作的員工們的能力和熱情。任何公司都可以開發技術或建造廠房，那只需要金錢。
但如何激勵、授權員工並讓他們自由地實現他們自己的夢想－持續為顧客創造新的東西－這正是從最早期以來一直構成為我們基礎的價值觀。那就是我們的哲學。
下文是如何將這些常識性原則轉換為日常業務行為並賴以取得良好效果的闡述。
我們的價值觀
我們把我們的哲學視為組織建設中的核心結構。
「以人為本」和「三個喜悅」構成基礎。
「公司宗旨」建立在基礎之上，供我們在全球範圍內運用。
運營方針以我們的宗旨為中心，並代表了培育我們的價值觀的環境。每種價值觀都至關重要。如果缺少了一種，則結構就會變得不穩定、不完整，我們公司的長期競爭力就會受到威脅。
期望由價值觀驅動的行為可以產生持續湧現的新想法，並且在最適當的層面上產生決策的協同效果。我們有責任通過我們的行為去實踐我們的價值觀。
結果以我們的哲學為驅動力，其結果將是在顧客滿意度、財務績效方面所展示出的全球領導地位，以及被公認為是乙個「特別的工作地方。」公司是實現夢想力量的地方
也是乙個充滿力量的夢想。
以人為本
「以人為本」要求每位員工培育和尊重個體差異，並把每一位員工作為平等夥伴給予信任。
自立我們鼓勵創造性、自由思考，倡導創造最優產品的責任。
我總是告訴公司裡的每乙個人，要「為你們自己的快樂而工作」。不是為公司工作，而是為你自己工作。當每位員工都為自己的快樂而工作時，公司就一定能發展。
－ 本田宗一郎
作為員工，我們必須：
尋求採取主動的機會。
培育我們的創造意識。
了解我們想要得到的是最終結果。
做一位有成效的傾聽者。
挑戰既定的方法和程式，更好地服務於顧客。
意識到對業務成功構成真正危險的因素是沒有對各種過程提出質疑和改進。
認識責任的劃分邊界。
從錯誤中學習，並將其轉變為發展經驗，要提出這樣的問題：「我們學到了哪些有助於我們在未來做得更好的經驗？」
承擔對行動和最終結果的責任。
培養創新熱情。
作為員工，我們必須：
讓每個人感覺到他們是團隊的一部分。
不按職位區分對待。
認識到所有員工都能夠做出貢獻。
承認個人的獨特性。
不要打斷他人的講話。
認識到不同的觀點和想法有益於進步。
認識到，在我們的環境中，各種想法都可以在尊重和坦率的基礎上接受挑戰。
以能力為尺度，而不僅僅是正規教育。
以連貫一致的方式對待他人。
最大限度地展示你的能力
信賴我們相信，每個以公司「哲學」為信條的人都會做對顧客、他人和公司最有利的事。
作為員工，我們必須：
堅持不懈地實踐我們的價值觀。
期待其他員工完成他們的使命並且是負責任的。
在所有業務關係中展現出坦率和誠實。
自由分享資訊，無論是好訊息還是壞訊息。
重視並信守機密事項
信守承諾。
意識到我們被授權就工作做出決策，並且我們的決策會得到支援。
產出一貫超過期待。
承認錯誤。
接受這樣的現實：團隊方式工作可能需要較長的時間，但常常會增加更多的價值並且產生更好的效果。
信任他人工作。
三個喜悅
我們的目標是通過我們的業務給您帶來喜悅。接觸我們的公司或產品的任何人都應該從體驗中獲得喜悅感。
購買的喜悅
通過超出顧客的期待，我們在我們的產品和服務中創造了「擁有」的自豪感。
不滿意的顧客不會爭論。他們會選擇離開。
－ 無名氏
作為員工，我們必須：
傾聽顧客的聲音。
總是這樣問：「我怎樣才能更好地服務於顧客？」
培養這樣的心理定位：與你交流的每個人或是內部顧客，或是外部顧客。
通過低允諾、多給予和跟蹤回訪，與顧客建立業務夥伴關係，確保他們達到滿意。
主動講解產品所提供的特徵。
不斷地問我們自己：「誰是我們的顧客？」
銷售的喜悅
我們要在滿足我們的顧客和向顧客展示公司方面創造自豪感。
「我們期待我們的產品有最優秀的表現，同時，我們也希望我們自己有最優秀的表現。
— 吉野浩行
作為員工，我們必須：
確保我們所提供的質量表裡如一。
一貫超過顧客期待。
向顧客展示公司時感受到喜悅。
尋求挑戰。
與內部和外部顧客建立牢固的關係。
輕鬆自如地向顧客介紹任何公司產品。
創造的喜悅
我們的信條是為我們的顧客提供優質的產品－包括每一次。
「作為經理人員，我們需要認識到我們擁有這樣一種文化：我們的員工可以挑戰自己、為自己而做、嘗試各種機會、做出他們自己的決定－體驗來自創造而不僅僅是製造的喜悅。」
— 川本信彥
作為員工，我們必須：
創造超出內外顧客期待的優異質量的「產品」。
支援、鼓勵和傾聽其他員工的想法和參與。
創造性的思考和負責任的行動。
自我創新，創造出顧客所尋求的產品。
追尋潮流。
提前預計變化並做出調整，繼續滿足顧客需求。
培育一種充滿創造力的環境。
尋求新的挑戰。
建立一種自我實現的環境。
為我們的顧客創造新價值。
公司宗旨
我們以國際企業為目標，通過向顧客提供世界最高水平的商品，貢獻社會。
以國際企業為目標
國際企業指具有國際競爭力，被社會公認能夠影響和推進技術進步及經濟發展的企業。
作為員工，我們必須：
尋求我們組織內部的持續改進。
認識到我們所有人都要對這個星球負責。
認識到，作為員工我們有責任尋求降低對環境所造成的影響的方法。
減少我們對世界資源的使用，珍惜我們所使用的資源。
永遠不要滿足於「是什麼」，尤其是在環境問題上。
認識公司和我們的組織的目標和目的。
坦率溝通。
我們擁有奉獻精神
是為了共同目的匯聚到一起的公司員工創造了成功。
「本田先生認為每個人都是重要的，每個人都應該受到尊重，並且每個人所做出的貢獻都應該得到承認。」
— 吉野浩行
作為員工，我們必須：
尋求我們組織內部的持續改進。
意識到，「我們」一詞代表了公司每位員工的重要性。
意識到「我們」一詞隱含的是一種信任感。
認識到，奉獻**於對我們所承擔角色的認識以及工作的圓滿完成。
永遠不要滿足於「是什麼」。
對奉獻加以承認。
增加價值，而非費用。
鼓勵和讚賞多樣化的意見。
為公司培育良好、強有力的工作關係。
主動解決問題。
坦率溝通。
向顧客提供世界最高水平的商品，貢獻社會
世界最高水平指環境優先、安全最好 、技術最新、品質最高、**合理、環境和安全優先的革新技術世界第一。
貢獻社會指為中國經濟發展做貢獻，
獲得全社會的認可，並寄希望於我們。
作為員工，我們必須：
在我們的所有產品和工作中創造價值。
認識到，「最高的質量」和「合理的**」可能存在衝突，但我們必須兼顧兩者。
尋求我們組織內部的持續改進。
永遠不要滿足於「是什麼」。
增加價值，而非費用。
尋求新的挑戰。
提出新思路。
認識公司和我們的組織的目標和目的。
運用他人的智慧型，確保可能情況下的最佳決策。
追求世界範圍的顧客滿意度
處於每個職位上的每個人都必須盡最大努力超出每個顧客的期待，包括整個世界。
作為員工，我們必須：
認識到我們的生存只能靠購買產品的顧客來保障。
不僅僅停留在滿足顧客的特定期待和需求上。
對社會和文化變化以及生活方式變化做出預計。
建立一種提前認識期待和需求的能力。
始終追求領先優勢。
增加價值，而非費用。
為公司培育良好、強有力的工作關係。
坦率溝通。
運營方針
這些方針不僅僅為經理人員而制訂－其目的是為所有員工履行日常職責提供指導。
作為員工，我們必須：
在我們的員工之間持續自由地交流想法、目標和感受。
認識到，思路必須通過充分傾聽和鼓勵發展來孕育。
認識到，坦誠的環境是培育好奇心和學習的最佳土壤。
認識到，保守是夢想的對立面。
在任何思路討論中，努力避免使用「但是」這個詞。
運用幽默、讚美和團隊工作，因為他們是夢想所需的營養。
培育團隊協作和團結。
感受到挑戰自由。
作為員工，我們必須：
認識以前方法的邏輯和慣例。
認識到，理論不是一種障礙，而是未來產生思路所需的一種資源。
根據準確收集且合理分析過的事實做出決策。
對試驗和測試保持開明的姿態。
認識到時間是發展過程中的乙個關鍵要素。
消除創造過程中的障礙。
留出時間進行計畫，並對我們的時間進行規劃。
認識到繁文縟節是實施的真正敵人。
幫助其他員工關注關鍵問題。
作為員工，我們必須：
認識到，坦率溝通是一件容易受損害的禮物。
避免流言蜚語。
不要傳遞機密資訊，這會有損我們對坦率溝通的信賴。
認識到對工作的真正熱愛只有在員工們理解了他們在公司中承擔的角色之後才有可能。
培養團隊的協同性。
重視所有員工的貢獻，並且認識到是每個員工的成績鑄就了公司的成功。
在公司內部倡導面對面溝通。
展現出學習熱情。
努力提高顧客的滿意度
學會對顧客保持敏感，認識到自己對顧客的義務可以大大提高工作流程的和諧性。
作為員工，我們必須：
了解如何為本田增加價值；並且積極完成我們的任務是本田文化中的乙個關鍵部分。
認識到，信任必須成為工作環境的一部分，以此保持和諧的流程。
務必記住，並非所有的顧客都是外部的，我們所有人都必須滿足任何顧客的需求。
去除無用的、非增值的過程。
認識到，在任何情況下，我們就是顧客，或者顧客的**商。
分享我們的技能和最佳做法，以實現持續改進。
工作價值觀
3.全面 且不斷完善 的工作價值觀內容 核心及輔助工作價值觀不足以全方面引導員工所有的行為及具體的工作，日常管理工作中，管理者要在核心價值觀指導下不斷的總結並 有意識地 遵守統一的處理原則，如 對錯誤的處理 給員工改過的機會，鼓勵其進步等等 激勵員工做更優秀的自己。通過不斷地堅持以自己的價值觀為指導...
1保潔工作價值觀
i 目標 確保每位員工具有積極的工作態度和工作熱情 ii 程式 要成為一名服務卓越的員工，每位員工都需要具有正面積極的工作態度及表現。正面的工作價值觀包括 1 所有國際金融中心員工都必須遵守法律法規，服從我司規章制度，有良好的法律意識。2 顧客為上的服務精神。3 為人誠實可靠。4 工作積極主動 服務...
社會工作價值與倫理
一 簡答題 1 在新教倫理的觀念中，平等與天職觀念的含義是什麼？2 在羅爾斯社會正義理論中 關注最少受惠者利益的理論 其含義是什麼？3 簡述個人價值的三個類別 二 案例分析題 1 在以下案例中，涉及的主要的倫理議題是什麼，社會工作者在此情況下應如何選擇？案例1 你會談的案主是王太太，王太太的丈夫是公...