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讀《重塑責任，讓我們從感恩做起》有感
陰霾的天氣將這個冬天變的如此的讓然難以猜想和琢磨，那片片的紅葉在訴說著乙個有乙個古老的傳說，滿地的落葉以及路上行人服裝的變化都在告訴人們這個冬天來臨了。
就在寧靜的夜晚中，我將總經理的《重塑責任，讓我們從感恩做起》，細細的品味和用心的感受。在學習的過程中，我漸漸的發現從前的我們做事只是靠著自己的感覺，認為這是乙個專案或是乙個部門的傳統相關，並沒有認識到我們應該從那個方面或是那個角度去思考我們公司的企業文化和理念，而是一位的等、靠、要，這樣的做法只會讓自己越來越被動，也不能放手讓手下的人去更好有效的開展相關工作。在平時的工作中往往是經理幹主管的工作，管幹員工的工作，使在一線的員工不能更好的有效的完成自己的本職工作，那麼創新也就屬於「望梅止渴」了。
現在工作中的員工遇到事情不會自己想辦法去解決和協調，就想著，有主管呢。而主管呢，沒事，有經理呢。這可好，這個經理就是鋼鐵不壞之身也不能事事都親力親為啊，那樣經理不累死才怪呢！
所以針對這樣的處境，我們應該如何培養所屬下屬的能力，該怎麼樣讓員工還有有能力的人盡量的發揮自己的長處，在工作中不斷創新和改善，為我們所服務的客戶叫乙份滿意的答卷呢？
一、 服務細節化，作業標準化
其實我們物業所做的就是細節，不管我們其他的怎麼樣，要是細節落實好了，那麼我們的客戶每天都會有一種愉快的心情。黨政大樓一直有著一種很好的優良傳統，每天早上為領導開車門，在領導進門的時候秩序維護員會以標準的軍禮為領導敬禮，為領導控電梯，知道領導喜歡吃什麼，不喜歡吃什麼，形象門崗每天都是軍姿或是跨立姿勢。但是由於人員更替，這些好的傳統也逐漸的從我們的服務中淡化了。
針對這樣的情況，加大對各責任部門的培訓，漸漸的將這些恢復到我們日常的服務中來，為客戶營造乙個舒適溫暖的環境。比如在去年的婦女節，大樓特意為女同志派送一朵康乃馨，然後送去節日的祝福，當她們收到花後，都有一種別樣的喜悅在心中。我們應該將這個習慣一直保持下去，我想在客戶心中也會營造乙份意想不到到的溫馨。
二、 積極開展各項文娛活動，豐富員工的日常生活
利用專案的有限的資源，為員工創造乙個溫馨舒適的生活環境，豐富員工各方面的知識和文化素養，在我們日常的服務中能給甲方客戶以及來訪人員留下乙個良好的印象，將我們公司的品牌和人性化的服務浸潤到每乙個客戶心中。在我們的後宿舍已經實施了很久了，具體的情況相對還是較好的。而秩序維護部原本有電視機，辦公室也有***，可以在休息時間**一些愛國影片和軍事題材的影片，增加秩序維護員日常的行為規範，和愛國情節，因為這畢竟是乙個半軍事化管理的部門，男孩子應該有陽剛之氣，應該有氣質，為自己所做的事情負責。
三、 有效開展節約利用，能省就省
在各種維修中，能修理的就盡量修理，因為我們就是為客戶做做保值增值的服務，假如乙個桌子能用三年，讓我們維護後可以用可以用到五年，但是我們在這服務過程中不但用不到五年，而且連三年都用不到，要是真是這樣，那人家還用我們來做什麼呢，用俗話講就是「敗家」，長此以往，我們在甲方心中就會有所降低。為了避免這種情況發生，我們在日常作業和服務中應該做到輕拿輕放，維修材料能就地解決的就就地解決，俗話說：省下的就是掙下的，所以我們應該節約，在人力和物力方面也是如此，在平時就應該告訴所有員工，能節約就節約，不要浪費，特別是水資源，因為現在有很多地方水資源匱乏，在宿舍不要有長明燈，在樓道裡有開著的燈也要及時的關掉，別小看這一度電，一點點的水日積月累那就是很多了，所以我們要及客戶之所及，想客戶之所想，為甲方領導將物資降低到最小程度，這樣我們平時也會受到甲方的讚揚。
除去我說的這些其實還有很多很多的地方需要我們去改進和總結的。總經理的文章中我們也看到了，因為感恩我們才能有現在的一切，所以在我們每天的工和生活中都應該有感恩之心，才能擔當應該有的責任，我們才能在工作中找到屬於我們自己的那份感恩和執著，才能真正的為公司，為專案在工作中節約成本，因為我們物業本身就是微利企業，所有的東西都是從節約中省出來的，正是因為這些，我們更應該從各方面節約。
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