最近利用業餘時間學習了《中層危機》的講座，余世維博士用案例說話並生動分析的風格，每一堂課都是一場生動的演說，都實實在在的說到了中層管理上。
所謂中層，就是承上啟下，中層幹部是企業中舉足輕重的群體，上面的負責決策，下面的負責執行。余世維博士講：中層不只是要執行高層交辦的事，也不只是推動基層所希望的事，更重要的是要去看、去聽、去想、去問、去做高層和基層沒有表達的事。
作為一名中層人員，對領導所交待的事情，領悟的是什麼，體會到什麼程度，這一點能夠決定你把事情做多少。同時，還要與員工一起去討論，最後總結出乙個答案，做出乙份指令接收。作為中層幹部，從高層看要有對基層執行工作任務的監督力，從基層看要有對其工作任務執行過程中的指導力。
要真正成為乙個合格的中層幹部，就要有職業化的技能、職業化的形象、職業化的態度和職業化的道德。
在乙個企業裡，我們大部分工作其實是要相互配合才能完成的，正所謂沒有完美的個人，只有完美的團隊，你在這個團隊裡的配合度好不好，要看自己是否能主動負起責任，是否主動檢討問題，自己的利益擺在後面，是否能與其他人溝通和諧，精誠合作。比如客戶服務工作，在公司領導的關懷和支援的同時，還必須時刻關注市場部客戶資訊、生產部的備品備件生產進度，向質量部、技術部反饋產品問題、並得到技術支援和改進等，這些在實際操作過程中的工作，都必須得到各部門的密切配合，才能完成並做好各項工作。
企業的內部**鏈管理，強調的就是你的速度和你的便利，必須明確每個部門的分工、工作和職責，每乙個權力的操作與範圍，任何事情的匯報途徑和方法。明確的制度是管理的先決條件，除了崗位規範，還要指定獎罰說明、員工守則等一系列用以明確權利和義務的制度。優秀先進的管理模式和管理系統是強調同意的，不會因為部門的不同而不同。
有了制度就要實施。如果管理者指定了一大堆政策、制度，要求員工絕對執行，到了自己面前卻一推再推，那麼最終不是在沉默中爆發，就是在沉默中滅亡。這其實也是乙個執行力度的問題。
做主管其實也是做教練。要敢於扛起責任，有創意，顯現應有的魄力，做好下屬的指導工作，在真正面對客戶時，要讓他們有這個機會參與具體實施和操作，給他們學習鍛鍊機會，從而體會成就感，增強他們的工作積極性。我總認為，有積極的工作心態，工作才有激情，才能把事情做好、做細、做精；另乙個就是要提高眼界，如果員工有開闊的眼界，在做乙個產品時才能把這個產品做精，樹立完美的品牌意識才能讓這個品牌屹立不倒。
中層是最能體現企業核心競爭力的群體,是最貼近基層並能發現企業各崗位核心人員的那些人，因為貼近現場，才能看到實況，如果乙個企業核心人員開始流失，那是一種嚴重的危機，可以提醒決策者採取有力措施給予彌補，亡羊補牢，為時未晚。
所以作為公司中層管理人員，應該以公司利益為先，與各部門溝通協作，實現自我價值並不斷超越自我。以本部門為單位打造出有戰鬥力的和諧團隊，整個企業也將成為乙個強大、完美的團隊。
客戶服務部
2023年8月15日
學習余世維執行力有感
通過學習余世維的執行力講座，讓我更加了解了執行力的衡量標準 就是要以更加自覺的行動 更加飽滿的精神，按時 按質 按量完成公司下達的各項任務，應該說，受益匪淺,很值得我們學習。學習的目的，就是為了應用。公司通過每週的星期 二 三對我們進行培訓，就是要加強我們的管理素質，更好的做好自己的工作，提高執行力...
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觀余世維《贏在執行》有感
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