走訪人： 杜晨光
走訪區域：居然之家麗澤店、十里河店、北四環店
走訪時間：六月七日八日
走訪目的：了解定製家具市場基本情況（品牌布局、導購狀態、材質與推廣活動）
做好入職行業的基本準備
走訪店面：非定製家家具類 norya(挪亞那)，鄧祿普，歐嘉璐尼，城市之窗
定製家具奧爾賽，傑普，歐派，kd家居，索菲亞，貓王，尚品宅配
走訪所得：1非定製家具品牌接受家具尺寸定製
2定製行業基本在同一樓賣場樓層，無論是實木、板木與組合家具都有各自前期計價方式，達成意向後有設計師跟進。
3定製家具顧客與導購交流重點是板材材質五金材質，風格搭配與平方計價
4定製家具對導購在計算、戶型了解方面要求高
5定製顧客以青年類居多
6各品牌在賣場活動以外有自已的優惠，而且品牌活動持續性強。
7分辨顆粒板與密度板是家具中的適用性
基本情況：
七日下午在北四環店走訪失敗，前期準備不足，進店茫然不知所措，導
購不願交談。八號，找到同伴與戶型紙同行，才得以初步以了解。
麗澤店奧爾賽定製家具是走訪第一家，以實木，板木家具定製全房定製為主，新英格蘭風格。店面為深紅實木色，感覺以厚重。店面有導購一名，為我們介紹了什麼是定製家居。
所用材質為樺木實木顆粒板，五金件是blum。按材質每平310—740計價，初步計算所用係數為3.5.
麗澤店傑普品味實木定製的導購是走訪第二家。導購是中年男子是工廠員工，因我們所用小戶型不適合其家具與風格，交談的重心，是教我們怎麼看木材材質。比較顆粒板與密度板的優劣，以及定製家具的注意事項。
麗澤店歐派整體衣櫃是第三家。店面有導購兩名，由櫥櫃定製兩名導
頂班。店面整潔通透，迎面衣門式樣豐富，風格現代，以白色為主格調。其
櫃體板有主用露水河，愛格板。告之我blum五金件的鑑別方式。另粗略幫
我設計的櫥櫃所用型材和**。
kd家居賣場兩名導購分兩個區域。一部分以現代風格白色調，另一部
分以實木深色美式鄉村、新古典主義為主。其介紹賣點是實木定製，板木結
合板材進口，有規格三中，分別是2.44 2.7 2.94m三種，定製家具中減少
結合部。所用密度板有六種色，**是308折扣為八五折。計價係數是3.0
索菲亞衣櫃店面功能分割槽以風格和套房為主。導購7名。所樣板材分兩種，顆粒板和中密度板，和五金件一樣均是自產。
其計價方式有兩種，一種是買門板材，另一種是按方計價。其活活策劃是每月最少兩次，每次均有一**板材。詳細方案各店都有集合成冊。
本次活動的**是，199 顆粒板、289中密度板上。總價滿一萬減一千，二萬減二千……板材樣式豐富。導購圖紙和計算快捷。
尚品宅配十里河店，設計師有8名駐店導購2名，有自己的設計軟體。設計師分簡單區域，小區名一報有熟悉樓盤的設計師服務，導購陪同。功能區的劃分按整體套房分別，區分不以分格，而為色調和空間大小、家具組合劃分。
導購介紹以方案為中方，強調整體設計的便捷性和經濟性、方便性。營銷方案簡潔，有宣傳圖冊為例。
十里河店貓王家具是基於標準定製上的鋼木隨意組合。其導購跟蹤服務用心。有設計師上門服務。定價方式以鋼材，板木用料，琉璃用料結合。
走訪體會：
1家具定製市場需求旺盛。a 家居定製以彰顯自己與眾不同的個性為目的。b定製家具還能充分合理地利用有效的居室空間，使居室的整體感得到加強。c家居定製的參與性更強。
在走訪中了解到，櫥櫃在定製的路上似乎走的更遠，更被消費者所接受，定製衣櫃、書櫃等家具的消費者也佔一小部分，而沙發、床等家具消費者更願意選擇定型產品。而家居一店式設計，家具的隨意組合性更受看好。其經濟實用，快捷方便更為青年剛性需求都所喜
2銷售的顧問性服務性要求更高。銷售定製家具的銷售人員同時也應是設計顧問，消費者可以先參觀樣板間，然後與銷售人員溝通，闡述自己的需求。在確定合作後，設計師可以上門進行實地測量，最終為消費者提供完整的家具設計及搭配方案。
這樣消費者就不必再擔心不知道家具如何擺放及搭配了。這其中的計算方式，方案理解對銷售人員的要注更高。
3必須加強自身對材質和深入了解。定製家具市場材質各樣，造成了**多樣性，只有掌握了材料特質，結合自身產品特點，才能做得更好。
走訪總結：
通過兩天的走市場，以一名顧客的身份體會定製家居，面對不同品牌的選擇，面對不同材質和不同**的疑惑，從不懂什麼是定製家具，不明白怎麼去挑選我的定製家具，我深切的感受到，要做好自己的工作，首先要端正自己的態度，認真學習，慢慢了解掌握行業的趨勢。其次，要快速的掌握材質、戶型等方面的基礎知識，踏踏實實。
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