萬科物業系統人力資源管理規範化思路與計畫
隨著萬科地產在全國各地的快速發展，集團物業系統的管理面積隨之快速增加，截止2023年年末已經達到703.9萬平方公尺，作為勞動密集型的物業管理企業，物業系統的從業人員也急劇增加，截止2023年年末已經達到了5760人。作為服務性行業的物業管理企業，一線員工服務將直接轉化成為業主的滿意度，而服務存在一線即時生產與即時消費的特性，所以如何控制與提高一線員工的工作方法與工作積極性尤為重要，而規範化的人力資源管理是提高一線人員工作方法與積極性的重要內容。
一、現階段集團物業系統人力資源管理存在的問題：
1、物業系統管理面積與從業人員增長情況：
物業系統管理面積（單位：平公尺）
物業系統從業人員數量（單位：人）
以上資料按每年30%的管理面積增長速度計算，截止2023年年末物業系統**人數將達到9145人，隨著人員數量的增加，管理跨度、管理難度將進一步增大，而目前物業系統的人力資源管理工作處於各公司各自發展的狀態，這種管理方法會制約物業系統的整體發展。
2、物業系統顧客滿意度調查資料：
物業系統顧客滿意度由2023年81%下降為2023年75%，服務存在一線即時生產與即時消費的特性，顧客滿意度的下降體現出員工管理方面的問題。
3、物業系統員工滿意度調查資料：
物業系統員工滿意度由2023年的4.02降低為2023年的3.55，同時在開放式問題中提出多項物業管理系統中人力資源管理的尖銳性問題。
4、現階段物業系統人力資源工作出現的問題：
a、天津物業公司安全員集體罷工事件反映出物業公司員工管理方面問題；
b、各地物業公司因成本原因社保不規範，因此產生的糾紛及法律問題時有出現，法律風險高；
c、集團vps檢查結果集中反映出各地物業公司的人力資源管理薄弱問題；
d、隨著地產公司高速發展，物業系統對重要崗位的管理人員需求量明顯增加，但因為物業系統的人
力資源規劃、培養方法不明確，造成大部分物業公司重要崗位符合需求的管理人員匱乏。
二、成立集團物業人力資源工作小組規範物業系統人力資源管理工作：
根據以上情況，為保障物業系統的可持續發展，集團成立物業人力資源工作小組，用以規範物業系統的人力資源管理工作。
組長： 集團人力資源總監解凍
副組長： 集團物業管理總監張力
組長助理： 深圳物業管理公司總經理助理馮霞
組員： 集團人力資源部張朋、鄒明
集團物業管理部柳華兵
上海地產公司張志軍
三、針對現階段物業系統人力資源狀況的規範化原則：
1、物業系統員工是萬科集團的一員，物業系統全體員工納入集團統一的人力資源管理範疇；
2、物業系統整體薪酬定位在當地的物業管理行業中具有競爭力；
3、有助於提高物業系統的員工滿意度，從而提高物業管理專業的客戶滿意度；
4、集團制訂物業系統人力資源各子專業制度與模版，各物業公司執行或參照改進；
5、2023年物業系統人力資源管理工作原則上全面按照當地勞動政策法規執行，包括社會保險等內容，因成本問題確實執行有困難的可逐步進行，但需要有進度安排；
6、集團人力資源部與各地地產公司人力資源部門共同規範當地物業公司的人力資源管理工作。
四、集團物業系統人力資源各子專業存在的問題與解決方法：
五、物業系統人力資源規範化計畫安排：
以上具體內容及目標會根據前期各地物業公司提供的原始資料進行改進與調整。
集團物業人力資源工作小組
二零零四年二月三日
萬科物業人力資源規劃組織架構設計等
sept8 關鍵任務的風險分析及對策。每個企業在hr管理中都可能遇到風險，如招聘失敗 新政策引起員工不滿等等，這些事件很可能會影響公司的正常運轉，甚至會對公司造成致命的打擊。風險分析就是通過風險識別 風險估計 風險駕馭 風險控制等一系列活動來防範風險的發生。萬科物業組織架構 崗位設定及編制規範 一 ...
世紀物業人力資源規劃書
一 組織結構設定 說明 1 此圖是我公司的整體組織結構圖，工程品質部下設機構為各工程專案點下設機構。2 專案點的裝置材料主管由公司派駐，並對公司綜合管理部經理負責，接受監督。二 部門與崗位設計及人員編制擬訂 1 總經理一名，兼管辦公室 財務部 綜合管理部 工程品質部 人力資源部 2 辦公室 設主任1...
人力資源管理工作規劃
工作規劃 依據公司現有組織框架及各種規章制度，結合公司發展狀況和今後趨勢，計畫從以下方面開展示本月及近期工作 1 完善公司組織架構和崗位設定，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用 2 確定公司人力資源管理建設的整體框架 建立健全公司的人事管理制度 3 做好人事檔案的科學管理和員工...