一、企業系統維護是省錢還是浪費？
公司的天職就是要創造利潤、降低成本，為什麼還要支付一定的it維護費用給專業的服務商呢？企業it系統維護是省錢還是浪費？ 這個費用有必要支付嗎？
沒錯，公司的首要任務是創造利潤、節省成本。可是成熟的企業管理者知道，節省成本的最好辦法就是提高單位員工的生產效率。現代企業內部結構是物流、**、資金流和資訊流的有機結合，它們相互之間密切配合、井井有條，才能保證企業的有效運營。
企業內部it系統已經在企業內部運營扮演著越來越重要的角色，已經有很多企業依靠it系統進行業務運作，it系統中的任何乙個部分出現故障都會或多或少影響企業的運作，有的甚至造成巨大損失。怎樣保證企業的正常運營？怎樣保證企業內的每乙個員工的生產效率？
這就是企業it系統維護服務的目標。而之支付一些維護費用，邀請專業的it公司，專業的it系統專家來達到這個目的自然是最經濟不過、最迅速不過的方法。
根據corbett group對200余家全球超大型企業的決策人物的一項關於外包市場的調查結果顯示，外包已經成為一項企業用以提高核心競爭力、降低運營成本、鞏固自己市場份額的戰略性手段。97%的被調查者表示近兩年在外包服務的投入有較大幅度的增長，並且表示這一勢頭將繼續保持下去；78%的被調查者認為外包已經成為企業管理的一項重要手段，並且有92%的被調查者反映他們的相關業務正在向外包化發展；60%的被調查者對實施外包所帶來成果表示滿意，其中最主要方面的是在運營成本上的降低。
二、 相比外包服務，企業自己做it系統維護更好嗎？
很多企業都設有it部門，企業的管理人員也說：」我們有自己的it部門，我們的it工作都由他們來完成。這樣成本更省，也更安全。」真的是這樣嗎？
先看財務方面的例子：根據美國forrest調查公司估計，美國企業依靠自身力量建立並維護乙個web**，第一年的費用將是22萬美元，而將此工作外包給專門的公司，開銷僅為4．2萬美元。外包可以削減開支，控制成本，重構資訊系統預算，從而解放一部分資源用於其他目的，避免」it黑洞」的現象發生。
另外，對於那些沒有能力投入大量資金、人力從硬體基礎開始構建企業資訊框架的企業而言，外包正可以彌補企業自身的欠缺。
另外，外包可以提高服務響應速度與效率，來自外包商的專業技術人員可以將企業資訊科技部門從日常維護管理這樣的負擔性職能中解放出來，減少系統維護和管理的風險，同時也增強了該部門的信譽。另外，對於一項新技術的出現，大多數企業由於費用和學習曲線的緣故，很難立即將新技術納入實際應用。因此，資訊科技資源外包的戰略性考慮因素之一便是：
借助外包商與現有的、未來的技術保持同步的優勢，改善技術服務，提供接觸新技術的機會，來實現企業以花費更少、歷時更短、風險更小的方式推動資訊科技在企業發展中的功能。根據美國forrest調查公司估計，這樣一來系統維護和管理的成本至少降低36%.
企業本身的it人員和外包是不矛盾的，他們可以站在乙個更高的層面，去考慮如何運用先進的技術和本公司特有的業務系統相結合，使之發揮更大的生產效率。他們關注企業業務系統，建立要求，而實施和維護則交由專業人員完成。
人類社會的分工不斷細化，因為專業的人做專業的事，更迅速，社會總成本更節省。外包正是這一趨勢的必然產物。
三、 it系統維護服務就是硬體維修嗎？
經常可以看到，許多公司派硬體維修人員在承擔企業的it系統維護服務。許多客戶也說：」電腦有問題，我們請人來修就是，何必要請人定期服務呢？
」 我們看到有些服務提供商也宣稱自己維修人員如何迅速、便宜，而且硬體維修按次收費，全年維護服務**如何便宜等等。
這其實是對企業it系統維護服務的乙個誤解，認為it系統維護服務就是硬體維修。根據我們對企業客戶it系統維護服務的統計，其實企業客戶的it系統服務工作量中，硬體故障只佔20％，而且還有逐年下降的趨勢，因為硬體的**逐年下降，而穩定性逐年提高。企業it系統服務遠遠不同於家庭的家電和電腦維修服務，核心是搭建在硬體平台之上的軟體系統和資訊流系統，所以僅僅是硬體維修遠遠不能支撐企業it系統服務。
企業it系統維護服務的主要工作量和難點在系統管理制度的規劃和實施、系統軟體故障和除錯、資訊保安管理等等方面。而這些領域必須要有專業的公司、專業的人員來處理。誠然，企業it系統服務中，硬體故障確實存在，但是並不很多，很多不專業的技術人員往往把許多系統上比較難以解決的問題歸結為硬體故障，滿足於臨時性緩解問題或轉移問題，反而使得企業的it系統走向更加危險的境地。
四、 懂電腦就能作企業it服務嗎？
在我們和客戶溝通中發現很多這樣的例子，許多企業邀請一些大學生或者是賣電腦的技術人員或者一些熟悉的懂電腦的人員來做臨時的企業it系統維護,」有什麼問題我們打**給他們，或者他們固定時間來幫我們看一看。因為他們懂電腦。」這樣企業還不少。
但是，懂電腦的人員就能做專業的企業it系統維護服務嗎？我們來看乙個真實的例子: a公司因為人少，公司系統也比較簡單，公司一共由15臺左右的電腦，公司管理認為it問題也很少，所以就邀請了乙個動電腦的熟人每週末來固定檢查一下系統和計算機狀況，每個月支付1000元服務費。
開始兩個月都相對來說較為平靜，系統一切正常。然而，第三個月一開始的某個周一，因為突發的病毒襲擊，系統和所有的電腦均陷入癱瘓，企業需要緊急服務，但因為維護人員自己的本職工作無法及時離開，根本不能實施服務；企業欲請其他專業公司進行緊急服務，但it系統的某些設定公司內都不清楚，直到下午下班後，維護人員才匆忙趕來，此時公司業務已經停了一天。但是因為此時要求的技術專業性較高，系統工作量太大，後備技術力量又不足，他一人忙到臨晨4點，仍然不能完全恢復系統。
等到系統完全恢復，已經過了3天的時間，也耽誤了維護人員大量的本職工作。經過此事後，a公司的管理層迅速作出決定，聘請一家專業的網路維護公司負責維護，該公司提供系統規範化設計、安全體系建立、多人團隊支援、專業隊伍負責、快速響應、定期全面檢查等高品質的服務，而維護費用卻同以前一樣。
從以上例子可以看出，企業的it系統維護服務決不是某些」懂電腦」的人就能夠勝任的。它裡面包含大量的專業性工作，而且還必須具備隨時處理突發緊急狀況的後備力量，具備企業it管理的經驗，同時還要密切了解業界的最新動態，才能滿足企業的要求。而這些，不是乙個個人都能夠具備的。
把企業運營的重要部分――it系統交給某個個人（不管他是專業還是非專業的），不僅是親率的決策，而且是危險的行為。好在已經有越來越多的企業認識到了這一點。
五、 企業it維護服務都是技術工作嗎？
很多客戶在同我們合作的過程中，會不自覺的認為」it系統的問題是技術層面的問題，是要技術人員來解決的」。這個想法本身沒有錯誤，但是如果要立足於使得企業運營效率得到更高的提公升，就必須上公升到企業管理的層次來推動。如果認為企業it系統維護服務所有的工作都是技術工作，企業it維護服務的效力就不能得到有效的發揮。
企業it維護工作最低層次是解決問題，更高層次是結合公司的企業文化和公司管理制度，建立公司it系統管理規範，搭建高效的企業資訊系統，根據企業業務流程調整資訊系統，並培訓企業員工使之適應資訊系統。這樣不僅能夠降低故障發生率，而且真正能夠提公升企業生產效率。企業it維護服務必須通過企業管理和技術支援兩個方面配合才能發揮效力。
而專業規範的服務，嚴謹的管理制度更能夠幫助客戶節省成本、創造效益，更能購體現服務的價值。
所以，企業it維護服務決非僅是技術工作，規範嚴謹管理體系的建立和執行、和企業文化的融合、員工的培訓和接受都是非常重要工作。
六、 專業就意味高成本嗎？
經常可以聽到客戶這樣的聲音：」請專業的維護公司來管理我們的網路系統好是好，可是就是**太高。我們支付不起。我們的要求不是太高，請個人臨時或全職來管管就行了。」
的確，在很多人的眼裡，it系統屬於專業的領域，服務和諮詢**一定很高。君不見很多外資it公司動則每小時近千元乃至數千元的服務**；簡單的維護工作，甚至僅僅是裝置移位也欺客戶不懂，收取鉅額服務費用；還有的公司**飄忽不定，從不明碼標價，一次乙個**，一人乙個**，讓人根本無法對其服務產生信賴感。
但是，事實將證明這些服務商的眼光是短視的。客戶需要專業、高品質的服務，更需要誠信的商業關係。暴利行業注定在現代社會不能長久。
鑑於此， 思邁威推出**低廉，薄利乃至微利的服務**。長期和具備一定規模的客戶的合作，使我們不僅形成了規模，可以還利於客戶，而且養成了規範專業的服務風格。
標準化實施服務
概述it標準化實施服務是解決it建設過於繁雜的挑戰的方法之一。it標準化(it standardization)：是指在it建設中實施it裝置規格的標準化，為不同it專案使用共通的it規格，或降低it裝置種類的數目，以規模經濟量達到降低it成本的目的。
例如，實行it標準化後it管理員可以通過同乙個視窗來檢視it系統。而且標準化的it裝置只是標準化的其中一環，cio還應擴大it標準化的範圍至it服務內容、it服務流程、it操作流程上，以獲得更大的效益。
推行it標準化的好處
在討論會上談到it標準化時，大家總是會問同樣乙個問題。為什麼要如此致力於it標準化?事實上，我們如此熱衷的原因就是：
it標準化是我們在it建設中做的每一件事情所不可或缺的。因為對於it建設過程來說，it標準化能給我們帶來許多價值。
首先是it人員培訓價值，這是非直接的利益。也就是說，實行it標準化後我們在培訓it人員時就不需要再培訓那麼多種平台技術。這不但降低了管理難度，而且能直接降低人力成本。
其次，是標準化的it操作所帶來的價值。it標準化其中乙個方面是it服務流程和it操作的標準化，通過標準化的it操作能大大的降低服務成本和規範服務效率，這為解決大多數的it問題打下非常好的基礎。而且，標準化的it服務能對服務內容及流程進行詳細的定義，可以將問題細化，為問題的解決提供系統的思路。
最後，it標準化能把潛規則變為顯規則，可以有效降低it管理的隱性成本。這種觀點是很容易理解的，因為繁雜會隱藏許多我們平時看不到的細節成本。而且當企業中大量存在所謂的「潛規則」時，也會為隱性成本提供環境和場所。
例如，種種潛規則往往以給企業謀利益的旗號而存在，但卻極大的提高了it的管理成本。
實施it標準化的方法和步驟
萬事皆有道，這個「道」就是標準化。重視it建設過程的每乙個細節，並讓它們成為規範和標準，然後執行以獲得最佳收益。因此，這看似簡單的it標準化，實際上卻包含著眾多方面，實施it標準化的步驟主要有以下幾個方面：
(1)做好it標準化規劃，選擇適合的軟硬體裝置
it系統的複雜程度主要**於過多的平台、系統和應用。統一的it規劃能讓企業能夠以最低的成本配置進行it建設，減少 it 環境的多樣性，從而降低it成本。因此，實行it標準化的首要的步驟是要做好it標準化規劃，選擇適合的軟硬體裝置。
主要包括標準化的硬體設施、軟體設施和應用設施。
it標準化規劃是讓不同環境中不同的軟硬體裝置能夠協同工作，也能促進it裝置的效率和規模經濟，增強靈活性並提供更多選擇。因此，it標準化規劃做得越好就越有價值，也就能越降低it建設成本。
(2)建立一致執行的it標準
一致執行的it標準能為it部門工作提供標準化方法，也能建立it服務和 it流程的通用框架。一致執行的it標準化主要集中於三個不同方面：標準化的it應用程式和基礎設施服務、標準化的企業it 實踐、以及標準化的it服務管理。
一致執行的it標準方法能夠提高it生產力，並讓cio能夠迅速重新配置資源以滿足變化的業務需求，還能夠提高it運作效率和增強業務流程改變時的it靈活性。
(3)實施標準化的核心步驟是先簡化it
提高 it 能力不只是關於在 it 內部區域性的處理過程最優化。it部門僅僅建立it技術平台標準是不夠的，因為儘管實施it標準化的每乙個舉動都能夠節省不少的成本，但是從企業層的角度來看，它們可能在整體上是不恰當的。
因此，在實施標準化的之前必須首先要進行簡化it。簡化it是指在一定範圍內縮減it物件的型別數目，使之在一定程度上足以滿足一般需要的標準化形式，它是實施標準化的核心工作。只有做簡化減法才能抓住it標準化的要害，才能使新的it規劃刪繁就簡，才能在更大程度的減少浪費和節約it成本。
企業關於外包勞務外包服務協議書修改
甲 乙雙方經友好協商,按照 中華人民共和國合同法 中華人民共和國勞動合同法 的有關規定，就乙方為甲方提供 勞務外包 服務，向甲方派駐 勞務外包工作人員 以下簡稱 勞動者 為甲方提供勞務外包服務的相關事宜達成一致，訂立如下協議 第一條乙方承包甲方勞務工作的具體內容為 1 甲方部分生產崗位輔助操作 2 ...
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