試卷代號：1041
**廣播龜視大學2006—2007學年度第一學期「開放本科」期末考試
會計專業管理學基礎試題
一、單項選擇
1．管理的職能分為一般職能和( )。
a．特殊職能
b．計畫職能
c. 具體職能
d．控制職能
2．19世紀末到20世紀初，一些西方國家產生了系統的管理理論，被稱作古典管理理論。其中，法國的法約爾建立了( )。
a．科學管理理論 b. 一般管理理論
c. 行政管理理論 d．行政組織理論
3．目標建立是目標管理的第一階段，在目標建立過程中，以下哪種作法是不對的?( )。
a. 盡可能量化企業目標
b．把目標控制在五個以內
c. 目標的質與量相結合
d．目標期限應以長期目標為主
4．某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值
如下表所示：
那麼，用冒險法選取的最優方案為( )。
a．甲 b．乙
c. 丙 d．甲和乙
5．責任、權力、利益三者之間不可分割，必須協調。平衡和統一。這是遵循組織工作的( )。
a. 責權利相結合的原則 b. 統一指揮的原則和權力制衡原則
c. 分工協作及精幹高效原則 d. 集權與分權相結合的原則
6．組織各資源要素中，( )佔據著首要的地位。
a．財力資源 b．物力資源
c. 人力資源 d．文化資源
7．領導效率主要取決於領導班子的( )。
a．年齡結構 b．知識結構
c. 能力結構 d．合理構成
8．波特一勞勒模式是以( )為基礎引申出乙個實際上更為完善的激勵模式。
a. 公平理論 b. 強化理論
c. 期望理論 d. 歸因理論
9．控制的最高境界是( )。它能夠在事故發生之前就採取有效的預防措施，以防患於
未然。 a．即時控制 b．現場控制
c. 前饋控制 d．反饋控制
10．下列哪種情況適合採用非正式溝通的方式?( )
a．領導看望生病的員工 b．重要檔案和訊息的傳達
c. 組織決策的貫徹 d．管理者評價下屬的工作業績
二、判斷改錯
1．( )彼得·聖吉教授認為，不同的人對同一·事物的看法不同，原因是他們的智力水平不同。
2．( )現代管理學認為，管理的重點在經營，而經營的核心是計畫。
3．( )政策是指在決策或處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規定，它必須保持靈活性和及時性。
4．( )**結果出現偏差的原因可能是**過程失誤，也可能是環境發生變化。
5．( )組織作為人的集合，就是每個人的加總。
6．( )盈虧平衡點法適用於風險型決策。
7．( )確定管理人員的需要量，可以依據組織的管理層次和管理幅度．一般來說，管理層次和管理幅度越大，管理人員的需要量也越大。
8．( )權變理論亦稱隨機制宜理論，強調領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環境的不同而不同。
9．( )控制系統是由控制主體，控制客體和***體組成的具有自身目標和功能的管理系統．
10．( )今天的衝突理論認為，管理者的任務是消除衝突。
三、簡答題
1．企業文化理論的含義和功能是什麼?
2．什麼是決策的滿意原則?
3．在領導者的個人素質中，其知識構成應達到什麼要求?
4．什麼是「彼得現象」?如何防止這種現象的發生?
5．資訊溝通的障礙有哪些?
四、案例分析
案例一：組織結構問題(共8分)
某公司有高層管理人員5人，高層，中層、基層的管理幅度分別為5人、6人和10人。現該公司通過加強管理人員培訓，使他們的自身素質和工作能力都有一定的提高，同時通過改進管理方式，把管理許可權更多地授予中層和基層管理人員。這樣，既調動了中、基層管理人員的工作積極性，又保證了高層管理人員能集中精力和時間處理企業的重大事項，該公司還通過管理手段的現代化，實現了對工作全過程的有效控制，使各級管理者處理日常工作的時間和精力又有所減少。
由此，使高層、中層和基層管理人員的管理幅度分別擴大為7人、10人和15人，該公司的組織結構向扁平式變化
根據案例提供的資料回答下列問題(注：1為單選；2和3為多選，多選或少選均不得分o)：
1．現在該公司高層管理人員能有效地管理( )名中層管理人員。(2分)
a．25 b．35
c．50 d．75
2．導致該公司管理人員管理幅度變化的主要因素有( )。(3分)
a．工作性質的變化 b．工作能力的提高
c．授權範圍的擴大 d．協調控制的加強
3．扁平式組織結構的優勢是( )。(3分)
a．有利於高層管理者接近基層
b．有利於調動下屬人員的工作積極性
c. 有利於加強高層管理者對基層的控制
d．有利於加強橫向協調
案例二：學習型組織問題(12分)
去年底，分析化驗公司的經理們又匯聚一堂，制定年底的重要決策。首席行政總監簡枯強照例沒有參加他們的討論。會後，他問大家：「今年，我們打算去**呢?」「羅馬,」他們回答。
「羅馬不錯,」簡枯強挺高興今年「學習假期」能如期進行。
這家吉隆坡的環保服務公司每年都要關門九天，讓全體員工(共28人)公費集體出遊。他們度假時拍的**貼滿了會議室。這邊是他們身穿夏裝，在泰國擺的各種姿勢；那邊是冬裝裹身，在瑞士擠成一團，另一面牆上還有背景各異的許多合影，例如法國艾菲爾鐵塔、中國的紫禁城和美國的國會大廈。
除度假支付的費用外，公司關門還造成了一筆不少的營業收人損失．運算是一種管理辦
法嗎? 對簡枯強而言，這是唯一的辦法。他認為，公司必須留出時間和財力用於學習，費用大約佔工資總額的10％到20％。
觀光能激發人們討論和思考一國一城的興衰變化。例如，員工們可以思考，文化上同樣富足的威尼斯為何與佛羅倫斯相反，其古老結構並沒有促進經濟活動的發展。簡枯強說：
「度假時的學習效果更好。」
學習對分析化驗公司促進不少．在過去六年中，它已將業務從生產棕櫚油之類的試驗性
產品轉為處理和**工業廢料。這種轉變就來自於他們清醒地認識到哪些是馬來西亞的夕陽
產業和朝陽產業。簡祜強說道；「擁有富有知識的工作人員，可使公司更快、更平穩地改變或實施計畫。」
在當今管理界，學習型組織是乙個最為流行而又最受人誤解的概念。面對這個智力是主要經濟資源的時代，比競爭對手學得快被視為最根本上的競爭能力。所有的組織理論都要求經理人去學習，並且將新的理論和方法付諸實施。
如今，企業日益關注的是學習和變革之間的關係。要想學習富有成效，企業必須有能力、有意願進行變革。
問題：1．學習型組織是由誰提出來的?(2分)
2．建立學習型組織所進行的五項修煉技能是什麼?(5分)
3．通過案例你認為「學習型組織」管理理論的最根本要點是什麼?(5分)
試卷代號：104l
**廣播電視大學2006—2007學年度第一學期「開放本科」期末考試
會計專業管理學基礎試題答案及評分標準
一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇乙個正確答案的字母填入括號。每小題2分，共20分)
1．c 2．b 3．d 4．c 5．a
6．c 7．d 8．c 9．c 10．a
二、判斷改錯(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃x並改正。每小題2分，共20分)
1．(x)彼得·聖吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的心智模式不同。
2．(x)經營的核心是決策。
3．(x)政策必須保持一貫性和完整性。
4．(√)
5．(x)組織作為人的集合，不是簡單的毫無關聯的個人的加總，而是為了實現—定目的．有意識地協同勞動而產生的群體。
6．(x)盈虧平衡點法適用於確定型決策。
7．(x)管理層次越多，管理人員需要量就越多；管理幅度越大，管理人員需要量就越少。
8．(√)
9．(√)
10．(x)管理者的任務不再是防止和消除衝突，而是管理好衝突。
三、筒答題(每小題8分，共40分l
1．企業文化理論的含義和功能是什麼?
企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。它由三個部分組成：)企業精神，制度文化和物質文化。
它的功能主要體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用，對企業員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。
2．什麼是決策的滿意原則?
滿意原則是針對「最優化」原則提出來的。「最優化」的理論假設把決策者作為完全理性的人，以「絕對的理性」為指導，按最優化準則行事。但是，處於複雜多變環境中的企業和決策者，要對未來做出「絕對理性」的判斷是不可能的．因此，決策者不可能做出「最優化」的決策，只能做到滿意決策。
「滿意」決策，就是能夠滿足合理目標要求的決策。它包括以下內容：
(1)決策目標追求的不是使企業及其期望值達到理想的要求，而是使它們能夠得到切實的改善，實力得到增強。
(2)決策備選方案不是越多越好、越複雜越好，而是要達到能夠滿足分析對比和實現決策目標的要求，能夠較充分利用外部環境提供的機會，並能較好地利用內部資源。
(3)決策方案選擇不是要避免一切風險，而是對可實現決策目標的方案進行權衡，作到「兩利相權取其大」、『兩弊相權取其小」。
3．在領導者的個人素質中，其知識構成應達到什麼要求?
領導者的個人素質包括政治，知識、能力和身體等方面。其中，合理的知識結構，是領導幹部必備的條件。
(1)領導者應具有廣博的科學文化知識。既要掌握社會科學也要掌握自然科學方面的知識。
<2)應具有專業和管理方面的知識。領導者應努力學習和掌握各自領導範圍內的專業知識，同時，還要懂得經濟學、管理學、法學、領導科學等方面的基礎知識。
(3)領導者還要建立乙個合理的知識結構。
《管理學基礎》試卷A及答案
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