社會實踐報告院系：洛陽師範學院商學院
專業：08級工商管理
姓名：孫柯
學號：081524035
2011洛陽世紀電腦城暑期社會實踐實踐報告
打工前期，是選擇打工地點，經過一番周折，我來到了洛陽世紀電腦城，雖然和專業聯絡不很強，但我很高興能找到乙個這樣的工作，能有乙個多方面了解社會的機會。
由於專業不對口的關係，我只能做一些最簡單的工作，比如店面的電腦銷售。第一天，經理給了我一些關於各種產品的資料。我以前總以為銷售是乙個很簡單的工作，只要賣賣東西就可以了，接觸以後才發現，原來沒有那麼簡單。
首先，先要了解主要經營的產品範圍，由於本電腦城經營的東西比較雜，要知道公司裡都有什麼東西就是一件非常棘手的問題。關鍵是，好多東西都不知道是什麼，不知道做什麼用。銷售的第一要則就是要徹底了解產品，而我對耗材這方面不能說一無所知吧，也是幾乎為零，還好經理還有店裡的其他人員都很和氣和善良，根據經理給的關於產品的資料，我拿著資料，對著櫃檯裡的產品一一了解，產品功能、性質、**、庫存等等。
在各位前輩的的指導下，我終於消除了內心的恐懼，開始可以給顧客介紹和推銷產品。
雖然是不再害怕了，但是還是新手，地方還是很多，很多地方都不是很熟練，比如顧客上門了，不敢和顧客主動說話，不會像顧客介紹店裡的新產品，因為這些被經理說了幾次。慢慢的，我可以主動和顧客打招呼了，每次有顧客進店裡，我都會主動走上去打招呼，根據顧客的需要介紹最合適的產品。
可是，沒多長時間，另乙個困難又擺在了我面前。店裡的其他人出去做售後服務時，店裡就剩我自己，由於是新手，來店裡的時間很短，整理提供東西乙個人應付不來的。比如一天有人來裝機器讓寫配置單，而我根本就寫不來。
什麼樣的主機板配什麼樣的cpu，根據顧客的要求，配什麼樣的配置是最合理的，而這些對我來說很陌生，而且根本就不懂。還有就是印表機的配件，由於印表機的型號很多，配件自然也會很多，什麼樣的印表機配什麼樣的硒鼓，加什麼型號的炭粉，用什麼樣的色帶等等，這些對我來說更是一無所知。
一開始剩我自己我就害怕，要是我把生意做黃了怎麼辦呢，而且，在短時間裡了解這麼多計算機專業知識也是不可能的，怎麼辦呢？這些都成了擺在我面前的困難。
寫配置單對我來說實在有難度，如果亂寫，一來欺騙顧客，二來對公司的聲譽會有很大的影響。於是，我就讓老員工在店裡的時候，給我講了一下裝機的要領，因為店裡做的主機板跟顯示卡都是雙敏的，經常用的型號也就那兩種，其他配件要根據顧客不同的要求來寫，一分價錢一分貨，顧客要求高的，價錢自然就貴，機子的效能自然就好。讓我能馬上學會這些其實也是因為公司每天都會出乙份產品當天的**，**表上什麼都有，寫配置單時，看著**單，難度自然降低了很多。
就這樣隨著時間的流逝，我的業務越來越熟悉了，漸漸的可以獨當一面了，看著經理對我越來越放心了，店裡越來越多的任務願意交給我去做了。
十天的社會實踐就要結束了，回頭看看自己走過的這十天的路，真是感慨萬千啊。一切都是從陌生到熟悉，不論是產品還是店裡的人。
在這裡讓我感觸最深的，不是如何把產品的價錢賣到最高，而是如何把合適的產品賣給最合適的人。還有就是和顧客的交流與溝通，和同事的交流與溝通。
溝通能讓你更加清楚顧客的需要， 更了解顧客的消費心理和消費能力，這樣才能更順利的把產品銷售出去。溝通可以增加和同事之間的感情，相處的自然會很融洽，好的工作環境，才能更好的工作。
想想自己這十天裡，每天像乙個上班族一樣，早出晚歸，真的很開心，因為我明白了，走過的，不只是路，更多的是經歷。經歷讓我明白，開學了要更努力的學習，只有把學到的東西加以應用才叫知識。
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