一、qc小組
質量管理小組在我國亦稱為qc小組，qc小組是英文片語quality circles的縮寫。世界上第乙個qc小組是2023年在日本首創的。之後，南朝鮮、中國、新加坡、美國、義大利、英國、墨西哥等七十多個國家和地區也先後開展了這一活動。
儘管各國取名有所不同，如日本、中國稱之為「qc」小組，香港、台灣稱之為「品質圈」，新加坡稱之為「品管圈」，但其活動的宗旨以及活動所遵循的程式大體是相同的。
我國第乙個qc小組是2023年在北京內燃機總廠誕生的，隨著時間的推移我，qc小組以它旺盛的生命力，在各行各業得到蓬勃發展。近三十年來，qc小組以其特有的組織形式，在我國發揮了越來越大的作用。成千上萬的qc小組人員，以他們高度的主人翁責任感，在本職崗位上，運用質量管理的理論和方法，充分發揮他們的聰才智，為安全生產、提高質量、降低消耗，改善管理，開發新產品，增強效益提高人員素質作出了貢獻。
群眾性質量管理小組是企業質量管理體系的組織基礎，是實行全面質量管理的重要柱石，它是推動企業廣大職工參與全面質量管理的最好形式。質量管理小組活動開展的好壞，是企業全員參與質量管理水平的客觀反映，它不僅可以解決企業生產過程中的某些具體質量問題，而且可以提高整個企業的素質。只有企業的領導和全體職工充分認識到質量管理小組在企業中的地位和作用，群眾真正發動起來，質量管理小組才能蓬勃發展，才會收到實實在在的效果。
（一）qc小組的定義
我國對qc小組的定義為：「在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略，方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。」
對於這個，可以從參加人員、活動選題、活動目的、活動方法四個方面進行理解。首先，參加qc小組的成員，凡是企業的職工，不論是領導，是技術人員、管理人員、或工人都可以自主地組織起來，即全體職工均可以參加。其次，選題應圍繞企業的方針目標和現場存在的問題進行。
第三，活動不僅可以把改進質量、降低消耗、提高經濟效益作為目的，也可以把提高人的素質作為目的。第四，活動的方法強調科學性，在遵循pdca活動程式的同時，任何合理的行之有效的手段和方法均可採用。
我國qc小組的定義與其他國家的定義相比，在三個方面有發展。一是我國qc小組參加人員範圍更廣，在注意做到以工人為主體的同時，強調企業全體人員均可以參加。從選題內容看，不僅是為了解決生產現場或服務現場的既有問題，而且可以是技術、工藝、管理等方面的攻關課題。
從目標方面看，已經突破了質量維持的水平，進入到質量改進的較高層次。
（二）qc小組的性質和特點
質量管理小組是企業中擴大職工自覺組織起來，參加質量管理活動的一種群眾組織。它同質量管理教育、標準化、計量工作、質量責任制和質量資訊工作等一起，被列為全面質量管理的重要基礎。
從質量管理小組的定義可以看出，它的性質既不同於行政班組，也與技術革新小組的含義不同。行政班組是根據生產分工和管理要求，由上級規定建立的，它要承擔具體生產和工作任務，沒有行政命令不能隨意取消。而質量管理小組，是根據質量管理工作需要，為解決和改進質量問題，由群眾自覺組織起來，並經企業質量管理部門註冊登記認可的群眾組織，它可以是長期的，也可以是為解決某一具體問題而臨時組建的，一旦問題解決，小組即可解散。
質量管理小組長可以由班組內同工種部分人員或全部人員組建，也可以跨工種、跨部門組建。
質量管理小組也不同於技術革新小組，它的活動內容比技術革新小組更廣泛。技術革新小組的活動，只涉及專業技術問題，而質量管理小組活動的內容的內容，既有技術問題，亦有管理問題。它的活動目標，不僅要取得技術成果，而且包括職工的其它專業內容，乃至於改善整個企業的素質。
質量管理小組在活動中，強調運用質量管理的理論和方法，要求活動遵循pdca迴圈的程度。可以說，有沒有嚴格遵循pdca迴圈這一程式，這是它與行政班組或技術革新小組之間的主要區別。
qc小組有以下特點：
1．顯明的自主性
以職工自願參加為基礎，實行自主管理，自我教育，自我提高，互相啟發，充分發揮職工的主觀能動性和創造性，不受行政命令的制約和班組崗位的限制。
2．明確的目的性
通過活動提高產品質量，提高生產率，提高人和企業的素質，取得更好的經濟效益和社會效益。
3．嚴密的科學性
活動遵循pdca工作程式，講究運用各種現代化科學技法。
4．廣泛的群眾性
職工群眾人人可以參與，是充分發揮群體優勢的有效形式，是職工群眾在活動實踐中學習科學知識，提高工作能力的大學校。
5．高度的民主性
活動過程就是民主管理的過程，在活動中充分發揚民主、集思廣益，各顯其能，共同努力實現共同的目標。
（三）qc小組活動的宗旨
所謂qc小組活動的宗旨，簡單地說，即指qc小組活動的目的和意義。許多地區多年來的實踐證明，對活動目的和意義有否深刻的認識，對qc小組活動能否取得成果，至關重要，特別是企業的領導，對qc小組活動的宗旨有了深刻的認識，企業qc小組活動，就能持久發展。
我國對於開展qc小組活動的宗旨概括為三點：
1．改進質量，降低消耗，提高經濟效益
質量管理小組活動是以提高產品質量，提高生產技術和管理水平，並獲得經濟效益為目標的活動。通過開展質量管理小組活動，解決影響質量的關鍵問題，克服生產技術上的薄弱環節，保證生產過程的穩定，生產優質品，降低廢次品率，以較少的投入獲得最大的產出，達到提高經濟和社會效益的目的。
2．提高職工素質，激發職工的積極性和創造性
開展qc小組活動的另乙個目的，在於提高人的素質，調動人的積極性和創造性。企業廣大職工自發組織起來，學習全面質量管理基本知識，運用全面質量管理的工具和方法，開展質量管理活動，不僅能提高工作質量，而且，廣大職工通過活動，逐步提高了技術和管理水平，在實踐中增長才幹，可以對培養人才起促進作用。
3．建立心情舒暢的生產、服務、工作現場
現場是人們進行社會和生產活動的場所，是各種有關因素結合部，也是企業各項工作的落腳點和出發點。從整個企業看，生產現場集中了企業的主要人力，物力和財力，是生產力諸要素進行合理配置的場所。一些企業的產品質量和服務質量時好時壞，這與現象管理薄弱，控制機制不健全有很大關係。
質量管理小組活動使生產現場形成乙個互相尊重、團結協作的氛圍，使人與人之間的關係變得較為融洽和諧，人對於裝置的控制能力得到提高，有關生產的資訊渠道更加通暢，人的主人翁責任感會在作業中變為自覺行動，從而使產品質量有了較為可靠的群眾基礎。
企業群眾性質量管理小組在制訂計畫、目標時大多數會考慮改進生產現場的問題，在開展質量管理小組活動的過程中，人們的凝聚力得到加強，廣大職工的積極性有所提高，文明的生產、服務、工作現場產生了。qc小組活動的宗旨也得到了體現。
（四）qc小組的作用
從我國開展質量管理小組活動的實踐來看，qc小組可以起到以下作用：
1．有利於開發智力資源，提高人的素質；
2．有利於預防質量問題和改進質量；
3．有利於產品、服務的優化；
4．有利於創造更多的社會效益和經濟效益；
5．有利於實現全員參加管理；
6．有利於改善人與人之間關係；
7．有利於管理工作的加強；
8．有利於企業目標的如期實現；
9．有利於企業文化建設；
10．有利於職工崗位成才。
二、qc小組的組建
要開展qc小組活動，首先應把小組組建工作做好。組建qc小組時，要從本單位、本行業工作的特點出發，注意組建的原則、分類程式和人員組成等問題，小組組建工作做得如何，將直接影響qc小組活動的成效。
（一）組建qc小組的原則
1．自願參加，自願組合
qc小組的性質決定了它是不同於行政班組的組織，所以在企業內，不能象對行政班組那樣下達任務，強制性地要求職工參加。qc小組選擇的活動課題，均是企業生產的難點或關鍵點，在沒有找到有效解決辦法之前，用行政命令的辦法往往不能奏效。qc小組的優勢在於能開拓職工的聰明才智，企業領導只有鼓勵職工發揚主人翁責任感，激發他們的奉獻精神，調動他們的工作積極性，使職工在完成本職工作的基礎上，自己組織起來，自願參加，自願組合，自覺研究攻關，qc小組活動才能達到預期目的。
2．自上而下，上下結合
由於企業領導及技術、管理人員在qc知識的掌握方面領先一步，因此在組建qc小組時，可以率先示範。自上而下，是企業推進qc小組活動的必然過程，上下結合，是組建qc小組的基礎。隨著職工掌握全面質量管理知識的不斷提高，qc小組活動的不斷深入，職工組建qc小組的主動性會越來越高。
目前，我國對組建qc小組工作，提倡領導幹部、技術工人「三結合」。上下結合。可以充分發揮群體的優勢。
「三結合」是我國qc小組的特色。
3．實事求事，聯絡實際
企業在推進qc小組活動，組建qc小組時，應根據實際情況，抓好試點。不可在條件尚未成熟，qc知識的普及教育工作尚未到位的情況下，大面積展開。盲目貪多求快，會造成成果率偏低的被動力局面，挫傷職工的積極性，為日後qc小組的發展帶來不利影響。
qc小組的組建，應針對企業當時的實際，以解決實際問題為出發點，爭取建乙個，成功乙個、以利取得較好的示範效應。
4．靈活多樣，不拘一格
組建qc小組的目的在於解決問題，取得成果，只要qc小組能用盡可能短的時間，盡可能少的人力、物力達到預期的目標，這個qc小組就是成功的集體。因此，我們在組建qc小組時，不能過分追求型別、追求規模，追求形式，更不能刻意用乙個模式去約束qc小組。由於客觀存在的問題具有多樣性，因此，qc小組的組建形式也應該是靈活多樣的，不拘一格有利於出成果，有利於證實qc小組存在的價值。
（二）qc小組的分類
將qc小組進行適當的分類，是必要的，因為合理的分類有利於企業領導和質量管理部門對其進行指導和管理，在成果交流和發表時亦便於比較。目前，我國通常把qc小組分為「現場型」、「管理型」、「攻關型」、「服務型」四個型別。
（1）「現場型」qc小組
這類小組通常由班組和工作現場的職工為主組成，以穩定工序質量、改進產品質量、降低物耗、改善生產環境，提高工作質量為目的，活動的範圍主要在現場。「現場型」小組選擇的課題比較小，涉及問題相對集中，因而活動週期也較短成果率比較高。
（2）「管理型」qc小組
由管理人員組成，以提高工作質量，解決管理中的問題，提高管理水平為目的的qc小組屬於「管理型」。「管理型」qc小組可以包括企業的方針的制定，階段目標的誰論證，各種職能的分配，生產要素的配置，責任制的確定作為課題。這類qc小組活動的週期隨課題難易及涉及面大小或長或短。
它取得的成果價值雖然比較難於用數量顯示，然而對企業的影響卻會相當深遠。
（3）「攻關型」qc小組
QC小組簡介
qc小組第一階段工作安排 為了更好地開展qc小組活動，在活動中遵循科學的工作程式，步步深入地分析問題，解決問題。需要我們每名小組成員團結協作，共同努力。第一階段屬於資料蒐集整理階段，具體分工如下 一 邵方同志統籌規劃本次qc小組活動實施方針 策略。二 劉應學同志負責本次活動的實施程序監督 管理。三 ...
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概念 是由人力資源和社會保障部統一規劃，由各地人社部門面向社會發行，用於勞動和社會保障各項業務領域的資訊卡。主要功能 社會保障卡卡面和卡內均記載持卡人姓名 性別 公民身份號碼等基本資訊，卡內標識了持卡人的個人狀態 就業 失業 退休等 可以記錄持卡人社會保險繳費情況 養老保險個人賬戶資訊 醫療保險個人...
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