品牌管理，顧名思義是指針對企業產品和服務的品牌，綜合運用企業資源，通過計畫、組織、實施、控制來實現企業品牌戰略目標。品牌管理的內容應包括品牌創立、品牌推廣、品牌延伸、品牌維護及品牌管理等工作，其目的在於提公升企業品牌的知名度、美譽度，增強品牌的生命力，不斷提高客戶對企業品牌的忠誠度，從而促進企業產品與服務的銷售，增加企業的盈利水平，進而承擔更多的社會責任。品牌管理適用於任何一家企業，品牌管理應該得到每一位企業管理人士的重視。
正如一張白紙可以畫最美的圖畫，可以寫最美的文章。企業品牌是一張白紙對進行品牌建設來說並不一定是壞事，相反，如果從一開始就樹立比較務實的品牌策略，反而能夠後來居上，超越領導品牌。而我公司正是為在今年提出的「品牌整合年」又提出了具體的品牌流程管理要求。
品牌管理對乙個企業來講有著十分重要的意義，可口可樂堅持自己的品牌理念百年不動搖，品牌的表現保持與時俱進的活力。對於品牌管理，因為有很多方面的要求，必須專業公司的專業人士才能對其品牌管理進行全面的整合，但作為豐穀公司一員，雖不能作一整套的品牌管理體系，也想就品牌管理流程中的終端管理流程作一闡述。
既然是終端管理流程，就肯定是有程式、有章程、還有流程圖的，從終端展示行為規範，終端**程式管理，終端服務規範，終端用品規劃、費用預算及檢討，終端用品製作、配發，終端用品使用、維護情況監控，終端生動化巡視評估等方面來闡述如何將終端管理應用到公司的每乙個環節，使每一位員工都清楚的知道豐穀品牌推廣不僅只是作為外圍宣傳的口號，而是內部也都必須遵守的乙個章程、一項制度、一種管理。這項管理流程就是為了今後的工作更順暢以及公司整體系統運做的規範化。
一、 終端展示規範
終端展示規範就是通過有效的商品陳列、終端生動化物品布置、加強終端售點對消費者的吸引力，營造氣氛，引導促成消費，實現售點及整體品牌形象的迅速提公升，提高豐穀在眾多競爭同行中的品牌地位。要做好終端展示管理，首先我們必須要搞明白有關終端的細分及定義。簡單講終端分為硬終端和軟終端兩種。
那麼什麼是硬終端、軟終端？都有哪些內容，怎樣才能做好終端的管理和維護？
硬終端是有形的、看得見、摸得著可以用量化指標進行考核管理的內容。而軟終端是無形的、看不見、摸不著卻具有豐富內涵、極為重要的內容。軟終端的內容主要包括：
人員素質、客情關係、廣告支援力度、產品暢銷度、產品美譽度、公司形象、經營意識認同度、服務內容及質量、銷售政策、合作融洽度等等。
1、 終端的表現形式有：
商品及包裝、商品的形式、商品的附件、vi表現等；
售賣形式（隔櫃售賣、開架自選、體驗銷售、人員直銷）；
宣傳品（說明書、宣傳手冊、摺頁、dm、店招、廣告牌、燈箱廣告、夾報、小報）
**物（掛牌、海報、pop、堆箱、禮品、積分卡）
輔助展示物（展櫃、專櫃、x展架等）；
陳列位置與陳列方式；
整潔度、美觀度；
與同類競品相比的區別等等。
2、終端的管理
l pop的作用
在有限的空間能引起顧客的注意
可以配合**廣告和主題**
可以為**和**活動做廣告
可以傳遞本產品的自豪感
協助銷售可以贏得店家支援
l pop產生效果的4大因素：位置、高度 、大小、形式
l 投放pop的方法
確認在視線高度、最顯眼的位置
尋找焦點廣告位置，保留盡可能長的時間
避開廣告過於集中的地方
爭取客戶許可，將舊的焦點廣告清除，定時對本產品pop進行清潔和更新
確保每個終端都有本產品的pop
堅持自己人員張貼
3、售點的宣傳與展示是實現銷售關鍵的「臨門一腳」
l 店頭廣告宣傳品，主要有五大類：
幫助消費者做好明智選擇的海報、宣傳單。
幫助相關產品銷售的紙箱上的標示牌、立牌。
吸引消費者對高檔次、**位等商品的注意力――說明書。
加強企業全產品的印象――吊旗。
改善店面外觀――海報、橫幅、旗幟。
l 店面廣告宣傳品的好處：
好的宣傳品可以節省**許多的時間與說明。
讓店頭和消費者更容易接受商品。
增加銷售利潤。
讓消費者更加了解商品，進而產生購買意願。
刺激衝動性購買。
4、 店面廣告宣傳是商品展售中影響銷售和提醒消費者購買的最後絕招，因此宣傳品的成功與否，自然會直接影響到商品展售整體的成敗。
l 影響店面廣告宣傳品成功的5個因素：
陳列點；
造型設計；
高度合適視線高度；
大小；與產品及環境的配合。
5、終端業務員應注意事項
l 設計、選擇宣傳品要有創意，要適合特定的商店。乙個好的促成物不僅要在店面裡能夠搶眼醒目甚至要強過競爭品牌。
l 乙個好的宣傳品，一定要用得好、用的恰到好處，可以幫我們爭取到更多的陳列空間與增加更多的銷售。
l 注意在同類產品的陳列位置上，不要放置兩種以上的宣傳品。要考慮宣傳品的成本和陳列效果。
l 注意店面廣告宣傳品的時效性。
6、作為業務部門與市場部支援終端商品展售的方法
l 新產品策劃
l 陳列獎勵
l 廣告支援
l 試銷、免費品嚐活動
l 管理上的諮詢服務
l 提供廣告與**活動的店面廣告宣傳品
l 貨架陳列計畫
l 商品展售計畫
l 市場研究計畫
l 提供宣傳卡等資料。
7、陳列要求
l 傳統小店
櫃檯後面與視線等高的位置
中靠左的貨架位置
靠收銀台的位置
離老闆最近的位置
櫃檯上的展示位置
l 零售店、餐飲
櫃檯、吧檯後與視線等高的位置（零店）
櫃檯前的陳列架（零店）
酒店的酒水展示架/窗（餐飲）
離營業員/吧員最近的地方（餐飲/零店）
爭取從窗外可以看見的位置（零店）
8、終端生動化
所謂終端生動化就是使企業終端與其它產品（尤其是競品）有明顯的展示差異，使消費者能明顯的看到產品、了解並信任企業產生購買行為。終端生動化的主要內容包括：商品的陳列位置、陳列方式、整潔度、鮮明性，以及存貨管理（安全庫存）；售店廣告物（dm、pop、小報等）張貼（或懸掛、擺放）位置、發放方式；對售點人員的要求。
l 商品生動化陳列的要求：
窗明几淨，物清貨明；
標註清晰,明碼實價；
錯落有致，搶眼抓目；
抓頭攔尾，主次分明；
舊前新後，前實後空；
物以類聚，「牌」以群分。
l 避免宣傳品成多餘：
注意燈箱、展示架、pop、海報擺放張貼要得體、到位，不高不低，不偏不倚，正好迎接顧客的眼睛。（一旦損壞必須馬上更換，或寧可先拉下來，杜絕競品「以偏蓋全」）
l dm、小報、免費派發物必需擺放整齊、專業、合理，數量適中，派發態度不卑不亢，分清物件等。
二、 終端**程式管理
1、**活動企劃組成
l 爭取及編列sp總預算，報備審批；
l 整合sp提案，擬定sp計畫
l 編列各項活動預算，批准及控制
l 各區域**活動審核及配合
l 排定活動計畫
l 擬定活動詳案
l 組織、分配、控制活動執行
l 執行效果測定，資料歸檔
l 提交活動（費用）檢討報告
2、**企劃
l 擬訂**策略，制訂**計畫
l 編列**預算，批准及控制
l **執行
l 執行效果測定，資料歸檔
l 提交**（費用）檢討報告
3、作業流程
l 各區域活動日程安排
l 活動流程
l 各功能區域說明
l 節目流程
l 人員要求
l 制作品圖樣及使用說明
l 工作安排程序
l 實施細節規範
l 產品介紹資料
l 所需物品清單
4、 人員要求
l 禮儀人員要求
外形著裝
人數及安排
紀律不得擅離崗位.如有需要應先告知現場管理人員，聽從安排，替換進行.
產品知識要求了解產品特點及**.
l 主持人要求
人數外形及專業性有豐富的主持經驗，富有活力，善於調動現場氣氛。外形親切不失專業。
酒水知識了解，企業文化灌輸-
積極緊密配合，是現場活動的精髓靈魂。口齒伶俐，反應快，熟悉酒水知識。
l 銷售人員
人數著裝
負責現場產品知識諮詢，現場銷售
5、 制作品使用說明(圖樣)由市場部提供標準的vi設計稿
l 展台-
l 立牌
l 指示牌
l 問卷
l 海報
l 禮品-
捲菸品牌終端展示技巧
應用要點 捲菸陳列方式的選擇 在明確了捲菸商品陳列方法 陳列造型後，根據商圈特點和業態特點，結合零售終端店堂面積 陳列裝置等實際情況，進行陳列方式的選擇與設計。例如，學區具有求新的特點，注重新品醒目推介陳列 旅客中轉區迎來送往，重視多品牌突出陳列，形成規模效應 政務 商務 區注重終端形象和質量，採用...
終端服務流程
顧客服務 一 服務概念 1 導購定義 引導顧客消費的服務者 2 顧客服務 以客為先提供優質服務。3 優質顧客服務 提供舒適的購物環境，以專業的知識及技巧，滿足顧客的需要。二 顧客服務標準 重點 微笑服務 精神狀態 面帶微笑，目光接觸，身體面向顧客，稍躬身向前，表示尊敬，站立於顧客前保持適當的距離，語...
終端服務流程
終端服務是通威股份營銷工作的核心內容之一，是通威使用者養殖成功的重要保障。為了確保每一位通威使用者養殖效益最大化，同時讓 通威隨時隨地服務於您 這一核心服務理念深入人心。每一位通威營銷服務人員在飼料營銷過程中，須做好以下七項終端服務工作。第一步 工具準備 在深入養殖戶塘邊服務之前，需提前和使用者 預...