打造金牌店長特訓營(第22期)---由「銷售型」到「管理型」再到「經營.txt會務時間】2023年6月23、24日廣州博斯坦賓館
一、直面挑戰：
你知道最優秀的店長與普通的店長之間到底有什麼不同特質嗎？你是否聽說過乙個門店更換
店長後，三個月內業績就達到原來的三倍。產品一樣，**一樣，店員一樣，什麼都一樣，
只是換了乙個店長而已。為什麼？因為他們的思維不一樣，管理方法不一樣，員工激勵模式
不一樣，其他都一樣。我們知道，店長是門店的靈魂，直接影響到店面形象、運作管理、銷
售業績、店面氛圍、團隊士氣。擁有乙個稱職的優秀的店長，是門店產生良好銷售業績的首
要條件！本課程根據世界五百強品牌連鎖專賣店工作實踐經驗研發而成，是零售業中高層人
員的必修課程。「回去就能用，行動就見效」是本次店長系統成長訓練營的最大賣點。來吧！
我們研發的《打造金牌店長特訓營》兩天三階段課程，將為店長經營管理技能的系統提公升提
供全面解決方案。
二、培訓目標:
1、牢記開店的目的：「盈利才是硬道理」!
2、明確店長的角色定位，服務意識及系統管理能
力。3、掌握高效率門店領導與管理的方法，迅速提公升員工效率。4、樹立品牌在門店落地生
根信念，學會品牌宣傳與塑造的有效方法。5、掌握門店日常營運管理七大核心「**」，確
保門店業績的持續成長。6、學習有效激勵與管理員工和新員工輔導的技巧，迅速提公升店長領
導才能。 7、加強vip客戶管理，用優質服務塑造品牌；贏得忠誠顧客，確保門店持續經營。
8、學會銷售資料的管理與分析；了解庫存積壓對生意的危害；掌握貨品在門店快速流轉的銷
售策略。9、由「銷售型店長」到「管理型店長」再到「經營型店長」**跳。系統掌握門店
贏利模式，成為門店經營管理與績效改善的高手。
三、培訓物件：儲備店長、新任店長、正
副店長、門店經理、區域督導、營運經理等渴望提公升系統門店經營管理水平的人士
四、培訓
時間：本訓練營集中學習兩天14課時
五、全程投資：2500元/人（教材、工具、《店長手冊》模版、《顧客100種拒絕話術》模版、
午餐、茶點、合影、稅費）
六、培訓內容：第一階段：金牌店長必修篇---銷售型店長第一單
元：「賣手」的心理修煉
一、心理策略「引君入甕」三道防線策略
二、心理素質1、解剖顧客
購物心理地圖與導購同步應對策略2、「溫水煮青蛙」的耐心催眠術
三、門店「超級賣手」的
五大特質是什麼？第二單元：3.0時代的fabe策略
一、連環提問的技巧
二、由關注客戶需求
到關注競爭對手的轉變
二、以3.0 fabe法「圍點打援」一網打盡各類顧客
第三單元：應對各類複雜顧客的招術
一、快速化解顧客拒絕的「太極五步法」
二、店面大客
戶談判的「三步走鋼絲策略」:s1：清晰你的兩套底線s2：說出他眼前與未來的顧慮點與需
求點s3：以買斷顧慮的方式提出產品整體解決方案
三、應對貨比三家、以走為上「屠夫型」
顧客的九字秘笈
第二階段：金牌店長核心篇---管理型店長第一單元：「猴子穿衣不算人」1、新任店長的苦惱
我的苦惱：「猴子穿衣不算人」2、作為門店領頭羊的＂六大＂角色①夾心餅②指揮官③興
奮劑④調和者⑤協助者⑥培訓者3、由「超級導購」到「團隊教練」的四個角色轉換①好
「太太」—做好本職樹榜樣②好「媳婦」—上司職務**人③好「妯娌」—部門協作創績效
④好「媽媽」—帶人帶心還帶性4、明確店面營運的四大目標①銷售目標②盈利目標? ③員
工滿意目標? ④客戶滿意目標5、你知道店長每天開門7件事嗎？6、快樂的奶牛產奶多：店
長的自我情緒與壓力管理方法●你屬於哪一幅：《店長的18張通病畫像》第二單元：「帶人帶
心，帶心帶性」的領導力
一、樹立店長權威的123工程①一顆公心②兩手專業③三身榜樣
2、店長服眾由弱到強的五種權力**①頭銜權②利益權③人事權④專業權⑤典範權
二、分派工作與ojt教導法①分派工作三原則②工作教導四步法、教導四步曲：我說你聽-我做你
看-你做我看-我檢查你
三、有效的領導激勵方法①以人為本的四性溝通法②細節誇獎的藝術與先麻醉後開刀的批評方法③店面現場人事問題處理的思路與方法④激勵員工工作積極性的「10臺發動機」⑤十種「刺頭」員工的管理藝術●案例分析：iq高eq低的80後店員管理故事第三單元：打造狼性門店團隊的＂136部隊＂
一、門店團隊認知明星隊與冠軍隊，你選誰？
二、團隊協作的困難分析①「三個和尚」扛水過橋啟示錄②門店內十種無效團隊成員③「漏水木桶」啟示錄
三、狼性門店團隊與凝聚力塑造的"136部隊"①乙個觀點②三個階段③六個指標
四、打造狼性門店「136部隊」的六項溝通與協作原則●團隊遊戲：《報數》與《明鏡高懸》的深刻啟示第四單元：門店有效營運七大＂**＂
一、七種**之一：《激情四射的早會經營表》1、晨會內容-決定銷售目標的關鍵2、晨會流程-5分鐘晨會推動銷售的技巧3、晨會主持「推土機」：一推士氣，二推產品，三推服務
二、七種**之二：《店面客戶滿意評價表》操作1、怎樣衡量顧客的滿意度？2、讓顧客滿意的兩個條件
三、七種**之三：《員工崗位規範檢查表》操作
四、七種**之四：《班前檢查表》操作
五、七種**之五：《工作待辦單》操作1、工作繁忙，怎麼辦？2、最有效的時間管理工具：《工作待辦單》3、如何有效運用工作待辦單，提公升工作效率？
六、七種**之六：《銷售目標管理表》操作1、為什麼要做目標管理？2、店鋪目標管理方法①目標分解落實②學會用目標激勵部屬達標3、門店目標管理中應注意幾個問題4、激勵部屬達成業績目標的123方法：
①乙個視窗：周哈利窗原理②兩個公式：ａ、業績=意願×能力ｂ、表現=潛能－干擾③三個關鍵:?
ａ、連續追蹤ｂ、強化技能ｃ、突出陳列●案例分析：白雲國際機場xx皮具專賣店ab兩班目標pk，創造銷量奇蹟。
七、七種**之七：《客戶資訊包》操作1、做好vip客戶管理，持續經營有後勁2、《客戶資訊包》的三大客戶檔案內容3、活用《客戶資訊包》創造更多業績●情景實戰；店面銷售管理工具應用第五單元：樹立服務創新的思維理念
一、服務的理念1、誰是我們的顧客？2、顧客的分類
二、顧客的價值1、失去乙個顧客的代價2、不滿意的顧客怎麼做？3、滿意顧客帶來的價值
三、顧客在購買什麼？1、顧客對**質疑的根本原因在**？2、哪些行為在為品牌加分？哪些行為在為品牌減分？3、顧客定位-朋友4、導購定位-顧問
四、店面服務中的四類明星與四大惡人
五、顧客抱怨處理與「五步消氣法」演練?第六單元：優質顧客關係管理1、優質顧客對門店發展的戰略意義2、如何建立優質顧客資訊管理系統？
3、小組討論與發表：阻止vip顧客跳槽的十大策略●案例分析：××著名咖啡連鎖店的顧客關係管理法第三階段：
金牌店長高階篇---經營型店長第一單元：如何系統提公升單店銷量？1、垂直式提公升單店銷量的8個kpi關鍵指標小組討論與發表：
你有多少資源來實現這些指標？2、單店銷量提公升的「三架馬車」：s1：
店內銷售資料與產品走向分析方法s2：店外市場容量、銷售結構與客戶群分析方法s3：制定門店銷量提公升的針對性推廣、培訓及**方法
第二單元：為什麼要對門店進行資料分析？1、數字是店鋪的溫度計-快速診斷店鋪問題的關鍵2、營業期-貨品的生命週期圖3、貨品生命週期計算圖4、店鋪的基本數字營業額、庫存、訂貨額、毛利、貨品迴轉週數、坪效率、人效率、、入店率、搭配率、市場占有率、sku數
第三單元：如何根據門店資料分析，有效進行貨品調整，降低庫存？1、總銷售額2、同比3、分類貨品銷售額4、坪效5、暢銷款6、滯銷款7、連帶率：
銷售件數/交易次數8、客單價：銷售額/交易次數9、平均單價：銷售額/銷售件數10、個人業績：
每人銷售額小組討論：門店的10個主要表現指標，分析發現**，如何採取銷售行動方案？第四單元：
如何使用改善門店問題的工具？大力推行門店問題改善活動：工具一：
《pdca圈》應用工具二：《改善提案書》應用工具三：《銷售日／周／月報表系統》的正確使用
七、講師簡介：
，擁有超過10年跨國企業中高層營銷管理
工作經歷和全球著名諮詢公司麥肯錫pai營銷活動管理專案輔導顧問資歷，並且擁有10年企業營銷管理培訓與諮詢的從業經驗。課程輕鬆幽默、互動性強、觀點精闢，注重「理念+方法+工具」的培訓方法。劉老師課程特色—-實效、實用、實在。
魏老師零售終端培訓講師 ?
門店贏利模式研究員ptt國際職業培訓師資格?
專業從事品牌企業零售終端培訓與輔導，曾先後擔任某著名汽車4s店銷售顧問2年，著名運動服飾品牌專賣店導購、店長、零售培訓督導6年工作經歷。
●會務報名
1.報名時間：即日起接受報名
2.聯絡**：0210755-********
公司**：
e—mail ：
msn 報名：
q q 報名：896486730
3.報名方式: **索取報名表(或**登記)→回傳報名表→發出參會通知→轉賬交費
新松恨不高千尺，惡竹應須斬萬竿。日出江花紅勝火，春來江水綠如藍。
金牌店長培訓模式
1 心態 行動 2 知道 做到 3 培訓 績效 4 團隊 個性 課程收益 1 牢記開店的目的 盈利才是硬道理 2 明確店長的角色定位，服務意識及系統管理能力！3 掌握高效率門店領導與管理的方法，迅速提公升員工效率！4 樹立品牌在門店落地生根信念，學會品牌宣傳與塑造的有效方法！5 掌握門店日常營運管理...
金牌店長管理培訓
第一部分 金牌店長培訓課程匯入 金牌店長案例引入 第二部分 卓越金牌店長提公升篇 一 金牌店長角色認知 1 金牌店長的價值貢獻 3 金牌店長的六大角色 4 金牌店長的職業心態 5 金牌店長的管理心態 6 金牌店長的服務心態 二 金牌店長 六大 角色 1 夾心餅 2 指揮官 3 興奮劑 4 調和者 5...
金牌店長管理培訓
培訓講師 譚小芳 培訓時間 2天 培訓地點 客戶自定 培訓物件 新任店長 正副店長 門店經理 主管 主任，督導 導購 及儲備幹部。培訓目標 1 牢記開店的目的 盈利才是硬道理 2 明確金牌店長的角色定位，服務意識及系統管理能力！3 掌握高效率門店領導與管理的方法，迅速提公升員工效率！4 樹立品牌在門...