一、銷售顧問定義：
1、汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業汽車消費諮詢和導購服務的汽車銷售服務人員，工作範圍就是從事汽車銷售工作，立足點是以客戶的需求和利益為出發點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。具體工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交、交車、客戶維繫等基本過程，還包括汽車分期付款、汽車保險、上牌、汽車裝潢、理賠、年檢等業務的介紹或代辦。
銷售顧問在銷售經理的領導下，負責公司產品的銷售工作，努力完成每月銷售任務。
2、 由於汽車商品的複雜性，銷售顧問應熟練掌握各品牌汽車的產品知識，
並做到按照公司培訓要求的流程規範地介紹各品牌汽車。優秀的銷售顧問應以顧客為中心，最大限度地滿足客戶需求，從而成為客戶信賴的銷售顧問和汽車專家，達到顧客和企業雙贏的目的，創造企業的利潤。
二、銷售顧問的作用：
1、代表公司：銷售顧問的任何行為都將被顧客視為公司表現，關係公司的
信譽，因此作為公司的代表，銷售顧問的行為舉止必須得體。
2、創造需求：銷售顧問的職責不僅是找到需要購買汽車的人，還要發掘潛在客戶，使那些對汽車沒有興趣的人開始了解汽車，從而確信擁有汽車的好處（便利、樂趣、優越感），從而激發購買需求；另一職責是讓使用競爭對手產品的使用者認同我們銷售的品牌汽車較競爭對手的優異性，從而激發購買需求。
3、了解市場：充分了解本轄區內的使用者需求，隨時掌握競爭對手的動太，各競爭品牌的市場狀況，可據此開展更有效的**活動。反饋使用者資訊、當地市場需求，以便更好地開發、改進產品。
4、創造利潤：銷售顧問的目標是贏利，實現銷售是達到這一目標的途徑。我們必須賣出最大化的產品以實現利潤的最大化。
5、成為轎車專家：銷售顧問必須成為一名出色的轎車專家，成為客戶的購車顧問。
三、基本素質要求：
乙個優秀的銷售顧問除自己的性格適合銷售外，還須具備以下四大素質：
1、自信：對於乙個銷售顧問來說，首要的是成功的自信。要時時刻刻懷有「我一定能完成自己的目標」，「我一定能成為乙個優秀的銷售顧問」的信念，並以這種信念去指導行動，便能克服一切困難，不辭勞苦，勇往直前，達到目標。
2、熱情：乙個有高昂鬥志的銷售顧問，必須保持包滿的工作熱情。在與顧客洽談交流的過程中，顧客也會因此而感動，更易達到預期效果。
3、毅力：一次成交的機會是很少的，只有靠一次又一次堅韌不拔的爭取，才能成功。
4、勇氣：銷售顧問最常遇到的是異議與拒絕，這往往會給他們造成極大的心
理障礙。因此，克服這種心理障礙就成為銷售顧問能否成功的標誌。這就需要有足夠的勇氣。
四、日常工作規劃：
銷售顧問每天面對顧客、銷售業務等諸多事宜，應該對每天、每週、每月，
的工作按輕得緩急作時間上的統籌安排。對每天、每週、每月實施的行動應作好總結，要經常與同事、銷售經理交流學習，以不斷改進日後的工作。一定要做乙個有計畫、有步驟、不斷提高的銷售顧問，這樣才是乙個合格的銷售顧問。
五、銷售顧問的職責：
1、了解競爭對手的動態、蒐集市場資訊。
2、走訪並接待客戶，向客戶介紹汽車。
3、客戶回訪：售車後兩小時、三天、一周、二周、乙個月、以後每間隔兩個月回訪客戶，詢問客戶的感受、需求，進行維護提示，並注意客戶的不滿意點甚至投訴情況，爭取顧客進店維修、換購、推介他人購車。
4、清潔展車的衛生。
5、填報相關的業務報表（潛在客戶記錄及跟蹤）自身周邊業務完成情況（如gmac，延保，裝修等）。
6、接受和完成領導臨時交辦的任務等。
7、潛在客戶跟蹤：來店或來電、轉介紹、市場活動、**資訊、戶外活動的客戶資訊銷售顧問必須建檔按照客戶級別進行回訪跟蹤促進潛在有效客戶的跟進落實成效。
銷售顧問每天時間規劃建議：
1. 8：05~8：15 整理展車衛生。
2. 8：30~9：00 負責值班小組清潔及停放試乘試駕車，及早上值班。
3. 9：00~9：30 安排好早上工作事宜。
4. 9：30~11：30 潛在客戶邀約及接待客戶
5. 11：30~14：00 安排好下午工作事宜。
6. 14：00~15：30 做好接待工作
7. 15：30~17：00 客戶回訪及接待工作
公關素質要求
當代公關人員素質要求 所謂公關人員的素質，是指從事公共關係工作人員的氣質 性格 興趣 風度 學識和技能方面的綜合品質。它是公關人員本人個性特徵的總和，是一種高度綜合性能力的概括。具體來說，它應該包括以下方面的內容 高尚的道德素質 公共關係從業人員必須具備良好的職業操守和職業素養，主要體現在三個方面 ...
領班的素質要求
一 首先必須有較深的服務經驗，較高的業務技能，並有一定的管理水平 能吃苦耐勞，工作認真負責 有一定的工作經驗和較長的操作技能反之無法帶動全班人員工作 有督導下屬的能力 具有較強的專業知識 有良好的人際關係 有良好的個人品質，辦事公平合理 1 如何當好領班 做好該區域檢查工作 抓好班內的小培訓 對區域...
招聘專員的職責與素質要求
崗位職責 1 全面負責公司內部的人才招聘工作 2 根據現有編制及業務發展需求，協助上級確定招聘目標，彙總崗位需求數目和人員需求數目，制定並執行招聘計畫 3 協助上級完成需求崗位的職務說明書 4 調查公司所需人才的外部人力資源存量與分布狀況，並進行有效分析，對招聘渠道實施規劃 開發 維護 拓展，保證人...