客戶氣場太強對於我們銷售顧問要了解客戶的需求帶來很大的麻煩，怎麼辦呢？通過下面幾個方面來化解。那你再也找不到氣場強的客戶了。下面我們來看怎麼通過這幾個方面來化解客戶的強氣場。
先來看乙個例子：
小耿是一位剛入職4個月的銷售，一直以來對自己不夠自信，因為他很多時候感覺不知道在客戶那邊要話說，後來他聽了我們的yy課後，我們在yy課當中說到的車、人、錢讓他真的和客戶開始有話說了（參見歷史文章），而且知道如何分析客戶的現狀問題了，但是最近他又出現了新的問題了，有的客戶不是那麼順從他，一進來客戶氣場就非常強，這讓小耿非常頭疼，究竟應該怎麼辦來化解這個問題呢？？
前些時間他接待了乙個客戶：
小耿：您好、歡迎光臨
小耿走到客戶面前，遞上名片，介紹自己，我是xx品牌的銷售顧問***，您可以叫我小耿。先生怎麼稱呼？
沒有想到客戶單手拿了他的名片，直接問了一句。
客戶：你們這個車多少錢？
小耿：先生您說的是哪乙個配置呢？
客戶：就這個配置
小耿：我們那邊有座，要不我們坐下來談
客戶：不用了，你就跟我說下這個車，給我說下多少錢
小耿這個時間段就不知道怎麼辦了，流程不是這樣，這個時間段不能**啊。就這樣小耿開始變得焦慮了，不知道怎麼辦，於是整個流程客戶問什麼，他答什麼，客戶也很快地走了。
這是乙個失敗的例子，後來我們發現其實好的回答應該是這樣的。
客戶：你們這個車多少錢？？
銷售顧問：先生您真有眼光，這個可是我們店最暢銷的一款車啊（面帶微笑），我看你汗都出來了（或者別的藉口），我們有飲料，那邊坐下吧（服務），我跟稍微你說下。（一般你這麼說客戶不容易會拒絕你，至少百分之80不會的）但也有真的比較忙的
客戶：我們趕時間，你就說個價位吧（這個時間段，如果客戶確實是這樣的就給他報**價）
銷售顧問：跟時間賽跑的人一般都是我們社會的精英啊，一看先生您就是一位和時間賽跑的精英人士**移話題、讚美，讓客戶忘記談**，轉移到我們在行的方向），那你之前有了解過這個車嗎？（不坐沒有關係，照樣做需求分析）
客戶：沒有（客戶回答我們問題了，現在我們就佔主動了）
……接下來就看你自己發揮了。
客戶氣場強其實包含很多方面，但是總的說來就是不把銷售當一回事，可能表現下面的形式：
1、 你直接告訴我底價就可以了
2、 不要問那麼多，你就介紹你們車就好了
3、 直接不理你
當然還有很多方面，但是客戶這麼做的原因是什麼呢？我想主要包含：
1、 客戶性格就是這樣
2、 客戶可呢個事業有成造成一定得膨脹感
3、 客戶之前的物質比你的車好（例如他開一輛賓士來看長城）
4、 客戶喜歡個性表現自己（例如很多一些帶金項鍊的光頭，像***一樣，當然這可能只是你的感覺）
如果有了這些，我們銷售顧問可能在溝通的時候會出現膽怯、或者不知道下一步該怎麼辦才好呢？特別好多銷售做得不久的銷售顧問。稍微靦腆的客戶更加會面臨這樣的問題。
那我們銷售顧問應該怎麼辦呢？很多老的銷售顧問可能會跟我說，客戶屌你也屌就可以了，但是這點我卻是不認同，我想他們肯定沒有去想我們這樣做的後果可能就是得罪乙個客戶。我想客戶應該不是我們競爭對手、也不是我們敵人，所以我覺得這樣做就顯得沒有必要了，所以我們就不要去和客戶進行力量的較量了，而且我想客戶應該也不會這麼想的，我想乙個客戶也不至於氣場強就是為了壓制你，為了威懾你吧？
那我們應該怎麼辦呢？
首先、要使自己強大起來
很多銷售顧問認為客戶氣場強大部分是因為自己氣場不夠強，為什麼這麼說呢？試想下你對一樣東西不熟悉的時候總會避免去嘗試，生怕自己弄糟，例如你去參加乙個美術宴會，裡面全部是專家，你現在要向他們推薦一幅畫賣給他們，而你對畫一竅不通，我想你會心虛的，對嗎？這個就是你沒有氣場，所以氣場有很多的原因是取決於你的談判技巧的成熟度，或者你對專業知識的掌握程度。
所以我們要讓客戶的氣場弱下去，我們就要提高自己的氣場，去提高我們專業知識和談判技巧。
其次、多去嘗試
實踐以後你才會知道如何去處理這類事情，其實他們並不像你想象那樣強大，你可能和他聊了幾句，結果發現他們其實都是很好交流的人。（通過我們對銷售過程的研究，所謂氣場強的客戶，試著不膽怯，和客戶溝通其實85%的客戶還是很好溝通的），我之前賣車的時候發現乙個問題，對於一些不常賣的車很多銷售顧問不敢去接待，喜歡推諉，這個就是氣場的原因。
第三、懂得化解
化解的過程就是跟客戶拉近距離的過程，通過我們上面的例子可以很好詮釋這一點，通過微笑、傾聽、讚美、服務來化解這個剛才那個例子講過這裡就不再贅述了。
最後、就是要懂得轉移話題
我們化解了以後，我們要讓客戶忘記他進來問價這個主題，所以我們這個時候就要轉移話題道我們要的分析階段了，什麼孩子多大了啊、做什麼生意啊、看你這個表應該買了好多年了吧，看你身材這麼好應該挺喜歡運動的吧？這樣我們聊著聊著可能客戶就會忘記他自己的問題了
萬一客戶還是要堅持呢？那別著急，我們還有招。你說您喜歡什麼顏色啊、什麼配置啊、提車時間啊什麼的，這樣來試探客戶。
就拿顏色來說，你可以告知我們客戶說不同的顏色可能**也有點差異，而且好看程度也不一樣，要不我們去看下好了，他如果跟你去了，那你又可以在看車的過程中來了解客戶的需求了，進行需求分析了。而且如果客戶去看了，那你也可以更好地判斷客戶的意向級別了是吧，這樣對於我們來說也是好事。
如果客戶說沒有關係，我只是大致了解下，那這樣的客戶一般來說就是隨便問問，那他的氣場在這個時間段也會下去的
如果客戶說我確定就要白色了，證明這個各戶已經是h級別的了，那就直接進入**談判就好了。
通過上上面的分析，大家對於氣場強的客戶還害怕嗎？
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