1.目的
為了保障各項費用的正常收繳，以及在收繳過程中對欠費催繳工作的有序開展。
2.適用範圍
適用於客戶服務部管理費收繳與催繳管理工作。
3.職責
客戶服務部負責大廈範圍管理費收繳與催繳工作。
4.工作規定
4.1 每月1日由客服部將當月管理費付款通知單派送給各業戶，由各業戶負責人簽收。對未入住業戶由客服部通過傳真、郵遞方式將管理費付款通知單傳送給各業戶，**進行確認已收到並在每月費用交付情況表中註明。
4.2 付款通知單列出各費用專案，並註明費用所屬期。除管理費為當月費用外，
其餘的水費、電費、維修費均為上月應繳費用。客服部人員應了解付款通知單各費用內容，以便於向各業戶解釋說明。
4.3 管理費繳費期及催繳期：
4.3.1正常繳費期：當月5日之前（遇節假日順延）。
4.3.2每月12日之前逾期未繳費的業戶按使用者手冊中約定。逾期未繳交費的使用者每日按應繳額的3‰加計滯納金。
4.3.2.1**催繳與入戶催繳同時進行。
4.3.3.2催繳期：正常繳費期次日，即每月5日至12日。
4.3.3.
3每月12日由文員與財務部核對各業戶交費情況，對未交費業戶統計表上報給主管及經理。接到未繳費統計表後兩主管劃分工作，部門其他人員配合；於每月13日起進行第一次**或入戶催繳，並與各業戶約定交費日期，應於7日內繳費，催繳期3日內將各業戶未交費原因書面上報經理。
4.3.3.
4文員隨時與財務部核對各業戶交費情況，及時修改交費業戶統計成表，並及時通知主管及經理；如仍有未繳費單元於20日再次入戶催繳，並與各業戶約定交費日期，應於3日內繳費，將各業戶未交費原因及時上報經理。
4.3.3.5遇有連續三個月未繳費業戶，由文員詳細統計並整理業戶欠費情況資料上報經理，由經理審閱後報公司律師。
4.4 催繳人員應嚴格按照催收程式進行催款
4.4.1**催收管理費用時，應態度和藹、語氣柔和地通知業戶應繳交所欠款項，禁止對使用者措詞不當或態度惡劣。
4.4.2入戶進行催收管理費用時，將業戶未交納費用原因及約定納費日期做好詳細記錄。
管理費收繳程式
物業管理費收繳想法
又一年了，不管怎麼樣，領導終於考慮了我的工作安排，雖然有點屈才，但畢竟是我和領導的接觸太少，和我本人剛直不訛的性格，決定著我不吐不快。去物業的這幾天，明查暗訪有一點想法 物業公司的生存關鍵在於它的迴圈運轉，不能靠中心補貼。而迴圈運轉的核心在於它的資金運轉，也就是物業管理費的收繳。而咱們的物業管理費的...
提公升物業管理費收繳率之我見
便箋一 物業管理費收繳營銷策略 1 物管費打折促 銷 主要針對不常住小區的投資業主 外地業主，讓他們在預交物管費時可享受打折，如交三個月可以打9.6折 交6個月可打9.1折 12個月8.5折，方便這些業主的繳費和提公升業主繳費的熱情。2 對常住業主可實行 滿就送 按照標準交滿了當年的物管費，就可以享...
我對物業管理費收繳的論述
題目 我對物業管理費收繳的論述 一 物業收費現狀分析 二 物業管理收費存在的問題 一 業主問題 1 業主缺乏對物業管理概念的理解2 業主觀念問題 3 對物業管理服務不滿意 二 開發商遺留問題 三 物業服務企業內部管理問題 四 和社會問題 三 解決物業管理收費問題的方案 一 業主方面 1 業主要不斷提...