第一條呼叫中心機房安全工作由部門內勤牽頭，落實到各中心管理員進行管理，主管及以上管理人員監督，要明確防火、防盜等安全責任，並落實到個人。
第二條機房現場管理人員應對機房電源、電線、插座、插頭進行定時和不定時的安全檢查，發現安全隱患及時排除。
第三條機房須設定消防器材，如滅火器等，有所在區域內各中心負責人管理。
第四條呼叫中心人員應在下班後對自己使用過的裝置進行安全檢查，如發現存在隱患或問題應及時排除，如不能解決應立即通知各中心管理人員。
第五條為保證機房內環境整潔、防止電源短路，任何人不得攜帶食品及飲品進入機房；嚴禁在單位吸菸，易燃易爆物品不能帶進機房，做到安全生產，文明生產。
第六條為保持話房整潔，進入話房必須更換話房專用拖鞋，不得將話房內施鞋穿出話房外。
第七條機房每天工作結束後，管理人員應將機房內的總電源切斷，確保機房內各用電裝置不帶電，並進行例行檢查後方可離開。
第八條根據包乾區劃分範圍做好安全衛生管理工作，每天對話房地面進行清理，每月對各區域內空調、飲水機、電腦等辦公用品進行擦洗（如遇當月有節假日，則休假前一日完成），清掃時間由各中心根據工作情況自行安排，安全管理員每週對衛生及安全情況（包括零食）抽查不低於一次，並進行通報。
2012-4-25
安全衛生管理制度
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