眾達朴信人力資源諮詢案例系列之
一、專案背景及現狀分析
河南省gd****正式成立於60年代，是因戰備而遷入河南的軍工製造企業。gd公司歷史悠久，從90年代組建****，進行國企改制，到十年前進行合資，逐步將規模增長到80個億以上，進入國家大型工業企業的行列。
新時期的hd公司肩負著股東賦予的以市場化運作機制、迅速做大主營業務的使命。所以在管理方面，hd公司亟需快速完成市場為導向的組織架構設計、建立科學的績效體系等工作。為了引進市場化人才、引導市場化運作、利用高績效體系引導戰略落地需要夯實的管理基礎。
專案難點主要聚焦於公司歷史發展較長，且每一次變革皆殘留了一定的問題，組織較混亂，同時存在當年國企時的遺留處室分工，又存有現在股份企業的各部門責任制。而績效管理的難點在於基層，生產車間大多實現自動化和半自動化，員工的工作份額衡量難度較大，界定較難。同時，hd公司還保留著德、能、勤、績、廉的無量化的考核風格。
眾達朴信解決方案
專案前期：
1. 訪談和調研：眾達朴信在入駐後，進行全面訪談，包括在職員工、退休員工；發放問卷2000餘份；參與gd公司月度總結會，績效評比會等；生產現場走訪調研，眾達朴信的顧問甚至實際操作其流水線，全面了解gd公司組織與企業人力資源管理現狀。
2. 崗位梳理和崗位說明書編寫培訓：崗位是人力資源體系的基礎，而崗位說明書是人力資源管理的基石，其蘊含著公司戰略的最終分解，執行細節。同時確保完成的要求，反映了績效的指引作用。
3. 建立績效管理委員會：此次績效得到了公司總經理孫總的高度重視，孫總同各處室各分廠領導成立績效管理委員會，制定初步的章程，明確各自職責與義務。
4. 人事處首先接收變革：人事處是第乙個率先變革的部門。
從現有的工資核算科員、福利科員、社保科員等進行崗位調整。通過眾達朴信對市場的調研，根據gd公司未來人力資源職能定位，合理配置為薪酬專員、員工關係專員、培訓專員和績效主管。其中培訓專員和績效主管崗位人員空缺，經過內部選拔與競聘，成功從製造一廠和製造二廠中選出兩位合格的員工，同時，績效主管加入本次專案的優化小組。
人事處隨之更名為人力資源部。處長和副處長同時更名為經理、副經理。
5. 釐清處室的服務定位、製造分廠的生產定位，將二者有效的對接到流程裡，用系統加以固化。節省溝通成本與時間、提高運營效率。
以上為績效設計提供了組織與制度的保障。眾達朴信認為：很多人力資源的問題，**於組織的問題。清晰的人力資源架構是人力資源有效運營的保障。
專案中期：
6. 尊重歷史，將現有考核弱化成行為規範：gd公司的現行「德、能、勤、績、廉」對戰略的支援作用較弱，但是很多老員工卻認為，公司的傳統是公司的財富。
基於變革尊重歷史的原則，眾達朴信將現行「德、能、勤、績、廉」考核弱化，形成公司層面的行為規範，並印製成冊，傳送各製造分廠。
7. 應用戰略地圖，層層分解戰略：眾達朴信繪製gd公司的戰略地圖，將戰略通過財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度，落實為可操作的衡量指標和目標值。
8. 建立各層級的平衡計分卡系統：有效解決制定戰略和實施戰略脫節的問題，平衡計分卡系統則包括戰略地圖、平衡計分卡以及崗位計分卡、指標卡、行動方案和績效考核量表等。
平衡計分卡的匯入不僅是實際落實戰略管理，更是管理思維上的重大轉變。眾達朴信認為：乙個受困於老思維體系下的公司，需要在先進的管理框架下煥發新鮮血液。
變革成本固然是有，但是先固化，再僵化，最後優化的變革管理必然是每個公司管理變革所不得不經歷的陣痛。而且在直觀的圖表及職能卡片的展示下，抽象而概括性的部門職責、工作任務與承接關係等，顯得層次分明、量化清晰、簡單明瞭——行之有效的方法更能緩解變革的阻力。
專案後期：
9. 制度制定及績效應用：績效設計與薪酬、培訓、福利等掛鉤，完善gd公司的獎懲機制。獎勵項比懲罰項設定更多一些，從而加強正激勵導向，誘發員工的內部原始動力。
10. 績效計畫和溝通反饋機制：績效管理是乙個迴圈pdca的過程。
前期的計畫和後期的溝通反饋更是尤為重要的一環。績效主管直接與績效管理委員會對接，績效的計畫與溝通遵循從上至下，再由下至上的機制運營。使之上下一致，協力同心。
11. 培訓與落地：對《績效管理方案》及相關制度進行培訓和宣貫，分為員工層面和管理層面，有效地讓gd公司整體統一思想，使績效管理工作有效的實施和落地。
專案後期更是關鍵。是細節的把控，方案付之行動的體現。眾達朴信認為：
績效管理本身就是交流式的管理行為。而在設定共同認可的目標、履行績效合同時的不斷勘誤，是使現代化績效管理思想深入人心，考核結構令人信服的核心所在。
成果檔案：
《2023年河南gd公司人力資源全景式診斷報告》
《2023年河南gd公司人力資源部組織設計方案》
《2023年河南gd公司基準崗位列表》
《2023年河南gd公司崗位說明書彙編》
《2023年河南gd公司崗位職級圖》
《2023年河南地區製造行業績效管理調研報告》
《2023年河南gd公司戰略地圖》
《2023年河南gd公司戰略行動方案》
《2023年河南gd公司各部門分廠績效考核合同》
《2023年河南gd公司崗位計分卡》
《2023年河南gd公司崗位指標卡》
《2023年河南gd公司績效設計方案》
《2023年河南gd公司績效管理制度》
《相關人力資源方案或制度》3份
《培訓及宣貫ppt》3份
《人力資源基礎表單》10份
客戶評價
「眾達朴信顧問團隊是乙個理論豐富、實操經驗充足的團隊。最讓我受益的是他們的調研入微，並且細分工作細分人群，針對不同問題，能夠做到全域性分析，巨集觀和微觀都能考慮的很周全。這是我們中層經理人們最值得學習的地方。
現在體系運轉良好，通過此次的績效設計，公司已然是乙個整體，獎勵分享機制比較科學，員工幹勁很足。我相信未來我們公司會建立起正能量的績效文化。
現在我一直看眾達朴信的《績效管理調研報告》，對我們時刻了解外部市場，知曉管理動態起了很大的作用。在此，感謝眾達朴信的每一位顧問！」
——河南gd公司人力資源部經理李經理
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