酒店客房鑰匙的分發及管理制度

2021-06-27 19:47:36 字數 1013 閱讀 8555

d、非住店客人若要取用客房鑰匙一定要有住客的書面授權或書面證明方可,非住店客人如有特殊情況必須進入客從房間時,一定要有大堂副理及保安人員在場陪伴。

e、注意與前台收銀、大堂副理、團體領隊及陪同保持聯絡,提醒離店客人歸還鑰匙。

f、鑰匙從客人手中收回時,應以上放入鑰匙格內,以免到處放容易丟失,將鑰匙放入鑰匙格時一定要看清楚房號,不要放錯,避免引起工作不便。

g、前台櫃檯嚴禁外人及無關人員出入及動用客房鑰匙。

h、定期擦拭鑰匙,保持清潔衛生。

i、如發現鑰匙遺失,當班職員必須在房間控制表上的相應位置註明「鑰匙遺失」 (no key)的標記,同時還應填寫鑰匙遺失的報告,報告的內容除證實該客房鑰匙遺失外,還應填寫遺失的原因,以便前廳部管理人員可以從遺失的客房鑰匙數量及遺的原因中,發現改善管理的必要性,從而決定應該採取何種安全措施。

快捷假日酒店鑰匙管理制度

酒店將開業,為了規範各部門各區域鑰匙處於安全有效的管理中,確保酒店與員工的財產安全,並結合酒店管理公司財務管理之鑰匙的有效控制中的管理規定,制定本制度:

1. 酒店除客用鑰匙以外的全部鑰匙,凡是經驗收合格的門、廳、室、工作間、倉庫等鑰匙共分為三套,使用部門、保安部、財務部各一套。

2. 各部門的鑰匙要制定本部門的鑰匙管理規定,並由專人保管。

3. 各使用部門的鑰匙,在每天的營業結束後,要將鑰匙封好交保安部指定崗位寄存,次日上班在至保安部領取。

4. 保安員在接受寄存的鑰匙時,要認真檢查鑰匙封存情況,未封存的鑰匙不收取。使用部門在領取鑰匙時要檢查封存是否完好。

5. 各部門須將可領取鑰匙人員的簽名樣本交保安部,以便保安的識別。在可授權領取鑰匙的人員發生變化時,要及時更新授權人資訊,在未及時更新資訊的之間發生的意外由該部門負責。

6. 保安部的一套鑰匙將存放於緊急備用箱內,無特殊情況禁止動用,如須領取需大堂副理或值班經理的同意簽字確認後方可領取。使用後要及時歸還保安部。

7. 禁止任何人員私自配置鑰匙,如鑰匙發生意外或須配置鑰匙的,必須將鑰匙發生意外報告及申請鑰匙說明,由部門經理級以上人員簽字後,到保安部由保安部配置,保安部要建立鑰匙配置檔案。

酒店客房管理制度

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