（一)展廳整體
1、展廳內、外牆面、玻璃牆等保持乾淨整潔，應定期（1次/半年）清潔。
2、展廳內部相關標識的使用應符合公司有關要求。
3、應按公司要求掛有標準的汽車看牌。
4、展廳的地面、牆面、展台、燈具、空調器、視聽裝置等保持乾淨整潔，牆面無亂帖的廣告海報等。
5、展廳內保持適宜、舒適的溫度，依照標準保持。
6、展廳內如有音響系統，應在營業期間**舒緩、優雅的輕**。
7、展廳內所有布置物應使用公司可提供的標準布置物。
（二）車輛展示區
1、每輛展車附近的規定位置（位於展車駕駛位的右前方）設有乙個規格架，規格架上擺有與該展車一致的規格表。
2、展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照cis手冊執行。
3、展車要保持乾淨，觸控無灰塵，輪胎要上蠟。
（三）顧客休息區
1、顧客休息區保持整齊清潔，沙發、茶几等擺放整齊並保持清潔。
2、顧客休息區桌面上備有菸灰缸，菸灰缸內若有3個以上（含3個）菸蒂，應立即清理；每次在客人走後立即把用過的菸灰缸清理乾淨。
3、顧客休息區設有飲水機，並配備標準的紙杯。
（四）業務洽談區
業務洽談區的桌椅擺放整齊有序，保持潔淨，桌面上備有菸灰缸，菸灰缸內若有3個（含3個）以上菸蒂，應立即清理；每次在客人走後立即把用過的菸灰缸清理乾淨。
（五）顧客接待臺
1、接待臺保持乾淨，臺面上不可放有任何物品，各種檔案、名片、資料等整齊有序地擺放在檯面下，不許放置與工作無關的報紙、雜誌等雜物。
2、接待台處的**、電腦等裝置保持良好的使用狀態。
（六）衛生間
1、衛生間應有明確、標準的標識牌指引，男女標識易於明確區分。由專人負責衛生打掃與清潔，並由專人負責檢查與記錄。
2、衛生間的地面、牆面、洗手台、裝置用具等各部分保持清潔，檯面地面不許有積水，大小便池不許有黃垢等髒物。
3、衛生間內無異味，應採用薰香等來消除異味。
4、衛生間內相應位置應備有充足的衛生紙。
5、衛生間洗手處須有洗手液、烘乾機、擦手紙等，洗手台上不可有積水或其他雜物。
（七）各崗位管理流程
1、銷售顧問：
1)晨會後30分鐘內全部到崗，進入工作狀態；
2）工作期間，服裝統一，男士不得穿白色襪子，女士要化淡妝，扎頭髮；
3）值班人員要做好客戶來店登記表，負責鑰匙的管理，每天展廳**的**，下班後負責公司用電裝置的關閉；
4）服務人員要及時做好展廳內的服務工作，保證和督促展廳衛生的保持；
5）銷售顧問應按照要求做好3表1卡的登記工作；
6）銷售顧問見到領導和客戶必須主動問好；
7）銷售顧問除上述幾點外，每天必須完成銷售顧問的職責。
2、展廳經理（職位空缺時由銷售經理兼任）：
1）隨時關注展車的狀況，帶領銷售顧問保持展車充足與清潔，確保隨時可以為客戶進行車輛演示及銷售。所有展車符合公司銷售流程和ssi的標準。
2）監督銷售顧問整理辦公室環境衛生，符合公司服務規範標準
按時參加晨會並發言，提出工作中遇到的問題並尋求解決方案，根據銷售顧問計畫安排當天工作。
3）每日下班後檢查銷售顧問三表一卡，幫助銷售顧問指出問題，提出解決方案，並簽字批覆。
4）檢查本組監督銷售顧問的標準化流程執**況。
5）處理銷售顧問解決不了的一般性問題，並將嚴重問題上報。
6）按時更改管理看板和業績管理表等表單， 最晚次日10點前。
7）展廳排班和順位制定。
8）每日形成檢查報告。
9)銷售經理離開展廳時的管理工作。
10)完成領導交辦的其他工作。
3、銷售內勤（兼任市場文員）：
1）把廠家每月的商務政策資訊及時有效的反饋銷售經理；
2）做好跟廠家的對接工作，及時的定車發車，幫助銷售經理更好的完成廠家任務；
3）認真做好銷售部晨會夕會以及銷售部門的會議記錄。
4）完成跟廠家市場部的對接工作；
5）每月對本月的活動和廣宣作出工作總結，每月的1號交給銷售經理；
6）每月對下月的活動和廣宣作出工作計畫，每月的30號交給銷售經理；
7）嚴格按照公司的要求對展廳進行布置；
8）廠家發的物料，**品由銷售內勤簽收，簽收明細要製作成**。
9）完成領導交辦的其他工作。
5、銷售部全體人員：
1）保持整個展廳的衛生，愛護公司衛生，做到人人有責；
2）做好公司的防火防盜工作，每天下班各辦公室的人員要保證各個辦公司的門窗上鎖，所有電源關閉，展廳任何人不得攜帶易燃易爆危險品，展廳內不得存放汽油，不得在展廳內給展車加油；
3）任何人不例外，必須遵守展廳的任何規章制度，做到把展廳和公司的利益放到第一位置，展廳經理和銷售經理必須做好監督工作。
山東信進汽車銷售****
青島分公司
2012-5-28
展廳管理制度
一 總則 1 為規範展廳管理工作，特制定本制度 2 展廳管理，除另有規定外，均按本制度辦理 3 展廳由銷售團隊 a b c組 每週一次輪流管理 4 展廳管理由行政部和品牌經理監督執行 二 展廳管理 1 展廳每週全面清潔一次，由負責管理的那組商品和督導一起完成，須保持展廳的清潔，愛護陳列道具，使用完展...
展廳營業管理制度
一 營業準備工作 1 早會 上班時間過後5分鐘準時再次點到準備開始早會，早會必須由店內銷售部員員工輪流主持 1 當班人員必須全部參加 若有客戶需要忙的銷售顧問可以給展廳經理告知情況，經同意後方可不用參加但必須會後展廳將會議內容告知缺席的銷售顧問 2 問好 問好的目的就是激勵銷售顧問，讓大家在很短的時...
展廳銷售管理制度
1 遲到30分鐘以內和提前30分鐘內早退一次20元。無故遲到30分鐘以上和早退30分鐘以上50元。月累計3次交人力資源部按曠工一天處理。曠工一天罰款200元，值班期間曠工的直接降為試用。試用人員曠工的直接解除勞動合同。2.每日早晨8 30晨會，需著工裝西服，工裝藍色襯衣，佩戴工牌，黑色正裝皮鞋，不達...