一、目的
為進一步提高收費站管理水平，縮短車輛等待時間，確保車輛快速通行，以「和諧、穩定、安全、暢通」為宗旨，立足一線、倡導服務、注重安全、確保暢通，切實提高收費站的通行能力和水平，更好服務公眾節假日出行。
二、具體措施
1、建立收費站領導值班指揮制度，合理安排收費站領導值班，確保24小時有人負責，保證堵車等緊急情況或突發事件的及時、妥善處置。
2、加強收費站崗人員調配，元旦、五一勞動節**周、十一國慶節**周等法定節假日期間實行「滿員上崗」。研究車輛通行規律，合理安排上崗收費人員，車輛通行高峰時期應適當增加上崗人員，開足收費道口。並視情況啟動車輛擁堵應急預案，採取開啟超寬車道或逆行車道，使用應急設施，簡化收費程式等措施。
3、不斷加強業務學習，進一步提高業務水平。收費站站崗人員應認真負責，加強車輛疏導。發現收費車道即將出現或出現堵車現象（一般為已開收費車道均有5輛或以上車輛排隊）時，應視情況及時採取措施。
（1）當班班長應根據堵車情況及時協調排程，增加收費人員，全部開啟收費車道，必要時收費站管理人員應及時到達收費一線崗位。
（2）收費站堵車情況嚴重時，班長或監控人員應及時向站長匯報，協調後勤人員盡快到場維持交通秩序。
沙灣大橋收費站
二〇〇六年六月二十五日
收費站投訴管理制度
一 收費站成立投訴管理領導小組，全面負責收費站日常投訴管理工作。組長 副組長 二 設立投訴受理 投訴箱和投訴登記本，保證投訴工作渠道暢通，有據可查 三 收到投訴 或投訴信函，應立即進行調查取證，等查清情況及時處理，並做好工作記錄 四 處理結果應及時反饋通知投訴人，並記錄備案。五 調查取證要以實事為依...
收費站車輛安全管理制度
一 各車輛必須堅持 三檢制度 出事前 行駛中 收車後 做出安全部件齊全有效，嚴禁帶病上路。二 駕駛員是車輛安全生產第一責任者，必須認真執行收費站安全管理的各項管理制度，增強安全意識，最大限度地減少各類事故的發生。三 車輛必須參加第三者責任保險以及國家規定的有關險種。四 執行車輛必須配備安全設施 如 ...
1收費站稽查管理制度
一 收費稽查的目的 為保證上級各項收費政策和管理所各項管理制度的貫徹執行，規範徵費管理工作，不斷提高工作人員的責任心，促進運營管理科學化 規範化，樹立良好的服務視窗形象。通過稽查和正面宣傳教育，提高車主及駕駛員遵紀守法 照章繳費的自覺性，從而確保收費工作的順利開展。加強收費隊伍的廉政建設，通過內部稽...