將辭職人的知識留下

近一兩年，全球企業紛紛大幅裁員，美國企業僅今年就裁減了64萬多名員工，nec在全球範圍內裁員4000人，寶潔公司裁員9600名，佔公司人員總數的9％。令人遺憾的是，裁員風潮中也裁掉了許多具有專業技術的白領員工，企業在不經意中流失了自己的智慧型資源。

企業為降低成本採取裁員的方式情由可原，但因此對公司造成的負面效應卻不應該忽視。員工離職實際是公司資源的變相流失，因此，正確處理員工離職事件及其影響，將公司的損失降到最低限度，應當是公司管理高層亟需重視的問題。

企業如何才能做到延續性管理，誠訊國際資訊公司高階顧問吳先生提出了六個建議：

1.成立知識延續評估小組。這其實是一種風險評估，要找出企業裡最不能流失的營運知識，也就是找出企業的核心競爭能力。

通過計算離職率、離退休的人數以及公司裡有哪些職務需要參與延續管理，評判現任員工與繼任員工知識延續與否的程度。

2.決定延續管理的計畫範圍與目標。主要包括廣度（有多少職務牽涉到重要的營運知識）、深度（每乙個職務所獲得的營運知識是多少）、技術的複雜程度以及支援程度（組織文化或獎勵制度是否支援延續管理）。

3.成立協調小組執行延續管理。

4.規劃延續管理的執行方案。分析競爭環境，找出迫切需求；成立延續管理的指導團隊；展望延續管理的遠景和相關人士溝通遠景；分析策略與需求；消除障礙；獎勵短期成功；找出可以推行延續管理的人。

5.制定獲得、轉移重要營運知識的方法。即建立組織內部知識庫。對照知識庫，企業可以找出即將流出組織的關鍵知識，並了解接任員工是否已掌握重要營運知識。

6.轉移營運知識。找出重要的關鍵知識後，必須轉給接任者，並創造知識交換的機會。

延續管理可以說是企業的腦力保險箱，保住離職員工腦袋裡的知識，就等於為企業留下了大筆可用資源，即使留不住優秀的員工，也一定要把他們腦袋裡的知識留下來，絕對不能讓他們將屬於公司的知識一併打包帶走。這就是「人走茶不涼」的管理道理。