一、主幹部分
諮詢師：n 家長：j 某：#
（一） 開場白
n：問卷：您好！請問是#同學的家長嗎？
j：是的
n：家長您好！我這裡是納思書院，我是#老師，打**給您是想了解一下您孩子最近的學習情況，耽誤您5分鐘的時間，您看可以嗎？
j：1、好的
2、沒時間，我很忙
n：（真的很忙）不好意思打擾您了，您什麼時候下班，下班以後我再給你去個**，你看這樣可以嗎？
j：好的
n： (敷衍的忙)我知道您很忙，再忙也是為了孩子，您說是嗎？在您所從事的行業裡你是專家，但是在孩子的教育領域中，我們更專業，我現在只需要耽誤您幾分鐘時間幫您的孩子分析一下學習上存在的問題。
可以嗎？
j：好的
3、你**的？做什麼的？怎麼知道我號碼的？
n：我這邊是納思教育，我們是一家專門從事中高考研究及中小學個性化輔導的教育機構。之前您的孩子參加了我們書院的學習情況調查活動，您孩子認真幫我們填寫了了問卷，就您孩子的學習情況我想和您進一步溝通一下。
j：好的
（二）提出問題，解決問題
n：家長，孩子現在幾年級了？在哪個學校？
j：高二了，在#中學
n：哦，#學校還是很不錯的學校。平時學習成績怎麼樣呢？最近一次考試都考了多少分呢？
j1、2：#分（成績不理想）
n1、2：孩子的#科一直是這樣的成績還是這次沒發揮好呢？
j1：一直不好
n1：孩子成績一直不好可能是學習目標不是很明確，也可能是學習動力不足，導致基礎知識欠缺，久而久之孩子就會對這麼功課失去興趣和信心，孩子目前最缺少的就是乙個正確的引導和信心的建立，家長您覺得呢？
j1：是的
j2：這一次沒考好
n2：這次沒考好家長有沒有幫孩子分析過原因呢？孩子在哪方面失分比較多呢？
j2：#方面（就#分數段展開專業分析，見片段）
j3：#分（成績非常好）
n3：您孩子基礎這麼好，對他的期望肯定也是很高的吧！也希望他考入乙個好的大學吧？
但是您也知道這樣的學校競爭也非常大，很多家長也跟您有一樣的期望。說實話，我們這邊補課的孩子大部分基礎都是與您孩子差不多的，平時都可以考90多分的，而您孩子目前所在的學校和一線的學校如#（小學/初中/高中/）在教學水平和師資力量上還是有差距的，我不知道您的孩子在這樣的學校能排多少名，要知道您孩子要比的物件是整個無錫同年級的孩子，家長這個您考慮了嗎？
n：那孩子是學文科還是理科呢？
j：文科/理科/藝術類……
n：不管學文科還是理科，語數外三門都是非常重要的，因為這三門在總分中佔的分值都是相當大的，況且還有即將到來的小高考，對這三門的要求也是非常高的。所以要想孩子的總分提高，必須要把這三門抓上去的，家長就您孩子現在薄弱的情況來看，如果不及時補救的話會知識點斷層會越來越多的，到後來補起來也就越來越困難了，家長您說的嗎？
n：家長，孩子平時學習習慣怎麼樣呢？會不會主動預習和複習呢？
j：老師布置的就預習一下/不預習/會預習
n：家長，預習是學習過程中重要的一種學習習慣，預習不是簡單的看書而已。而是要在看書的過程中把理解和不理解的知識點做乙個區分和標記。
這樣孩子在聽課的時候就會有針對性和目的性。家長您也知道，現在一節課四五十分鐘，但經過專家研究表明，孩子全神貫注聽課的時間也只能維持二三十分鐘，而經過預習之後，孩子就可以有選擇性的聽課，對於孩子通過預習已經理解的知識點，孩子就可以在聽課的過程中適當的放鬆，但是，對於孩子在預習過程中沒有弄懂的知識點，孩子就可以有側重的去聽，這樣就會大大提高孩子的學習效率，孩子接受起新知識也比別人快，每乙個優秀的學生都是有良好的學習習慣的，家長您認為呢？
j：是的。
n：那家長有跟孩子一起規劃過考哪所大學嗎？
j：沒有，隨便他/想讓他上#高中/順其自然。
（三）下危機
n1：從學科方面講，（1）孩子現在處於高二公升高三的準備了，高三上學期基本就把學科內容全部結束了，高三下學期基本都是複習階段。高中的知識點主要集中在高二年級，在高考中佔60%左右，所以高二的知識點如果掌握不牢就會影響孩子整個的學習狀態，進入高三我們應該讓孩子提早進入備考狀態，高中的知識點多而雜，孩子必須有清晰的思路。
馬鞍山初二話術整理
初二年級 一對一 話術 辦公室 5625808 意1 每一位話務員需要在拿到單子打 前把手機交到前台。如有發現上班期間玩手機，玩笑，不認真工作者，將當場辭退。情節嚴重者，工資扣除。如有有意向的家長，立馬交由工作人員或者記錄下來以待處理。學校名稱 朝陽輔導學校 位址 赭山西路28號 老團結路 碧水藍天...
三年級話術主幹
三 下危機 n 家長，其實孩子數學 英語不好的話可能是由於語文的閱讀理解有點欠缺，從而影響到了數學應用題的審題和英語的閱讀理解和寫作能力，各個學科之間都是有關聯的。現在孩子三年級正是初小向高小轉化的乙個過程，這個時期的孩子思維正處於由形象思維過渡的時期，要求有一定的邏輯性思維，而且學科也是從一二年級...
四年級話術主幹
一 主幹部分 諮詢師 n 家長 j 某 一 開場白 n 問卷 您好！請問是 同學的家長嗎？j 是的 n 家長您好！我這裡是納思書院，我是 老師，打 給您是想了解一下您孩子最近的學習情況，耽誤您5分鐘的時間，您看可以嗎？j 1 好的 2 沒時間，我很忙 n 真的很忙 不好意思打擾您了，您什麼時候下班，...