1 目的：建立產品退貨管理制度，規範產品退貨程式，減少不必要退貨產品發生。
2 範圍：公司所有產品退貨。
3 職責
3.1 管理部：
a、負責收集和落實各種質量投訴，並做好質量投訴的後續處理工作，確認產品質量問題，做出是否同意退貨的決定；
b、對退貨產品，由相關責任人填寫《產品退貨申請、驗證、評申表》交品質部。
3.2 品質部：
a、負責對退貨產品的檢查和檢驗，確認通貨產品質量問題；
b、對不合格品的處置，由品質部組織相關部門進行評審，確定不合格品的處置方案。
c、針對批量性問題，提出糾正和預防措施。
3.3 生產部：
a、負責對退貨產品進行技術分析，提出產品改進措施和方案；
b、負責按不合格處理方案對不合格品進行處理。
3.4 倉庫：負責清點退貨產品，辦理退貨入庫、標識和隔離。
3.5財務部：負責對不合格品處置費用審核。
4 內容
4.1 產品退貨
4.1.1 產品退貨分為質量原因和非質量原因退貨。
4.1.2 產品退貨原則
4.1.2.1 產品一經售出，無正當理由，一律不准退貨。
4.1.2.2 非質量原因的退貨必須經過嚴格的審批，銷售人員無權批准退貨；
4.1.2.3 質量問題引起的退貨，需經管理部確認，報總經理同意後方可退貨；
4.1.2.4不可抵禦的自然災害造成產品受損可辦理退貨；
4.1.2.65運輸過程中因保護不善造成產品受損，由運輸承包人負責賠償，不予退貨；
4.1.2.6不能充分說明原因不予退貨或經品質部檢查/或檢驗無質量問題的產品不予退貨；
4.1.2.7 批量產品退貨需管理部審核，報總經理批准同意後方可退貨；
4.1.2.8 監督檢查不合格產品或存在重大安全隱患的產品可辦理退貨；
4.2 產品退貨控制程式
4.2.1 產品退貨必須由責任人填寫《產品退貨申請、驗證、評審表》，說明退貨產品名稱、規格、數量、批號、原因等，並將申請表交品質部。
4.2.2 品質部根據《產品退貨申請、驗證、評審表》，對退貨產品進行檢查和檢驗，確認退貨原因並寫出處理方案或意見，再由管理者代表和總經理簽字後辦理退貨。
4.2.3 倉庫憑經各部門簽字後《產品退貨申請、驗證、評審表》，對退貨產品進行清點計數，建帳，做好標識，隔離存放。
4.2.4 倉庫根據退貨產品處置意見，定時通知生產部對不合格品進行處理。
4.2.5 對報廢的產品需經管理、生產、質檢等部門評審後，報總經理批准後進行處理。
4.2.6 財務部對退貨產品處置費用進行審核。
產品退貨管理制度
一 目的 為確保經銷商退換貨作業的可控制性，降低公司 經銷商的損失，使退換貨作業有法可依特制定本辦法 二 適用範圍 本辦法僅適用於公司所有經銷商 客戶的退換貨。三 職責與許可權 1 各地區經理負責審核退換貨的合理性 理由真實性及實際退換貨數量準確性，同 時提出地區經理處理意見。2 營銷部總監負責核准...
產品退貨管理制度
產品退貨管理規定 一 總則第一條為了加強已銷產品的退貨管理，明確責任，確保產品退貨管理規範化，並做到有章可循，特制定本規定。二 適用範圍 第2條使用者使用我公司產品發生質量問題或使用者收貨後，經檢驗認為不符合國家標準的產品。第3條第三條由於運輸造成包裝破損嚴重，無法繼續銷售的產品。第四條由於工作失誤...
產品退貨管理制度 1
1.目的 為了加強產品經營管理，提高產品的市場競爭能力，建立乙個產品退貨的標準管理制度。2.範圍 2.1 使用者使用我公司產品發生質量問題或使用者收貨後，檢驗認為不符合國家標準的產品。2.2 由於運輸造成包裝破損，無法繼續銷售的產品。2.3 由於工作失誤如 送錯貨，對方無款等，但未超過有效期或生產日...