1、退貨藥品包括：銷貨退回藥品及退供貨方藥品，為了規範退貨藥品的管理工作特制訂本制度。
2、銷後退回藥品的時機
①藥房接到顧客口頭或**、書面等形式反映藥品質量有問題，質量管理人員應立即與顧客聯絡核實，必要時，抽樣送法定檢驗機構確認，確認為不合格品的，給予顧客換貨或退款處理，退回的藥品移至不合格品區並做好《不合格品記錄》；
②銷後退回藥品屬顧客認為不適宜用要求退換貨的，由質量管理員進行核對檢查後，確定為本藥房售出藥品且沒拆封，可給予退換貨處理。
3、退供貨方藥品的時機：進貨驗收時驗收員遇到以下藥品質量問題，需填寫《藥品拒收報告單》，報質量管理員確認，並與供貨方聯絡作退貨處理，並將藥品移退貨藥品區暫存。
①破損、汙染、短少；
②包裝、標籤、說明書不符合規定；
③批號有效期不符合規定；
④進口藥品通關單不符合規定；
⑤假藥、劣藥；
⑥發錯貨。
退貨藥品管理制度
1 目的 規範藥品的退貨 2 依據 藥品經營質量管理規範 3 適用範圍 適用於藥品驗收人員 營業員 質量管理員。4 責任 藥品驗收人員 營業員 質量管理員對本職責的實施負責。5 工作內容 5.1退貨藥品係指銷後退回和購進退出的藥品。5.1.2銷後退回的藥品是指上級藥品監督管理部門 質量管理部門發文通...
000退貨藥品管理制度
1 目的 建立退貨藥品管理制度，嚴格控制退貨藥品質量，保證經營藥品的質量符合規定。3 範圍 公司所有購進退出藥品和銷後退回藥品的管理。4 職責 收貨員 驗收員 採購員 質管員 保管員 銷售員等相關人員對本制度負責。5 內容 5.1售後退回藥品 5.1.1售後退回藥品應符合下列條件後方可辦理退貨。5....
不合格藥品 退貨藥品管理制度
一 不合格藥品的確認 1 未經有關部門批准生產的藥品。2 假藥 劣藥以及 三無 藥品。3 無出廠合格證或檢驗報告的藥品。4 包裝說明及其標識內容不符合 藥品管理法 和 gmp 規定的藥品。5 其它不符合規定的藥品。二 退貨藥品的確認 1 滯銷藥品。2 有效期在3個月內的藥品。3 廠家根據藥品市場反饋...