公司員工培訓管理制度
目錄一、目的 1
二、培訓內容 1
三、培訓形式 3
四、培訓的操作流程 3
五、受訓者的權利與義務 4
六、培訓計畫 4
七、培訓實施 5
八、培訓效果評價與培訓考核 5
九、內部培訓講師的管理 5
十、培訓紀律的管理 6
十一、培訓費用管理 7
十二、附則 7
附件1：員工培訓協議書 8
附件2：培訓簽到表 9
附件3：培訓需求調查表 10
附件4：培訓效果評估表 11
附件5：培訓實施計畫表 13
（一）為優化企業培訓整體結構，提高管理水平、專業技術水平和人員的整體素質，保證公司的目標和方針的實施，以滿足提高員工的意識、能力和業務水平，促進培訓工作管理規範化、制度科學化，以滿足企業改革、發展的需要,特制定本制度。
（二）本制度適用於公司全體員工。
（一）培訓內容包括新員工培訓、制度宣講、管理類培訓和部門內訓。
1、新員工培訓
新員工培訓的目的是為了讓新員工了解公司背景，企業文化，讓員工充分認識並認同公司的企業文化，找到歸屬感；使員工了解公司的規章制度，熟悉自己崗位的工作流程，迅速找到自己的位置不斷學習成長，讓員工明晰自己的發展路徑，圍繞公司發展戰略樹立職業發展目標。
新員工在報到時，人事部會在每月10日對新員工組織實施新員工入職培訓。新員工培訓內容包括：
● 公司簡介；
● 各項規章制度；
● 企業文化；
● 團隊精神；
● 職業生涯規劃；
● 公司運營現況。
2、制度宣講
制度宣講的目的是為了讓所有員工知曉新制度的內容，並按照新的規章制度工作。為大家創造乙個公開、公平、公正的工作環境。
制度宣講的內容包括：
● 原有制度的更改和完善；
● 新制度的出台。
3、管理類培訓
管理類培訓的目的是為了提公升管理人員管理能力及管理水平，更好的完成團隊管理工作，提公升工作效率。
管理類培訓的內容包括：
● 團隊管理培訓；
● 中層經理人提公升培訓；
● 高層經理人提公升培訓；
● 戰略類管理培訓；
● 職能管理類培訓 （營銷、財務、it、物流、人力資源、商品管理等）；
● 門店運營管理培訓；
● mba/emba。
4、部門內訓
部門內訓的目的是為了增強員工對企業的認同感，提高員工專業技能，建立學習型團隊，並使員工在知識、技能、理念等方面適應公司的發展，以提高部門的整體素質。
各部門必須定期對本部門人員進行崗位培訓，每季度不得少於2次，每季度累計培訓時間不得少於6個小時。部門內訓的內容包括：
● 專業技術理論培訓；
● 實際崗位技能的培訓；
● 管理能力及相關業務能力提公升的培訓；
● 安全教育及其他；
● 其他培訓內容由各部門根據具體崗位或實際情況需要制定。
5、零售業務類培訓
此部分內容由零售資源部另行發文，各部門參照零售支援部相關檔案執行。
培訓形式分為內部培訓和外部培訓兩種形式。
（一）內部培訓
內容包括新員工入職培訓、在崗職工培訓、部門內部培訓等。
（二）外部培訓
外部培訓是指培訓地點不在本公司內的所有外派培訓。包括上級部門和業務指導部門組織的各種培訓、企業組織的外訓、學歷（學位）進修培訓等。
（一）內部培訓的操作流程
1、新員工入職培訓操作流程
（1）培訓主管制定新員工培訓日程安排表；
（2）實施培訓；
（3）學員自我總結；
（4）培訓評估；
（5）入職培訓結束。
2、在崗職工培訓及部門內部培訓操作流程
（1）學員培訓前需求調查表，確認問題；
（2）依據實際需求修編教材；
（3）確認培訓場地,場地布置與準備；
（4）實施培訓；
（5）學員填寫《培訓效果評估表》；
（6）培訓成果檢討、追蹤，整理各種**，再加上總結及建議案成為報告，完成課程相關材料歸檔。
（二）外部培訓的操作流程
（1）學員填寫申請表；
（2）經部門領導或總經理審批；
（3）簽訂培訓協議；
（4）參加培訓；
（5）學員提交培訓報告，將相關培訓資料歸檔。
（一）受訓者權利
在不影響本職工作的前提下，員工有權要求參加內部舉辦的與本職工作相關的各類培訓。
（二）受訓者義務
1、培訓期間受訓員工一律不得故意規避或缺席。
2、培訓結束後，員工有義務把所學知識和技能運用到日常工作中去，培訓中心將跟進培訓運用情況。
3、外部培訓需簽署培訓協議。內容詳見附件《員工培訓協議書》。
各部門經理應列明本部門的不同職位向下一職位發展所需要掌握的專業職能知識，並形成一套完整的專業培訓需求體系交由行政人事部備檔，作為行政人事部年終考核各部門開展部門內訓質量的參考依據及員工晉公升的參考依據，同時作為公司的系統性資料，進行傳承。
人事部每年十一月初發放《培訓需求調查表》，各部門負責人根據本部門的真實情況，將《培訓需求調查表》彙總，各部門經理應根據本部門的調查結果結合公司及部門的實際發展情況給予相應的職能管理類培訓課程設定意見，並於十一月底前上報人事部，人事部根據各部門培訓需求制定下年度培訓計畫報公司總經理審批。
人事部根據年度培訓計畫制定培訓年度實施方案。實施方案包括培訓物件、培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓教師以及培訓經費的預算等，制定培訓計畫進度表。
實施方案經審批，以檔案的形式下發到各部門遵照實行。
（一）培訓實施過程原則上依據年度培訓計畫進行，如需調整，經總經辦協商審批實施。
（二）內部培訓期間，培訓組織堅持「誰培訓誰負責」的原則，記錄學員出勤等方面培訓表現，並以此為依據對學員進行考核。
（三）培訓組織部門及部門內訓負責對培訓過程進行記錄，儲存過程資料，如電子文件、錄音、錄影、幻燈片等。培訓結束後交人事部建立培訓資料檔案。
（一）評估與考核的目的：促使員工在學習中遵守紀律、認真學習；評價本次培訓的效果以便於改善培訓工作；督促員工應用培訓所學的知識和技能。
（二）根據情況進行培訓效果評估，由受訓員工填寫《培訓效果評估表》，徵詢受訓人員對本次培訓的意見，以利培訓的持續改進，並由人事部歸檔管理，部門及員工的年度培訓考核記錄將納入年終考核範疇。
（三）如屬公司級別培訓則應由行政人事部依據受訓員工填寫的《培訓效果評估調查表》填寫培訓總結報告，。
（一）內部培訓講師候選人資格
1、內部培訓講師必須是在職人員；
2、主管級及以上管理人員：主管級及以上管理人員皆擔負有培訓員工的責任，是內部兼職講師的主要**；
3、業務骨幹或技術骨幹：各部門的業務骨幹和技術骨幹將是員工崗位技能培訓的主要講師**；
4、各部門就開展本部門工作或配合某項管理活動的培訓，其內部指定的宣導性人員，不在此列；
（二）內部培訓講師的職責
1、內部培訓講師必須填寫《培訓實施計畫表》並參與課程的前期培訓需求調研、開發設計課程有關的資料，如培訓標準教材、輔助材料、案例、授課ppt演示文件、試卷及標準答案等，並定期改進以上資料；內部培訓講師組織的教材、教案歸公司所有，公司有權在企業內部公開發布或影印傳送，供員工學習；
2、內部培訓講師必須參與培訓後期的答疑、效果評估反饋、跟進等工作，協助課程組織工作；對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內容等提出改進建議；協助培訓中心完善各崗位培訓課程體系；
3、內部培訓講師有義務輔助學員制定培訓後的行動改進計畫；
4、定期參加人事部組織的培訓討論會。
（三）內部培訓講師資源的運用與考核
1、人事部將根據培訓工作的實際需要，參考培訓講師的日常工作情況，安排講師參與授課；同時人事部負責對內部培訓講師的授課情況進行抽查、評估與跟蹤；
2、各部門可在培訓需求計畫中向人事部申請，但不得直接指定講師，非經人事部授權不得自行安排講師授課（本公司部門講師除外）；
3、人事部須對內部培訓教師的培訓教材進行統一管理，必要時可要求講師修正之；所有書面教材必須經人事部備案，並根據需要影印分發給受訓員工或通過郵件下傳給員工進行學習，員工要保護培訓資料的智財權，未經培訓講師和人事部的許可，不得隨意將培訓***漏給他人。
（一）考勤紀律
參加培訓人員必須準時按照培訓時間參加培訓，並在《培訓簽到表》上按時簽到，如有遲到、早退、無故缺席者將參照《考勤管理制度》中對遲到、早退、曠工半天的處罰規定進行相應的處罰。在培訓完畢後培訓部將向部門領導通報培訓考勤情況。無故缺席超過3次者，本年度將不再給予任何培訓機會。
（二）課堂紀律
除了休息、用餐或其他緊急處理事件外，不允許在培訓期間隨意離開培訓教室。如有書面考核的培訓，全程參與時間必須達到80%以上，考核成績才能算合格。為了尊重培訓講師以及不影響其他人員，培訓時不能使用手機，在培訓期間把手機調到震動或靜音狀態，並到培訓教室外接聽**，如要提問請舉手示意，不要隨意打斷培訓講師的講課。
（三）培訓室使用紀律，詳細可參見培訓室使用相關管理辦法。
（一）在制定年度培訓計畫時，由人事部確定各項培訓所需具體費用，並彙總為年度培訓預算。
（二）培訓預算經人事部報公司總經理批准後，將培訓計畫和預算報財務部備案。
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