4s店管理制度
目錄一、行為規範
《員工手冊》引言
公司簡介
員工行為規範
考勤制度
組織機構圖
辦公室崗位圖
財務崗位圖
採購部崗位圖
生產部崗位圖
銷售部崗位圖
產品開發程式
產品生產工藝過程
銷售網路圖
銷售流程圖
二、各部門職能
總經理(副總經理)部門職能
行政（辦公室）不能職能
財務部門職能
銷售部門職能
**部門職能
車間主任工作職責
工段長共作職責
班組長工作職責
檢驗員職責
配件採購員職責
庫管員職責
生產、業務室工作職責
三、部門崗位職責
廠長、副廠長（廠長助理）崗位責任制
行政辦公人員崗位責任制及任職要求
人事管理員崗位責任制及任職要求
財務部崗位制及任職要求
技術開發部崗位責任制及任職要求
生產部崗位責任制及崗位要求
事務部後勤人員崗位責任制及任職要求
交接車程式管理員崗位責任制
業務崗位責任制
質檢崗位責任制
班組長崗位責任制
材料採購、保管崗位責任制
四、規章制度
獎罰制度
員工獎勵實施細則
先進生產工作者、勞動模範評選及獎勵辦法
員工著裝規定
公司各部門工作流程
勞動人事制度、用工制度及工資標準
人事管理制度
財務管理制度
勞動紀律管理制度
汽車維修服務公司
汽車****產品質量保修承諾
產品的監視及測量
汽車組織機構圖
汽車維修流程圖
汽車維修管理流程圖
維修業流程標準
汽車維修管理制度
汽車維修竣工檢查制度
汽車電工安全操作制度
銷售管理制度
客戶投訴處理流程圖
銷售合同管理制度
庫存合格車管理制度
退換貨物管理制度
成品庫管理制度
門衛管理制度
保潔職責
環境保護管理制度
用火、用電制度
防火安全制度
倉庫防火安全管理制度
消防安全條例
一、 前言
歡迎加入周口龍耀江淮4s店這個大家庭。
本公司員工手冊旨在幫助您了解本店的概況及工作環境中的各項條件和要求，從而使您對本店的方針政策和全體員工必須遵循的各種規章制度有所了解，使每一位員工有章可循。
二、 企業概況
（一） 本店簡介
周口龍耀江淮4s店成立於2023年1月12日，主要從事汽車的整車銷售、零配件銷售、售後服務及資訊反饋。本店主要有系列40餘款車。
（二） 本店宗旨
以質量求生存、以信譽求發展。
使用者第一，誠信待人。
（三） 經營目標
力爭2023年年產銷2600輛汽車。
三、 人力資源管理
（一） 招聘與錄用
公司每一位勞動者提供平等就業、晉公升機會。所有求職者（在崗者），不論性別、年齡、婚姻、種族等均有平等的面試、錄用或晉公升機會。
公司依據應聘者的專業知識、技能資格、個人素質、能力等是否符合應聘崗位的要求確定錄用與否。在公正、公平的基礎上進行擇優錄取。經過筆試、面試、體檢合格者，可被錄用為本店試用員工。
1、 招聘的宗旨、目的和原則
（1）根據本店的遠景規劃和發展戰略，為了充分滿足公司對人才的需求，我們以為員工提供廣闊的發展平台、良好的待遇，吸引和招攬一流的人才加入到我們的隊伍中來。
（2）在招聘和錄用中，注重人的素質、潛能、品格、學歷和經驗，遵循公正選拔和公開競爭的原則。
2、入職程式
（1）員工入廠時必須提供身份證影印件、學歷證書影印件、學位證書影印件、職稱證書影印件等有效證書影印件，填寫「員工登記表」，簽訂勞動合同、保密協議，特殊崗位員工需要簽訂競業限制協議。
（2）到相關部門領取辦公室用品、考勤卡及其他。
（3）人力資源部統一安排所有新員工的入廠培訓。
3、試用期
（1）試用期時間及轉正
新員工試用期為1~3個月。公司可根據員工試用期間的表現或根據對技術、業務的特別要求，經與員工協商，適當延長或縮短試用期，但最長不能超過六個月。
試用期結束後，用人部門填寫「試用期考核調查表」，經直接主管、部門經理、人力資源部、事業部總經理審批合格後，正式轉正。
（2）新錄用員工試用期解聘
新錄用員工如違反公司規章制度，公司可隨時與之解除勞動關係。
在試用期內被證明無法勝任工作，不合格者，公司有權利隨時與之解除勞動合同；員工入廠後如覺得實際情況與自己的預期期望不符或其他原因對工作不滿意，也可以隨時解除勞動合同。
（二） 勞動合同管理
為依法規範勞動關係，保障公司與員工雙方的合法權益，維護正常的經營秩序，公司實施全員勞動合同制管理，公司與員工簽訂勞動合同。
1、 續簽
（1）合約期滿，經僱傭雙方同意，可以續簽。
（2）如僱傭雙方或其中一方不願續約，須在合同期滿前乙個月以書面形式提出。違者依合同規定需支付相當於員工離職前乙個月薪金的違約金。
（3）合約期滿，不再續約，合同即行終止。
2、辭職
辭職是指在勞動合同期內，員工主動提出解除勞動合同的行為。
（1）員工在合同期內因個人原因要求辭職，應提前乙個月以書面形式提出，經公司批准辦理好離職手續後方能離職；否則公司將根據合同規定，要求員工本人支付相當於員工離職前乙個月的工資作為賠償。
（2）員工應支付賠償金而不實際履行的，公司可依法向當地勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。
3、辭退
有以下情形之一的，公司可辭退員工並解除勞動合同。
（1）在試用期間被證明不符合錄用條件的；
（2）嚴重違反勞動紀律或規章制度的；
（3）嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；
（4）被依法追究刑事責任的。
（三） 考勤制度
1、 工作時間
（1）正常上班時間周一至周五為8:30~12:00、13：00~17:30
（2）根據工作性質的需要，工作時間分為定時工作制、不定時工作制兩種。員工的工作時間可能會不同於正常工作時間。
（3）定時工作制：8小時工作制，行政、管理等工作適用於定時工作制，但不限於行政人員、秘書、辦事員。
（4）綜合計算工作是工作制：適用於倉儲物流、檢驗人員和輔助人員。
（5）不定時工作制：適用於員工包括但不限於銷售人員、維修技術、研發人員、高階管理人員。
2、考勤紀律
（1）員工上、下班必須刷卡，員工的出勤以刷卡記錄為準。因私外出須履行請假手續後方可離開公司。
（2）員工嚴禁私自塗改考勤記錄及替他人刷卡。
（3）公司因公外出或請假無法按時刷卡的，時候需在考勤記錄表上註明原因，經部門負責人簽字認可後，方可計算出勤，否則作曠工處理。
（4）如不事先通知（除緊急事件外）或未獲批准即缺勤，視為曠工。
（5）不事先通知且事後無正當理由不出勤連續三天或以上者，公司有權對其作出辭退處理。
3、請假
（1）因病不能正常上班的，到人力資源部填寫「工請假表」，經批准方可休假。員工必須將醫院證明交到人力資源部，相關部門按一定的比例計發病假工資。
（2）員工因事假不能上班的，但人力資源部填寫「員工請假表」，經批准後，方可離崗。事假期間不發工資。
（四）工資制度
（1）業的實際特點，不同員工的工資構成不同。下表是企業職務等級表。
企業職務等級表
注：經理、經理助手、部門經理不包含在內
（2）九級（含以上）員工的工資由基本工資、附加工資、績效工資、加班費、住房補助、獎金等構成。
（3）一般工人的工資由基本工資、附加工資、加班費、獎金構成。
2、工資的發放
每月二支付上月的工資，以上月的考勤記錄核算應發工資。公司將員工實得工資劃入員工的銀行賬戶，如遇特殊情況不能按時發放工資、須報總裁，並通知員工發放日期。
（四） 員工培訓
1、 新員工培訓
通過培訓使新員工了解公司概況、經營理念、管理模式、企業文化、使之更快地融入到企業中來。
2、 在職培訓
根據企業生產實際，對員工要有針對性地開展培訓，促使員工提高技術水平，更好的工作。
3、 其他
（六） 考核與發展
依據公司各部門生產、經營及管理的考核制度，評價員工的工作表現、專業技能、工作態度、計畫目標的完成情況及全年的功過記錄等。以客觀的態度，對所有的員工予以評定，以此來激勵和幫助員工提高工作技能，為員工調薪、晉公升和工作調動提供充分的決策依據。
企業每年的績效評估在11月份實施。同時，各部門可根據需要進行月度考核、季度考核等。
（七） 員工福利
1、 節假日
（1） 按國家規定，員工每年可享受10天有薪節日（元旦1天、春節3天、國際勞動節3天、國慶節3天），遇公休日順延。
（2） 婚假。
（3） 產假。
（4） 其他。
2、 社會保險
公司為員工辦理社會保險，各項繳費基數及繳費比例按國家有關規定執行。
3、 帶薪年假
（1） 員工在本公司連續工作滿一年，可以享有帶薪年假。
（2） 員工每年可以享受的休假天數，依據其在公司服務的年限而定，具體如下：
a、 工齡滿1年，不滿5年的，每年年休假為3個工作日；
b、 工齡滿5年，不滿10年的，每年年休假為5個工作日；
c、 工齡滿10年，不滿20年的，每年年休假為7個工作日；
d、 工齡滿20年或以上的，每年年休假為10個工作日。
4、 工作餐
5、 員工宿舍
四、 獎勵與懲罰規定
（一）獎勵
1、獎勵的類別
（1）、優秀員工獎
根據員工每月的綜合表現，由各車間、各部門組織評獎，評出的員工為優秀員工（月度、季度、年度）
（2） 技術能手獎。
（3） 服務年資獎。
員工服務滿5年、10年、15年及20年，其工作業績和態度考核均屬良好以上者，分別授予獎勵。
2、 獎勵的方式
採取物資激勵和精神激勵相結合的方式。
（二）懲罰
1、經濟處罰
（1）上班時不按規定著裝或者不佩戴工作證者，每次處以20元的罰款。
（2）遲到、早退15分鐘一下（含15分鐘），每次處以當月工資（基本工資+附加工資）的2.5%的罰款；遲到、早退15分鐘以上者，每次處以當月工資的5%的罰款。
（3）進入生產車間不戴安全帽者，罰款10元。
（4）進入生產車間不穿工作服者，罰款20元。
2、行政處罰——記過
對代替他人打卡者給予記過處分。
3、 辭退/開除
（1） 玩忽職守、貽誤要務，情節嚴重使公司蒙受重大損失者。
（2） 向未經授權的人透露專有資料或保密資料者。
五、 辦公禮儀規範
1、 儀容儀表
（1） 員工著裝應整潔大方，不得穿奇異服裝。工廠、車間人員應著工作服。
（2） 在崗期間，不得穿拖鞋、短褲。
（3） 其他。
2、 辦公環境
（1） 禁止在辦公區內吸菸。
（2） 禁止攜帶任何危險物品及違禁品進入公司。
（3） 上班時間嚴禁在辦公室大聲喧嘩影響他人的工作。
（4） 未經允許不得擅自離開工作崗位，如業務需要外出，經上級領導批准後方可外出。
（二）**禮儀
（1）**鈴聲響起時，3聲以內接聽**。胖著五人而**鈴聲響起時，也必須盡快代接**，妥善處理。
4S店管理制度
目錄前言總經理歡迎辭2 第一章公司簡介3 第二章公司管理基本原則4 第三章組織結構與部門職責7 第四章招聘與解聘14 第五章考勤制度18 第六章薪資制度21 第七章福利制度24 第八章培訓制度27 第九章獎罰制度30 第十章財務相關制度34 第十一章行政事務管理規定37 第十二章行為守則47 第十三...
汽車4S店管理制度
制規章制度彙編目錄第一 章總則本手冊根據公司章程，依據公司人事 行政 財務等規章制度而制定，它能指導您了解任職期間的有關準則和政策，提供您在公司可享受的權利 所應承擔的責任和義務等資料。熟悉了這些內容後，您將對公司動作和管理風格有乙個更清楚的認識，包括您對我們的期望和我們對您的期望。此版員工手冊系試...
4S店績效管理制度
第一部分總則 一 適用範圍 本制度適用於某集團公司所屬汽車4s公司，用於指導各4s公司匯入 健全 完善績效管理體系。二 考核目的 1 通過考核加強員工工作責任感，幫助員工不斷改進 提高個人工作技能。2 通過考核使管理者充分了解本部門的人力資源狀況，有利於管理者提高部門工作效率。3 通過考核使管理者和...