考試題姓名分數：
一、填空題（每空 1分，共20空，20分）：
1、職業化最重要的一層內涵是熱愛自己的工作，熱愛自己的崗位，熱愛熱愛自己的產品和服務，職業化高的人都是精於此道，樂於此道的人。職業化的最高體現就是做人追求品質，做事追求到位。
2、職業化基礎素養20項修煉：認真、敬業、責任、自信、主動務實、反省、學習、規範、目標、計畫、激情、智慧型、修煉、合作、效率、效益、創新意識、追求完美。
3、所謂訓練有素的員工，也就是職業化的員工就是有訓練有素的心態，有訓練有素的思想，有有訓練有素的道德，他們能夠訓練有素地把事情做到位。
4、改變自己的命運，從改變自己的態度開始，心態決定我們的行為習慣決定我們的性格，性格決定我們的命運。
5、衡量是否敬業的四個指標：（1）、有沒有全身心投入工作。（23）、有沒有做到持續改善、創新突破和創造性工作。（4）、你有沒有協助他人和關注整體目標的實現。
6、職業化行為規範七大範疇（1）、對待工作：勤奮——做個好職員（2）、對待公司3）、對待老闆：忠誠——做個好下屬（4）、對待下屬：
盡心——做個好上司（5）、對待自己：自信——做個優秀人（6）、對待同事：熱情——做個好同事（7）、對待客戶：
誠信——做個誠信人。
7、對待客戶的五項具體的原則：（1）、具備客戶意識，重視客戶。（2）、對待客戶3）、為客戶解決難題，幫助客戶成功。
（4）、盡力為客戶提供更多的服務。（5）、成為客戶值得信賴的朋友。
8、企業的成功之道行動培養習慣，習慣形成自然，自然必然成功 。
9、進行業績的溝通7個原則是：（1）、溝通應該真誠（23）、溝通應該及時（4）、溝通應該具體（5）、溝通應該定期（6）、溝通應該具有建設性（7）、溝通應該平民化。
10、員工和幹部應該具有哪八種態度是認真負責的態度勤勉敬業的態度，踏實肯幹的態度，積極主動的態度，堅持到底的態度，只有第一的態度，永不言敗的態度。
二、單項選擇題（每題4分，共5題，20分）：
1、優秀工具備的五項能力（ ）
a 1適應力，2學習力,3執行力，4人際力，5思維力。
b 1溝通力，2市場力，3服務力，4資訊力，5團隊力。
c 1戰略力，2領導力, 3人才力，4創新力，5敏銳的洞察力。
2、與同事相處的三個要點（ ）
a 1彼此尊重2平等互惠3換位思考
b 1少說大話2平等互惠3換位思考
c 1彼此尊重2平等互惠3私下規勸
3、學習的三種方式（三境界）（ ）
a 讀書、讀事、做人
b 讀書、做事、讀人
c 讀書、讀事、讀人
4、現場的檢查和追蹤三個注意( )
a 主動、溝通、堅持。
b 細節、溝通、堅持。
c 細節、溝通、敬業。
5管理模式的核心內容（ ）
a 1戰略 2結構 3制度 4風格5成員 6技能
b 1戰略 2結構 3溝通 4風格5成員 6技能
c 1戰略 2結構 3制度 4風格5細節 6技能
三、判斷題（每題4分，共5題，20分。正確的打「√」號，錯誤的打「×」號）：
1、責任的內涵有：1、使人擔當起某種職務和職責2、份外應做之事3、做不好份內應做的事，因而應承擔的過失（ ）
2、做人做事有哪八項基本規則是：守本分、守規矩、守時限、守承諾、重改善、重方法、重合作、重結果（ ）
3、企業當中有四類員工：第一類員工是平庸員工、第二類員工是普通員工、第三類是優秀的員工、第四類是職業化員工。（ ）
4、規則高於一切，包含兩點：第一是流程：流程是教員工做正確的事。第二是制度：制度是防止員工做錯事。（ ）
5、規範化管理的「銅五項」：第一項每乙個崗位、每個人員應該去幹什麼。第二項每個人怎樣去做。
第三項怎樣才能做到更好。第四項怎樣才算幹好了。第五項幹好幹不好怎樣呢。
（ ）
四、簡答題（每題4分，共5題，20分）:
1、敬業經理人和員工的有哪十個特點？
2職業化程度欠缺的18種表現是什麼？
3、對待公司具體有哪八項行為規範？
4、什麼是金九化？
5規範化管理的八個導向是什麼？
五、論述題（每題10分，共2題，20 分）；
1、成為企業人的二十項基本守則有哪些？
2、為何進行要規範化管理？
一流的員工創造一流的企業
配電專業個人工作總結 一流的員工創造一流的企業 我想這一句話一點不假。自從我供電系統參加工作以來，我才深深體會到這句話的含義。領導們 職工們勤奮工作，嚴格要求自己的工作作風給我留下了深刻的印象。所以，我一直以來都保持著謙虛 踏實的態度，在工作中不斷的的學習，從提高自身做起。我叫唐奎志，今年36歲，中...
一流的員工一流的企業觀後感
通過這段時間以來 並學習 一流的員工，一流的企業 從中我學到了很多職場應具備的素養，使我對職業化 對如何做一名卓越的員工有了更進一步的認識。我很欣賞片中老師所講的那句話 追求做人的品質，追求做事到位的學問。心若改變，態度就跟著改變 態度改變，行為就跟著改變。作為一名網路策劃，乙個職業人，一定要像老師...
一流企業員工應具備的心態
trew2003 11 27 20 15 55 第乙個心態 做企業的主人 什麼叫做主人？不管老闆在不在，不管主管在不在，不管公司遇到什麼樣的挫折，你願意去全力以赴，你願意幫助公司去創造更多財富，這就是做主人的心態。什麼叫做僕人？就是把自己當成企業的僕人，是在為別人而工作。乙個企業的領導者，最重要的任...