各省、自治區、直轄市和計畫單列市國家稅務局、地方稅務局:
為促進稅務系統進一步轉變職能、改進作風，按照「最大限度便利納稅人、最大限度規範稅務人」的工作要求和「便民辦稅春風行動」的統一部署，稅務總局決定在全國稅務系統全面推行首問責任制。現將《稅務系統首問責任制度（試行）》印發你們，請認真遵照執行。現就有關問題通知如下：
一、提高認識，加強領導。推行首問責任制是「便民辦稅春風行動」的重要內容，是提高稅務機關服務效率和納稅人辦稅效率，降低徵納成本，構建和諧徵納關係的重要措施，也是踐行「三嚴三實」，使「三個三」要求成為稅務工作人員思想自覺和行動自覺的有力抓手。各地要提高對推行首問責任制重要性和必要性的認識，切實加強組織領導，各級稅務機關「便民辦稅春風行動」領導小組要統籌負責推行工作，務求將首問責任制抓好、抓實。
二、細化措施，穩步推進。推行首問責任制涉及人員面廣，業務型別多，各地要結合本地實際情況，按照符合工作規律、提高服務效率、明確崗位職責、加強部門配合的原則，制定細化方案，形成立得住、行得通、管得好的首問責任推行、管理、考核和督促機制。要加強對稅務工作人員的培訓輔導，使其在掌握本崗位業務的基礎上熟悉了解相關涉稅業務辦理流程和部門職責分工，為推行首問責任制打好基礎。
三、狠抓落實，注重長效。要積極通過納稅人意見徵集、明察暗訪、績效考核等方式，加強對首問責任制落實情況的督促檢查，確保首問責任制落實到位，取得實效。要通過多種渠道對首問責任制進行廣泛宣傳，主動接受納稅人和社會公眾的監督，營造良好**氛圍，使首問責任成為稅務系統的一種工作常態、行為習慣和行業風尚。
國家稅務總局
2023年4月24日
首問責任制度
不動產登記中心首問責任制度 為認真貫徹落實上級局工作會議精神，全面提公升規範水平，轉變工作作風，提高辦事效率，切實增強責任感，進一步推行首問責任制，為辦事人提供優質高效的服務，結合我中心實際，特制定本制度。一 制度適用範圍 1 本制度適用於本中心全體工作人員。2 所有工作員工為首問責任人。二 首問責...
首問責任制度
一 目的 為了不斷增強各部門工作人員的服務意識，提高辦事效率，樹立良好的公司形象，快捷 規範 優質地為自來水使用者來訪人員排憂解難，根據公司實際情況，特制訂本制度。二 首問責任制的基本要求 凡來人 打 到公司的單位和個人 以下簡稱為 辦事人 到公司各部門辦理工作業務或諮詢供水的有關問題，被諮詢的第乙...
首問責任制度
材料科首問責任制 為進一步加強本科室作風建設，提高辦事效率和服務水平，切實增強責任感，塑造部門良好形象，結合本科室實際，特制定本制度。一 制度運用範圍 1 本制度運用於材料科全體員工 2 材料科全體員工均為首問責任人。二 首問責任人責任具體要求 1 不論來科室 庫房詢問的內容或辦理的事項與本人崗位職...