酒吧二次促銷制度

2021-06-07 11:26:36 字數 1405 閱讀 7195

1、 二次**含義(以下簡稱二促):

(1) 指結果。營銷人員在接待一桌已進行了一次主產品(洋酒、紅酒、啤酒)消費的散客後,因為營銷人員的存在而進行的第二次或之後的每一次主產品的消費,稱做該「營銷的二促」。

(2) 指行為。當桌客人在進行了一次或多次任何產品的消費,產品所剩無幾,且無購買慾望後,各部門運用自己崗位特有方式讓客人產生再次消費慾望,該過程被稱為「做二促」。

2、 營銷人員籤二促需滿足以下幾點:

(1) 接待散客先到前台「散客資料登記本」登記所接待的臺號與自己姓名,並和前台打好招呼。

(2) 客人走後,去前台填完整「散客資料登記本」。

(3) 時間:半小時以上,若是因為客人喝酒快等原因,不滿時間,需有見證人(當區服務生、領班),並上報處理。

(4) 接待散客以帶動氣氛(跳舞、划拳、色子等)和喝酒或促使客人喝酒為主,不得只顧玩手機、吃小吃、水果等行為。

(5) 配合服務部做好服務。

(6) 有意識讓當區服務員、領班知道自己在檯面接待。

(7) 出二促後需得到當區服務員、領班認可,然後在四聯單備註欄中簽名,並註明二促。

(8) 出二促後,不得離開該桌,因有訂台或接待別桌客戶需離開檯面,至少滿半小時,並隨時照顧該桌。

(9) 照顧到當桌每一位顧客的同時,有針對性的發掘潛在客戶,可找服務員了解買單人、消費情況等。

(10) 有疑問不得在客人檯面討論,及時上報處理。

(11) 發生問題,協助解決,任何時候以公司利益為先,以公司利益為重。

(12) 送客人出門,幫客人攔車,目送離開。

(13) 違反以上任何一條,取消其二促,並處以罰款。

3、 任何部門有權監督營銷做二促,管理層巡場,服務生看台,迎賓巡場等。

4、 當區服務員、領班任何一人未認可,不予簽字。

5、 發名片要正面朝對方,按先女士後男士,先主客後次客,先長後幼的順序,雙手遞上,抱以真誠的微笑,每人都要發到。

6、 若當桌客人有投訴接待員現象,無論何種原因取消其二促,並處以罰款。

7、 不以貌取人,公平對待每桌客人。

8、 同一張臺允許出現多個二促,但按個人能力與本場所營業時間,一晚有效接待,有效二促最多為兩桌。

9、 非內部營銷員、領舞,任何人無二促提成。

10、 同一桌2個以上接待員接待,二促提成平分。

11、 二次**算當月業績。

12、 有訂台人的台位可協助訂台人衝業績,無二次提成。

13、 服從命令,接受調配,營銷部由總助直接管理。

14、 當日二促業績於第二日班後會核對,出現問題現場解決,逾期後果自負。

15、 滿低消後,才能籤二促。杜絕接待人員唆使客戶分次消費現象,否則取消其二促併罰款100元。

16、 懂得在客觀角度看待事情,闡述問題不得帶主觀色彩。

此制度於宣布之日起開始執行,若與之前有所衝突,照此制度執行。

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