（一）首問首接責任制度
1、對待群眾諮詢辦事，實行工作人員首問、首接責任制。
首先辦理事宜的工作人員為首問責任人，不得互相推諉或徇私隱匿問題。
2、對待來訪群眾，首問責任人一包到底，誰受理、誰負責、誰落實、誰反饋。
3、首問責任人引見其他業務部門的承辦人員為首接責任人。首接責任人要按照工作職責、辦事程式和時限要求，並將辦事人員的事項及時認真地負責辦理完畢，不推諉、不刁難、不超時。
（二）ab頂崗制度
1、在規定的工作時間內必須有人值班，不得空崗。
2、設立a崗和b崗，如a崗人員因事離崗，b崗人員頂替上崗。
3、a崗、b崗人員應認真履行交**手續，做好交**登記。在崗人員為第一責任人。
4、工作人員不准串崗或做與本崗位無關的事項。
（三）辦事預約制度
1、工作人員因其他原因不能即日辦理的服務事項，要和前來辦事人員進行預約。
2、交**時，要向**人員講清預約情況，確保來辦事人員再預約時間內將事情辦結。
3、工作人員違背預約時間，失去信用的，來辦事人員可直接向相關部門進行投訴。
（四）文明服務制度
1、工作人員要掛牌上崗。文明接待，熱情服務。
2、對前來辦事的人員，如手續完備。符合政策要求的，要按照規定時限及時給予辦結、辦好，做到不推、不拖、不卡。
3、嚴格執行有關規定和程式，不徇私、不說情、不越權、不索賄、不受禮、不吃請、廉潔自律、秉公辦事，提高辦事效率。
（五）過錯責任追究制度
1、工作人員要忠於職守，愛崗敬業，謙虛謹慎，不驕不躁。認真完成各項工作任務。
2、工作人員再崗期間有「四難」行為或發生「吃、拿、卡、要」等違紀行為的，要從嚴處理，決不姑息。
3、對因工作失職，給群眾或其他組織的合法權益造成損害的，依法進行責任追究；如有主觀故意或重大過失，造成嚴重後果的，要對行政責任人追究行政和相關法律責任。
（六）綜合考評制度
1、考評主要以崗位職責及年度工作和考勤情況為依據，對工作人員的德、能、勤、績進行全面考評。
2、考評時採取個人總結述職、民主測評、視窗互評、綜合評價等方法、評出優秀、稱職、不稱職等級。
3、建立工作人員考評檔案，實行考評責任制，對不稱職的人員給予警告批評，對表現優秀的工作人員予以獎勵，做到獎懲分明。
便民服務大廳工作制度
馬臨區服務大廳工作制度 為推進我鄉便民服務大廳工作正常化 規範化，切實做到便民高效 廉潔，特制訂工作制度。一 大廳工作人員 含村幹部 周一至周五趕場天上班時間為 上午8 30 12 00，下午12 30 5 30 村幹部下午12 30 3 30 其他時間按正常上下班時間。二 逢趕場天 雙休日正常上班...
壽樂鎮便民服務大廳工作制度
1 堅持依法辦事原則，認真學習黨的農村工作路線 方針 政策和有關業務知識，增強為農村 農業和農民服務的宗旨意識，不斷提高綜合素質和業務水平。2 實行視窗集中式辦理工作機制，切實做到工作平台前移，服務重心下沉。3 在堅持一站式辦公 一條龍服務制度的同時，積極開展全程式 服務 預約服務 委託辦理 跟蹤回...
整改責任六項制度
為使各相關整改責任部門及責任人員切實負起責任，保證我校先進性教育活動整改提高端段各項整改任務圓滿完成，經支委研究，制定本責任制度。一 對各條整改任務，相關責任領導 責任部門及責任人要切實負起責任，認真落實整改措施，確保逐條整改。二 對沒有認真履行職責，踏實進行整改，導致整改任務不落實，沒有達到整改效...