一、人員編制：（8人）
1、前台接待1人
2、客房服務及衛生2人(消耗品發放及衛生)
3、採買及通行車接送1人
4、廚房3人(廚師改刀打雜)
5、現金及庫房1人
二、服務準則
1、每天各自保持分擔區的衛生工作
2、在培訓人員上課期間服務人員不准隨意走動及肆意喧嘩
3、遇見培訓領導應熱情打招呼
4、有培訓任務時應提早完成各項工作,做好充分準備迎接
5、每天熄燈之後服務人員禁止喧嘩以免影響領導休息
6、服務人員不准在客房看電視休息
三、崗位職責
1、客房部職責
(1) 負責接待和安排培訓人員，對待賓客要熱情大方、服務周到.
(2) 負責檢查入住客房的配置、設施，如有損壞及時通知相關負責人，確保客房的正常使用.
(3) 負責客房衛生清掃，為培訓人員提供整潔衛生的房間.
(4) 負責客房安全管理，提醒客人注意遵守各項安全管理制度，保管好自己的財物，對進入客房的其他人員要注意其行為，發現問題及時向領導匯報.
(5) 確保客房及公共設施的完好使用，定期檢查經常保養，發現問題及時處理。對無法處理的要立即通知主管人員處理.
(6) 及時給入住人員補充客用品.
7) 遵守安全操作規程，防止發生人身或裝置事故，杜絕安全隱患.
2、廚房及採購職責
(1)負責培訓人員的主要菜品
(2)對培訓人員使用的餐具及時清潔並放入消毒櫃進行消毒
(3)保持廚房乾淨整潔
(4)廚房時令蔬菜按時購買
(5)庫房存貨及時採購
3、前台接待職責
(1)負責培訓會議及團體住宿客人的安排
(2)負責培訓人員的接待和前台宣傳工作
(3)處理各種應急事物接待 206 207的貴賓
4、現金及庫房管理職責
(1)做好低值易消耗品的出入庫登記,每日及時上報低值易消耗品的消耗量
(2)管理庫房等非消耗物品(如魚竿太陽傘等)的進出庫記錄,使用完成的物品應及時追還
(3)對每日使用現金進行核查對賬並作詳細記錄保證資金運轉正常
5、魚塘管理職責
(1)負責池塘周邊硬化地的清潔衛生工作
(2)對魚塘定時打入氧氣
(3)按時進行餵養
二、服務準則
1、每天各自保持分擔區的衛生工作
2、在培訓人員上課期間服務人員不准隨意走動及肆意喧嘩
3、遇見培訓領導應熱情打招呼
4、有培訓任務時應提早完成各項工作,做好充分準備迎接
5、每天熄燈之後服務人員禁止喧嘩以免影響領導休息
6、服務人員不准在客房看電視休息
四、懲罰制度
1、 實行扣分制度每人每月10分扣完為止,相關領導每月進行分數核實對不合格的人員進行扣除現金等處罰.
五、基地人員道德標準
1、 遵守培訓基地的各項規章制度。
2、 能用「愛心、誠心」用心為培訓領導提供優質服務。
3、 對領導友好熱情，能恰到好處地為培訓人員服務。
4、 在值夜班時，能用飽滿的工作熱情為領導提供服務。
5、 對自己的服務工作能作到既愛崗敬業，又忠於職守。
6、 能和基地的領導及同事團結協作，對關係到培訓基地的大是大非問題能堅持原則；對無關大局的小事能顧全大局，不斤斤計較。
7、 努力提高服務技能，刻苦鑽研業務。
8、 在服務理念上要與時俱進，勇於創新；在工作中積極參與競爭，不斷磨練自己，積累成功的閱歷。
培訓中心管理制度
培訓中心管理功能 1 在總經理領導下，根據公司的經營方針制定各個不同時期的培訓計畫，並在各部門配合下組織實施 新員工的入職培訓計畫 員工公升職培訓計畫 在職部門經理，主管級人員培訓計畫 與各有關部門配合，制定崗位職責 操作規範，服務技巧等方面的培訓計畫 外語培訓計畫 員工再教育培訓計畫 提高員工素質...
安全培訓中心管理制度
烏蘭煤炭集團有限責任公司 資料彙編 目錄烏蘭煤炭集團有限責任公司成立安全教育培訓中心及其配備人員通知 2 烏蘭煤炭集團有限責任公司任命書4 目錄5安全培訓中心組織機構圖7 安全培訓中心工作目標8 安全培訓中心崗位職責9 安全培訓中心主任崗位職責10 培訓崗位責任制11 內勤崗位職責12 安全培訓中心...
企業培訓中心管理制度
1.為規範企業的員工培訓工作，確保培訓工作的順利進行，建立完善 系統的員工培訓體系，特制定本制度。2.本制度適用於企業所有人員的培訓管理。3.企業培訓工作由人力資源管理中心負責管理，其具體職責如下 3.1編制企業人力資源開發培訓計畫與年度培訓計畫。3.2企業培訓費用預算的編制與執行控制。3.3企業各...