招聘面試程式指引
i. 面試人員的自我準備清單
預留足夠的時間（至少三十分鐘）作準備
詳細閱讀有關的工作說明
詳細閱讀應聘者的履歷和申請表
計畫好面試的各個步驟
列出要問的問題
穿著得體的服裝
營造合適的面試環境
ii. 基本的面試技巧
發問開放式的問題
追問具體的細節
尋找不足之處
尋求相反的資料
積極聆聽
避免帶有評價性的回應
iii. 面試的步驟
1. 建立默契
親自迎接應聘者
感謝應聘者對雅芳的興趣
利用友好的對話令對方放鬆
2. 明確面試的程式和目標
解釋面試進行的程式
解釋面試的目標
3. 收集有關應聘者的資料
提問開放式的問題
積極聆聽
尋求相反的證據
避免帶批評的反應
利用star技巧獲得具體的資料
深入**問題
4. 介紹公司的背景
全球及中國的規模
在中國的發展情況
5. 描述職責和福利
描述該職位的職責
描述該職位的發展機會
簡介該職位的正面和反面的資料
簡介員工福利
6. 讓應聘者提出問題
鼓勵應聘者提出問題
適當地解答問題
7. 結束面試
多謝應聘者前來面試
解釋跟進行動
送應聘者離開
iv. 面試參考問題彙編
初次面試
工作經驗
1. 請講一講你上乙份工作：你主要負責的是什麼？
2. 請描述一下你是如何安排乙個典型的工作日的。
3. 上乙份工作中你最喜歡的是什麼？
4. 你覺得做得最好的是什麼？為什麼？
5. 對你來說工作的哪個方面最困難？
6. 你在工作中碰過什麼問題？
哪個問題令你最困擾？
為什麼？
你如何處理這些問題？
7. 在上乙份工作中你最大的貢獻是什麼？
8. 對於改善你的工作你採取過什麼行動？
9. 你以前的工作經歷如何能支援你承擔更多的責任？
10. 上乙份你碰到的主要問題是什麼？你是如何解決這個問題？
11. 你參加過何種工作小組或委員會？你有何貢獻？
教育1. 請講一講你覺得最重要的一些課程。為什麼這些課程如此重要？
2. 請講一講你經歷過的最難的一次考試。
3. 你寫**的時候如何做準備？
4. 哪一些課程你覺得最難？
5. 學校裡你最不喜歡的是什麼？
6. 你畢業的時候有什麼關於工作的計畫？
7. 在學校時你如何渡過你的暑假？
8. 請講一講你的課外活動。
技能方面
1. 你使用過什麼計算機軟體？
2. 你主要用電腦來做什麼？
3. 你上乙份工作中需要的最重要的技能是什麼？
4. 你如何評估自己在這方面的能力？
5. 對於你應聘的職位，你覺得你還需要發展哪方面的技能？
6. 通過上乙份工作你掌握了什麼技能？
動機/對工作的興趣
1. 請描述一下在以往的工作中你最喜歡的一方面。為什麼你這麼喜歡它？
2. 請描述一下在以往的工作中你最不喜歡的一方面。為什麼你這麼不喜歡它？
3. 請告訴我一次你要指導某人改善他的行為。你感覺如何？
4. 乙份工作對你來說重要的是什麼？
5. 工作中哪些方面你覺得要意義不大而你又不想去做的？
6. 你的事業目標是什麼？
7. 你打算如何實現你的事業目標？
8. 假如你被聘用了，你如何看待在這家公司的前途？
9. 是什麼吸引你來應聘這份工作？
10. 這份工作的哪方面對你來說是新的？
11. 你對出差有什麼看法？
12. 你對長時間工作有何看法？
對自己長處和短處的評估
1. 你在上乙份工作中做過的最困難的任務是什麼？
2. 你在這個任務中最大的成就是什麼？
3. 工作中最困擾你的是什麼？
4. 你打算如何發展你自己？
深入面試
行為性技能
領導技能——制定並且明確地表達共同的目標；制定有效的工作策略；成功地執行策略以達到目標；獲得員工投入和尊敬；表現出與公司的標準一致的管理/領導風格；授權別人完成目標；作出全面考慮的決定；作員工的模範；挑戰現狀。
1. 請描述乙個你擔任領導角色的情景。你是如何履行你的責任的？
2. 請描述某次你部門的人要依靠你做出某個決定。你如何指引他們？結果如何？
3. 你運用過什麼技巧去激勵你的下屬？結果如何？
4. 請描述一下你的領導風格。
5. 過去你曾從事過什麼管理活動？結果如何？
6. 在激勵他人方面你曾遇過什麼最困難的事情？你如何激勵他們？結果如何？
7. 當你不能給下屬加薪的時候你會如何激勵他們？
8. 請給我們一些例子，說說你要主動做某件超出你權力範圍的事情。你採取了什麼行動？結果如何？
對結果的關注——能夠設立工作目標，並正確地安排其先後次序；有效的時間管理；在預算範圍和既定時間內完成專案；表現有效計畫技巧；只做對業務有價值的事；對工作成果負責；尋求工作標準的不斷提高。
1. 請說說你曾制定過的乙個重要目標。你採取什麼行動去達致這一目標？結果如何？
2. 請給我乙個例子，說說你要很快做決定。你怎麼做？結果如何？
3. 請描述一下你如何計畫每天的工作。你採取什麼行動？結果如何？
4. 假如你要在家裡工作的話，你會如何計畫一天的工作安排？
5. 在上乙份工作中你是如何組織你的工作的？請給我一些具體的例子？
6. 告訴我你曾擔任過的一件既沒有詳細指令又沒有人監督你的工作。你如何管理你的時間？結果怎樣？
7. 請描述一下在乙個典型的工作日裡你的工作量和工作時間。
8. 請給我乙個例子，說說你曾參與計畫和組織的乙個專案或會議。你做了什麼工作？專案或會議的結果如何？
9. 請舉乙個你覺得有必要改變你的計畫和行動以應付某個突發的問題或情況的例子。情況是怎樣的？你採取什麼行動去適應這次改變？
對顧客的關注/銷售——力求不斷改善我們的產品、服務水平、工作程式、資訊等等；積極徵求顧客的意見以決定他們的需求；積極回應( 內部和外部 ) 顧客的需要；在作出業務上的決定時要表現一種「 主人 」的心態；在作出決定時著重考慮服務和產品質量；努力提高生產力，有效地運用資源，這樣公司可以以盡可能低的價錢提供最好的產品。
1. 請描述你曾說服乙個極不情願的顧客去接受你的建議的例子。你是如何克服他的牴觸情緒的？
2. 請告訴我乙個你處理極為麻煩的顧客的例子。你採取什麼行動？結果如何？
3. 要說服顧客購買你的產品，你需要給顧客提供什麼樣的資料呢？
4. 你如何把你的主意推銷給別人。
人際/溝通技巧——和員工建立積極的工作關係並與不同層面的員工開放溝通；真誠地確認他人的工作和價值並且幫助他們學習；了解和尊重人與人之間的差異；積極尋求機會建立跨職能的協同作用；以協作的方式幫助其他員工完成他們的職責；通過口頭和書面有效地溝通；認真聆聽；和他人分享有關的資訊；作有效的演講；有效談判達成雙贏解決方案以及解決糾紛。
人際關係技巧
1. 請舉乙個例子，說明一次你要與乙個你不喜歡的人成功地進行溝通。你如何去做？結果如何？
2. 你如何保證別人完全明白你說的話？
3. 請說說你曾遇過的最差的合作者。告訴我你怎樣對付他？結果如何？
4. 請給我乙個例子說說你如何與困難的人建立默契並溝通的？
5. 請描述乙個例子，說說你怎樣積極地影響別人按你希望的方式做事。
溝通技巧
1. 請講講某次你為一組人做的一次演講。你怎樣組織那次演講？你怎樣使得那次演講產生影響？
2. 請描述乙個你曾完成過的最重要的報告或演講。是什麼令到那個報告或演講如此重要？
3. 請說說某次你要用你的口頭溝通技巧把你認為重要的資訊傳達給別人。你應用了什麼溝通技巧？
業務知識——掌握適當的一般業務知識及工作要求的概念；了解我們的市場以及行業；對職能有適當的認識，並且明白這種職能是如何整體/總公司的；與業務的發展同步，更新專業領域知識；開發和應用最好的內部及外部最佳的運作方式；通過取得其他職能、地區、國家或是單位的合作努力尋求機會獲得最好的經濟效益以及效率。
1. 請告訴我你對我們產品的市場有什麼了解。每個市場的顧客群有什麼不同？
2. 你對我們的產品線有何了解？
團隊精神——表現出推動小組會議/交流的能力；在有關問題上邀請他人參與並徵詢解決問題的意見；有建設性地參與團隊工作以幫助他們完成目標；對團隊所從事的工作增添價值；維護小組成員的自尊；能夠提出反對意見以及充分討論他人意見，而又不損害團隊內的人際關係；首先考慮團體需要，然後才是個人需要，而又不防礙業務上的需要。
1. 請描述乙個你與其他人一起合作的專案。你對該團隊作出過什麼貢獻？結果如何？
2. 當你要作出乙個涉及團隊其他成員的決定時，你會採取什麼步驟？結果如何？
3. 你通常在團隊裡扮演什麼角色？一般你做些什麼？
4. 請告訴我一次你不知道如何去做一件事。你採取什麼步驟去克服困難？
5. 當你了解到有關競爭對手產品的新資訊時，你是如何處理這些資訊的？你會與誰一起分享這些資訊？
6. 請描述一次你要改變你的計畫以照顧另外乙個人的需要。你怎樣做的？結果如何？
7. 請舉乙個你能成功地激勵你的合作團隊的例子。你是如何做的？
靈活性——適應新的、不同的、不斷變化的業務情況；有興趣學習新的工作方式；在資訊不足以及存在不定因素的情況下成功地處理不肯定的情況；能夠接受並且支援變化；促進和鼓勵革新以支援業務目標。
1. 請描述乙個你生活/工作中發生的重大變化。你是怎樣應付的？你對這一改變有何感受？
2. 請給我乙個例子，關於你的工作重點要馬上從一件工作轉移到另外一件完全不同的工作。這對你有何影響？你如何調整你的工作重點？
3. 請描述一次在你的工作中你要同時面對幾件衝突。你是如何處理這種情況的？
4. 請跟我說說乙個要求你有很大的靈活性的情況。你如何適應這種不斷變化的環境？
5. 請說說一次在工作中你要面對問題和壓力以測試你的應變能力。你是怎麼做的？結果如何？
指導與發展——在適當的時機技巧地給予建設性的反饋；鼓勵員工成長與發展；在指導、輔導和發展他人方面擔任積極的角色；善於發掘、聘用和開發他人；致力於建立後備人才庫並造就繼任的候選人；鼓勵員工為個人發展以及事業安排承擔責任。
1. 請描述乙個情景，你要在某個你很有經驗的領域培訓另乙個人。你採取什麼步驟？結果如何？
一套實用的面試程式指引
招聘面試程式指引 i.面試人員的自我準備清單 預留足夠的時間 至少三十分鐘 作準備 詳細閱讀有關的工作說明 詳細閱讀應聘者的履歷和申請表 計畫好面試的各個步驟 列出要問的問題 穿著得體的服裝 營造合適的面試環境 ii.基本的面試技巧 發問開放式的問題 追問具體的細節 尋找不足之處 尋求相反的資料 積...
一套簡單的測試面試題
1測試的目的是什麼?2.測試分為那幾個階段?3.單元測試的測試物件，目的 測試依據 測試方法?4.整合測試的測試物件，目的 測試依據 測試方法?5.系統測試的測試物件，目的 測試依據 測試方法?6.測試覆蓋的型別?7.效能測試的分類?8.列舉您熟悉的主流自動化測試工具?9.c s和b s結構的軟體進...
一套完整的公司財務流程
1 流程框 2 庫存商品核算 每月月底審核成本崗傳來的 送貨單彙總表 的數量及成本 分出調庫品種的數量及成本，登記庫存商品賬借方 計算庫存商品賬加權平均單價 憑據從業務系統倒出的b類銷售單彙總表，登記庫存商品賬貸方 結庫存商品賬 月末與銷售會計核對庫存商品賬。三 發出商品的核算 每月月底審核成本崗傳...