基層管理人員面試試題
一、大堂經理：
1、請簡單談談大堂經理負責管轄的範圍有哪些？具體是由哪些崗位組成？各崗位的服務流程又是怎樣的？大堂經理具體是做什麼工作的？需要具備哪些基本素質？
2、您認為怎樣才算一名優秀的大堂經理呢？您準備怎樣做？
3、您所負責範圍內的收銀員無意收了一張很難判別真偽的百元假鈔，您事後發現了，如何處理？
4、如果有位說話辦事對本公司經營等方面都非常有影響的貴客因醉酒，對迎賓員舉止無禮，迎賓員大怒，雙方爭吵不可收拾。您怎麼辦？
5、一位有恩於您全家的人帶著不少朋友前來洗浴消費，非讓您通過關係給予免單（且費用遠遠超出您的支付能力），否則他非常沒面子。您怎麼辦？
6、如果您工作一直非常出色，由於偶然失誤給公司造成巨大損失，公司按相關制度解雇您。您如何對待？
7、您下屬兩名員工工作表現非常優秀，但最近兩個人開始談朋友，您怎麼看？又如何處理這個問題？
二、男賓部長：
1、請簡單談談男賓部長負責管轄的範圍有哪些？具體是由哪些崗位組成？各崗位的服務流程又是怎樣的？男賓部長具體工作是什麼？需要具備哪些基本素質？
2、您認為怎樣才算一名優秀的男賓部長呢？您準備怎樣做？
3、一位有恩於您全家的人帶著不少朋友前來洗浴消費，非讓您通過關係給予免單（且費用遠遠超出您的支付能力），否則他非常沒面子。您怎麼辦？
4、如果有位說話辦事對本公司經營等方面都非常有影響的貴客因醉酒摔倒，無禮要求本公司賠償，。您怎麼辦？
5、夜間，浴區有位客人因心臟病突發暈倒，因故**、手機均打不出去，您怎麼辦？
6、如果您工作一直非常出色，由於偶然失誤給公司造成巨大損失，公司按相關制度解雇您。您如何對待？
7、您下屬兩名員工工作表現非常優秀，但最近兩個人開始談朋友，您怎麼看？又如何處理這個問題？
三、休息廳和演藝部長：
1、請簡單談談男賓部長負責管轄的範圍有哪些？具體是由哪些崗位組成？各崗位的服務流程又是怎樣的？男賓部長具體工作是什麼？需要具備哪些基本素質？
2、您認為怎樣才算一名優秀的男賓部長呢？您準備怎樣做？
3、一位有恩於您全家的人帶著不少朋友前來洗浴消費，非讓您通過關係給予免單（且費用遠遠超出您的支付能力），否則他非常沒面子。您怎麼辦？
4、如果有位說話辦事對本公司經營等方面都非常有影響的貴客因醉酒摔倒，無禮要求本公司賠償，。您怎麼辦？
5、夜間，浴區有位客人因心臟病突發暈倒，因故**、手機均打不出去，您怎麼辦？
6、如果您工作一直非常出色，由於偶然失誤給公司造成巨大損失，公司按相關制度解雇您。您如何對待？
7、您下屬兩名員工工作表現非常優秀，但最近兩個人開始談朋友，您怎麼看？又如何處理這個問題？
四、客房部長：
1、請簡單談談客房部長負責管轄的範圍有哪些？具體是由哪些崗位組成？各崗位的服務流程又是怎樣的？客房部長具體工作是什麼？需要具備哪些基本素質？
2、您認為怎樣才算一名優秀的客房部長呢？您準備怎樣做？
3、一位有恩於您全家的人帶著不少朋友前來洗浴消費，非讓您通過關係給予免單（且費用遠遠超出您的支付能力），否則他非常沒面子。您怎麼辦？
4、如果有位說話辦事對本公司經營等方面都非常有影響的貴客因醉酒在客房無禮取鬧，您怎麼辦？
5、夜間，客房內有位客人因心臟病突發暈倒，因故**、手機均打不出去，您怎麼辦？
6、如果您工作一直非常出色，由於偶然失誤給公司造成巨大損失，公司按相關制度解雇您。您如何對待？
7、您下屬兩名員工工作表現非常優秀，但最近兩個人開始談朋友，您怎麼看？又如何處理這個問題？
五、女賓班長：
1、請簡單談談女賓班長負責管轄的範圍有哪些？具體是由哪些崗位組成？各崗位的服務流程又是怎樣的？女賓班長具體工作是什麼？需要具備哪些基本素質？
2、您認為怎樣才算一名優秀的女賓班長呢？您準備怎樣做？
3、一位有恩於您全家的人帶著不少朋友前來洗浴消費，非讓您通過關係給予免單（且費用遠遠超出您的支付能力），否則他非常沒面子。您怎麼辦？
4、如果有位說話辦事對本公司經營等方面都非常有影響的貴客因醉酒摔倒，無禮要求本公司賠償，。您怎麼辦？
5、夜間，浴區有位客人因心臟病突發暈倒，因故**、手機均打不出去，您怎麼辦？
6、如果您工作一直非常出色，由於偶然失誤給公司造成巨大損失，公司按相關制度解雇您。您如何對待？
7、您下屬兩名員工工作表現非常優秀，但最近兩個人開始談朋友，您怎麼看？又如何處理這個問題？
中層管理人員面試試題
1、您認為「管理」究竟是什麼？（測試應聘者是否能夠將理論方面的管理知識與工作實踐相結合。）
2、乙個好企業要取得進步，哪些方面是決定性的？（在複雜的市場環境中，不同的企業的成功要素區別很大。通過回答測試應聘者對原單位在管理方面的理解程度。）
3、您最近讀過的有關管理方面的書籍有哪些？（優秀的管理人員是非常注重收集資訊及知識更新的。
4、您認為作為經理最困難的是什麼？（「報告壞訊息」是個言簡意賅的答案。說它簡明深刻，因為它能夠促使認真的招聘者提出進一步的問題，而膚淺的招聘者是不會想到要用額外的問題來追問的，也不會應聘者有機會進一步闡述其發人深省的想法，更不想弄清在這個答案的背後是否還隱藏著什麼深刻的生活經驗。
這個答案告訴我們面對困境的經理應該如何做出反應。「讓我的那些人能夠按照我的指令行事，做到有令即行，有禁即止。」是第二種可能的回答。
這說明該經理已經準備控制局面，實施領導。「調動人員的積極性，組成一支能幹的隊伍。」可能是回答此問題的第三種方法，表明應聘者有較深的閱歷，有能力來管理他人。
也有人將面臨的具體問題作為答案。招聘者需關注作為管理人員應聘者是否有較為開闊的目光，而並非將精力用於處理具體事務上。）
5、您如何控制和減少風險？（首先應當注意應聘者意識到的風險程度，然後再考察其回答的方法，以及風險涉及到的各個方面、是否對其他總是有影響等。）
6、你認為你所應聘的職位與你的部門或公司的戰略有什麼關係？（首先應當注意應聘者意識到的風險程度，然後再考察其回答的方法，以及風險涉及到的各個方面、是否對其他總是有影響等。）
7、您會如何計畫和組織乙個重要(或長期)的專案？（招聘者應當關注應聘者策劃和執行專案的各個環節，而不是專案本身是否與本單位的工作最接近。）
8、您通常怎樣制定和監控一項大型的計畫？（注意應聘者在回答時是否能夠將與組織戰略的結合程度、報審、時間、人員、經費等各個方面綜合考慮分析。）
9、您怎樣處理與其他部門之間的矛盾？（沒有矛盾是不現實的，應聘者往往都會回答通過溝通來解決。此項提問意在應聘者是否能夠關注矛盾的根源，而不僅是解決或處理問題手段。）
10、請您簡單地談談您周圍比較典型的管理案例。（考察應聘者是否關注企業成功/失敗的原因，並能夠言簡意賅、一針見血地指出問題所在。）
11、您從您原來的單位或上級領導向上學習到了什麼？（一段工作經歷或多或少地都會讓人學到一些東西，哪怕是經驗教訓；一無所獲的人將來仍舊可能一無所獲。）
12、您通常是如何處理……問題的？(可就應聘人員剛剛談論過的方面或自己知道的問題提出)（考察應聘者的應變能力及理解問題的深入性。）
13、您是否有過管理下屬的經驗？您的直接下屬有多少？（有經驗的管理人員是不會混淆「直接下級」與「間接下級」的。）
14、開始與一批新人共同工作時，你將如何了解他們？如果作為一名部門管理人員，你將如何建設和團結團隊成員？（傾聽是了解別人的關鍵。
部門管理人員應當具備一定的培訓能力，部署和分解工作任務，在指導下屬工作時必須能夠制定出量化的、可操作的工作指標和方法，並規定完成時限和標準，進行跟蹤反饋。）
15、您是如何調動員工的工作積極性的？（了解應聘者在什麼時候採用何種管理技巧，以及是否具備領導或負責任的能力。）
16、您是如何監督和支援下屬員工開展工作的？（測試應聘者對過程的監控程度及對結果的掌握程度，以及所運用的管理手
段。而不僅是檢查、處罰、獎勵等簡單的行政辦法。）
17、您在工作中是如何對下屬進行授權的？(考察應聘者的管理風格。)
高層管理人員面試試題
一.副總經理
1儀表儀容
2談吐3你了解我們企業嗎?為什麼選擇我們
4你對現代洗浴知道多少?
5做酒店和洗浴最大的區別在那
6你怎樣看待企業文化
7實施ci你採取怎樣的步驟
8針對我們企業你怎樣進行管理
9財務控制你有何建議
10怎樣進行定製化服務
11怎樣處理員工賓客的投訴
12對企業廉政建設你有何措施
13營銷策略你準備怎樣開展
14經營不利削價是出路嗎
15你的月薪要求?如果低於你的要求怎樣
16後勤管理如何保障企業的良好執行
17怎樣開展企業的公共關係
18怎樣看待員工和降低員工的流動率
二.財務部經理
1你的職業操守和對本崗位的認識
2作為我們企業財務運轉程式和機構設定
3怎樣界定企業的固定資產
4成本管理的措施和財務部應提交的報表
5怎樣協調財務(前台\吧檯)與經營部門關係
6經營票據的流程及管理辦法
7你熟悉當地有關財務政策嗎
8作為我們企業我們的稅收種類及稅率
9我們企業可以交納定額稅嗎
10怎樣合理避稅
11你怎樣核算營銷成本和營銷效益
12假如合作不愉快你被解雇你會出賣公司利益嗎?你怎樣保證?
13物品盤點週期及盤點的意義?
14怎樣看待採供\庫房與財務的關係
15你認為財務下管採供\庫房的模式合適嗎?
16你怎樣應對上級稅務部門的突擊檢查
17對經營部門現金的保管及上交財務的建議
18你熟悉財務管理軟體嗎?
19稅務機關要檢查我們的電腦怎樣辦?
三.保安部經理
1儀表儀容
2談吐3你了解我們酒店嗎?為什麼選擇我們
4談談你個人的簡歷
5你應聘的優勢
6安全管理的種類及預防措施
7你的崗位設定及管理策略
8你對企業消防監控系統了解嗎？意義?
9可以談談你的社會關係？怎樣處理關係
10你怎樣取得其他部門的配合?
11你對企業發生的糾紛怎樣處理?
12你會因為糾紛對顧客進行毆打嗎?
13在賓客車輛管理上你有何辦法?
14員工通道設定的意義?怎樣防止保安員瀆職行為
15你對下屬培訓的週期及培訓的內容
16定期的安全檢查巡視你力求作到那幾點?
17怎樣保證企業消防設施的良好執行
18怎樣應對上級檢查
四.營銷部經理
1儀表儀容
2談吐3你了解我們企業嗎?為什麼選擇我們
4你為什麼要換工作？
5你上乙個工作的主要工作成績是什麼？
6你認為營銷部在企業中起什麼樣的作用
7營銷部崗位該怎麼編制
8針對我們酒店營銷策略你準備怎樣開展
9關於企業營銷你有何創新和取得優勢?
10你怎樣控制銷售成本和出台銷售計畫
11你認為我們企業營銷部採取怎樣的激勵機制？
12怎樣測算營銷風險(簽單\掛帳)資金回籠
13對顧客投訴及意見的處理辦法
14顧客檔案管理怎樣實施?有什麼意義
15你的職業道德和維護企業利益的關係
16銷售計畫與其他部門的關係
17怎樣維護我們企業客戶的長期性
18假如你被辭退你怎樣處理企業關係
五.客房部經理
1儀表儀容
2談吐3你了解我們企業嗎?為什麼選擇我們
4談談你對北京市場的認識!
5環境管理你怎樣實施?
6你熟悉企業賠償制度嗎?發生糾紛怎麼辦
7你的月薪要求?如果低於你的要求怎樣
8你做相關管理及服務工作有多少年？
9你認為客房採取「無干擾」式服務可取嗎
10你對布草及易耗品怎樣去控制？
11你對你所管的部門的員工通常採用什麼樣的方法去管理？你查房的控制程式?
12怎樣開展客房銷售?
酒店中層管理人員面試試題
1 您認為 管理 究竟是什麼？測試應聘者是否能夠將理論方面的管理知識與工作實踐相結合。2 乙個好企業要取得進步，哪些方面是決定性的？在複雜的市場環境中，不同的企業的成功要素區別很大。通過回答測試應聘者對原單位在管理方面的理解程度。3 您最近讀過的有關管理方面的書籍有哪些？優秀的管理人員是非常注重收集...
基層管理人員筆試試題
文案名稱 天與公司基層管理人員筆試試題 一 單項選擇題 1 按規律填數 2，1，2，2，4，c a 2b 6c 8d 122 173 173 173 162 162 162 d a 926 183b 936 185c 926 187d 926 189 3 父親把所有財產平均分成若干份以後全部分給兒子...
面試管理人員試題
1 在企業生產經營活動中，員工之間加強團結互助的要求包括 a 講究合作，避免競爭 b 平等交流，平等對話 c 既合作，又競爭，競爭與合作相統一 d 互相學習，共同提高 2 創新對企事業和個人發展的作用表現在 a 是企事業持續 健康發展的巨大動力 b 是企事業競爭取勝的重要手段 c 是個人事業獲得成功...