一．制定目的
為了更好地配合工廠營銷戰略，順利開展營銷部工作。明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率。幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。
二．適用範圍
本制度適合工廠的一切營銷活動和營銷人員。
三．制度細則
1管理制度
2崗位職責
3例會制度
4檔案管理制度
（一）管理制度
1積極工作 ，團結同事 ，對工作認真負責 。本部門將依照 「工廠的
有關制度」對營銷部的每位員工進行月終和年終考核。
2營銷部的員工應積極主動參與工廠各部門的活動，工作，會議，並嚴格遵守例會時間，做到不遲到，不早退。
3服從領導安排 ，要按照廠長的指示精神 ，準確 、認真 、迅速的工作 、不搞特殊化 ，做到四盡 ：盡職 ，盡責 ，盡心 ，盡力。
4聽從領導指揮 ，如遇到安排工作不幹 ，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交予廠長處理。
5銷售過程中，行為端正，耐心認真，實事求是，待人禮貌,和藹可親。
6在銷售過程中，如遇到困難辦不了的事情，馬上與廠長及部門領導匯報以便得到解決。
7誠實守信做事謹慎，不得洩露工廠的業務計畫 ，要為廠的各項業務開展情況保守秘密。如有違反，根據情節輕重予以追究處罰。
8以工廠利益為重，積極為公司開發和擴充套件新的業務專案。
9學會溝通，善於隨機應變，積極協調公司與客戶關係，對業績突出和表現優秀的員工，匯報廠長建議獎勵與表揚。
（二）崗位職責
經營廠長：
111111.制定營銷戰略計畫，年度經營計畫，業務發展計畫，協助廠長制定市場營銷管理制度，明確銷售目標，建立銷售網路。
2.職位目的：經營廠長全面負責銷售部的工作，確保完成工廠下達的銷售指標。
3.崗位職責：
1在廠長領導下，全面負責企業產品市場開發，客源組織和產品銷售組織工作。定期組織市場調研，收集市場資訊，分析市場動向，特點和發展趨勢。制定市場銷售策略確定主要目標市場，市場結構和銷售方針。
報總經理審批後組織實施。
2根據企業近期和遠期目標， 提出銷售計畫編制原則依據，組織銷售部人員分析市場環境，向銷售人員下達銷售任務，並組織貫徹實施。
3掌握產品市場動態，每週在廠長主持下，分析銷售動態，存在問題，市場競爭發展狀況等，提出改進方案和措施，監督銷售計畫的順利完成。
4協調銷售部，並同客戶建立長期穩定的良好協作關係。
5掌握客戶意向和需求，提出簽定銷售的合同，合同意向和建議，並提出簽約原則和**。
6定期檢查銷售計畫的實施結果。定期提出銷售計畫調整方案。報總經理審批後組織實施。
7掌握產品**政策實施情況。控制工廠不同客戶物件及不同季節的**水平。提出改進措施。保證企業較高的平均盈利水平
8定期專訪客戶，徵求客戶意見。掌握其他銷售情況和水平，分析競爭態勢。調整產品銷售策略，適應市場競爭需要。
9參加企業收款工作分析會議。掌握客戶拖欠，分析原因，負責客戶拖欠款催收工作，阻止長期拖欠。
（二）．銷售主管崗位職責
1職位名稱：銷售主管。
2.職位目的：在經營廠長的領導下，負責銷售工作，完成工廠下達的銷售任務。
3.崗位職責：
1負責做好銷售日常管理工作。
2負責銷售工作具體落實，接待流程、制度執行落實、銷控管理、銷售部日常來電來訪詳實記錄，客戶資源管理與維護 ，客戶檔案管理，日常業務培訓。
3負責銷售制度的執行及落實。
4協助制定銷售任務，同時負責對專案銷售任務組織實施及推行。
5負責發現銷售問題並及時上報。
6負責按廠長指示，要進行編號，銷售資料管理下生產通知單。
7完成領導交辦的其他工作。
（三）．銷售員崗位職責
1.認真貫徹執行工廠銷售管理規定和實施細則，努力提高自身營銷業務水平，產品知識水平，道德修養水平。
2.掌握市場動態和趨勢。根據市場變化規律，提出具體的營銷計畫方案以及個人的營銷工作流程和細則。
3.擴大銷售網路 ，熟悉市場特點 ，營銷特點 ，與客戶建立長期穩定的合作關係，積極完成銷售指標。
4.做好市場調查與分析**工作 ，開發新客戶，為客戶提供主動 ，熱情，滿意，周到服務。
5.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行。
6.對客戶在銷售和使用過程中出現的問題，須辦理有關手續，幫助或聯絡有關部門妥善解決。
7.收集營銷資訊和客戶意見，對公司營銷策略，售後服務，產品改進，新產品開發等提出參考意見。
8.完成銷售主管臨時交辦的其他任務。
（四）銷售部例會制度
每週一次，由部經營廠長主持。
1.銷售部經理傳達工廠每週例會精神，工作指示，經營資訊。
2.檢查銷售部指標完成情況，評估上週銷售活動成效，分析市場擴充套件情況。
3.銷售人員匯報上週工作，開發潛在客戶情況，提出工作中的問題。
4.分析，協調，幫助解決銷售工作中的問題。
5. 經營廠長指示下週銷售工作重點和任務指標。
（五）銷售部檔案管理
一．銷售業務檔案
1.產品宣傳冊
2.合同協議，銷售協議等
二．行政管理檔案
1.本部呈報，請示，報告等。
2.本部發文，通知等。
三．客戶檔案
1.**記錄，來訪登記。
2.客戶資訊登記。
3.客戶對產品質量、售後服務等資訊反饋。
銷售部管理規章制度
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