公務員面試應變能力測評回答技巧

2021-05-17 13:15:56 字數 1127 閱讀 9313

應變能力的測試題型基本上以情境性問題為多,試題的素材也多種多樣,但乙個基本特徵就是使考生置身於乙個不斷變化的情境中,要求考生提出最佳的解決方案。比如,正與同事議論某領導,突然發現該領導就在身後;比如帶著一些營養品去看乙個生病的同事,不巧碰到了同住乙個單元的領導的愛人,以為你是看領導的,熱情地把你讓進她家;再比如,正在大會上發言,突然擴音器出了毛病,傳出來的聲音怪怪的;再比如,為辦好乙個大型活動,向某單位借了一套裝置,但在活動即將開始的時候,這個單位由於某種原因不能將裝置借給你了等等。大部分試題往往同時涉及人際關係和計畫組織協調問題,而且,由於這種情境的設計本身又使考生置身於某種壓力之下,所以也同時在考查考生的自我情緒控制能力。

正因為如此,應變能力的測評才會引起考官的高度重視和關注。因為這個測評要素試題的回答受考生自身閱歷的影響比較大,所以考生不能僅僅寄希望於某些考試技巧的掌握,而是要在平時查閱一些應急處理的案例和相關資料,從中學習一些間接經驗。在答題技巧方面,知鳥教育人事考試網的專家給大家以下幾點建議:

1.要以平和的心態對待考官提出的問題

根據經驗,考生對這類試題回答的質量很大程度上取決於考生的心理穩定性。保持心態平和的辦法是:儘管試題已經限定了考生的身份和處境,但是考生在思考這個問題的時候要把自己超脫出來,不把自己作為其中的當事人,而是從為別人出主意的角度來分析和思考解決問題的辦法,然後再用第一人稱表述出來。

這樣可以排除身份限制帶來的壓力和緊張,可以使自己的思維更加靈活,思路更加寬闊。

2.靈活應對各種變化情境

避免用社會稱許的「道德標準」和「原則性」作為應對變化的唯一根據。很多考生在緊張的心態下,誤解題意,一味地把道德規範和政治原則作為應對各種變化的惟一選擇,這是乙個嚴重的失誤。考生應該在堅持原則的前提下,盡可能地尋求穩妥應對變化情境、解決問題的最佳辦法。

所謂最佳辦法,就是盡可能減少衝突各方的損失,盡可能地減少因環境、條件變化而產生的干擾,保證工作的順利開展或人際關係的正常狀態。

3.擬訂多個方案,權衡利弊

面對變化的情境,要在頭腦中設定幾種解決和應對方案,然後對每個方案進行逆向分析,找出每個方案的不足和漏洞,然後再找出其中漏洞最少的、相對穩妥的解決方案。選擇穩妥方案的原則是,如果是具體工作中發生的某種突發性變化,那麼一定要以保證工作的順利進行為原則;如果是人際關係中突然出現的某種變化造**際關係的緊張,那麼一定要以不影響工作、同時盡量緩解矛盾、減少各方傷害為原則。

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