1． 你的直屬上司冒用你的功勞，你會怎麼做？
【測評要素】應變能力，人際關係
【答題要點】（１）第一，保持冷靜的心態，仔細思考該事情的前因後果，不能因為衝動作出錯誤的判斷和決策。
（２）如果該工作確實是我自己做的，其中沒有上司的參與，那麼我會在適當的時間適當的場合用適當的方式和領導溝通，首先感謝他一直以來對我的幫助和栽培，並以請教的口氣委婉地向上司說明。如果該工作是由我作完後經上司領導審核和參與後才完成，那麼這時如果不涉及大的問題，則應以寬容理解的態度對待。
（３）在以後的工作中，繼續一如既往的尊重上司，服從領導的決定，繼續努力的工作，不能因為這個事情影響自己的工作熱情。在日常工作中，要多與領導和同事們溝通，增進彼此間的了解。
（４）作為一名公務員，在工作中要踏實做事、低調做人，保質保量地完成領導交辦的任務，不斤斤計較，不爭名奪利，不利於團結的話不說，不利於團結的事不做。只有做好自己的本職工作，才能贏得領導的信任和同事的尊重！
2． 如果你在單位食堂，聽到有人議論新進員工，已經好幾個月沒有發工資了，你會怎麼做？
【測評要素】應變能力，人際關係
【答題要點】（１）冷靜對待，不會參與。背後議論人（與事）是不道德的行為，不利於工作的開展和和諧團隊的建設。我們在工作中要尊重領導，愛護同事，團結互助，嚴於律己，寬以待人。
（２）側面了解情況，分析這個事情的原因，可能是單位經費緊缺，如果我也是新人我會體會領導的苦處。如果不是新員工，並且在我的職責範圍內，我會在恰當的時機向領導匯報情況，積極想辦法，委婉的提出意見，比如是否可以適當地給新員工發一部分的工資。得到領導的批准，切實幫助新員工解決問題。
（３）在生活上、工作上盡自己所能幫助生活困難的新員工，幫助他們渡過難關，並幫助員工樹立對單位的信心。
（４）在以後的工作中我會和同事友好相處，營造乙個良好的和諧的溫馨的工作氛圍，努力工作，為打造和諧團隊和單位的發展貢獻自己的力量。
3． 老同事當眾嚴厲的批評你服務意識不強，你會怎麼看？
【測評要素】應變能力，人際關係
【答題要點】（１）面對老同事的批評，我會虛心接受，當場道歉。
（２）老同事批評我也是對我的愛護，說明老同事對工作非常認真負責，我因有這樣的同事而感到榮幸。
（３）我會認真反省自己，查詢原因，如果是自己工作做的不到位，那麼要加強學習，強化服務意識，多向領導和老同事請教，加強與同事的溝通交流。如果是自己的工作方式和方法的問題，要改變工作方式，學習老同事的工作經驗，做好本職工作，和諧同事關係。贏得領導的信任，同事的尊敬。
（４）如果是老同事誤會了我，我會在恰當的時間、地點婉轉的表達我的意思和感謝，增進彼此的了解，為以後的工作打下良好的基礎。
4． 有群眾舉報某個縣城中小學生流失情況嚴重，派你去調查。但是縣領導說這種情況不屬實，並指定幾個學校讓你去調查，你怎麼開展後期工作？
追問：如果他們不配合你的工作，怎麼辦？
【測評要素】應變能力，計畫組織協調能力
【答題要點】（１）由於家庭、學校、社會等多重原因，學生入校後輟學現象時有發生。尤其是農村中、小學生流失現象依然嚴重，制止農村中小學生流失，仍將是今後一段時間我國農村教育工作的重點。
（２）我會細緻了解群眾舉報的情況，了解清楚是哪些學校，做到心中有數，並向領導匯報。如果縣領導說這種情況不屬實，並指定幾個學校讓我去調查，我會首先和縣領導耐心誠懇溝通，看能否去其他學校，如果不可以，我會向我的直屬領導匯報，並請求相關部門協助，去其他學校進行調查。並把調查結果撰寫報告，匯報給領導。
追問：（３）如果，其他學校不配合我的工作，我會不急不躁，耐心解釋說明，以我的真誠和敬業精神打動他們。如果還是不配合，我會想辦法側面調查，比如深入學生家中等。
如果有些調查結果非要在學校中調查才能得到，我會向我的領導請示，並請相關部門出面干預。相信他們會配合我完成調查任務。
5． 領導派你完成一項工作，你的同事不配合你，導致工作完成的不好。事後，同事還在領導面前告狀，說是因為你的原因，領導批評了你，你怎麼做？
【測評要素】應變能力
【答題要點】（１）首先誠懇的接受領導的批評，向領導承認自己的錯誤，在工作難以進行的情況下沒有及時向領導匯報。
（２）做認真的自我反省，思考同事不配合我的原因，可能是我的工作方式方法欠妥當，引起了同事的不滿，我會努力改正。在以後的工作中，我會一如既往地向我的這位同事，處理好關係，並在合適的時間和我的同事誠懇溝通，增進了解，為以後的工作做良好的鋪墊。
（３）在合適的時間地點和領導溝通，讓領導增進對我的了解，在不耽誤領導工作的情況下，多向領導請教，多匯報。並總結經驗教訓，為以後的工作大小良好的基礎。
6． 近日海南師範大學女生宿舍樓遭遇**，近百名女生閨中密照被上傳至**，引發該校一片譁然。對此你的看法是什麼？
【答題要點】
（１）破題：這是一種侵犯人生肖像權和人格權的行為，給受害人帶來心理上的極大傷害，已經觸犯了法律，應該受到法律的制裁。
（２）原因：學校管理上存在漏洞；女生平常對自己的行為沒有重視，以至給了不法分子有機可乘的機會；社會上一些人的道德品質低下。
（３）對策：學校採取一些安全措施，加強安全方面的管理；加強對學生，尤其是女生安全意識的教育；國家相關部門在抓物質文明建設的同時重視精神文明建設，採取有力措施，以提高全民思想道德素質。
7． 在乙個重要會議上，領導交代給你會上要用的檔案在ｕ盤裡，結果到了會場要開始的時候，ｕ盤裡的檔案怎麼也打不開了，請問你該如何處理？
【答題要點】（１）碰到這種以外情況，一定要冷靜處理。
（２）檢視是否自己開啟方式錯誤，詳細檢查開啟方式是否正確，尋找其它正確的開啟方式。
（３）若不是該原因，再檢視是否中毒、ｕ盤損壞等，必要時請專業人員幫助，盡量及時修復。
（４）如果還不能解決問題，及時請求同事協助找尋書面檔案。
（５）通過以上方式，相信是能解決問題的。不然，最後就只有請示領導，調整會議時間。從這件事情中總結經驗教訓，防止今後類似事情再次發生。
8．乙個生活小區供電供水斷斷續續，小區業主向物管反映。假如你是該小區物管，你怎麼處理？
【測評要素】應變能力
（１）我會首先向業主們道歉，承認這是自己工作上的不足，沒有及時發現小區供電供水斷斷續續的情況。安撫本區的居民的情緒，感謝他們及時反映，並向他們保證會很快解決這一問題。
（２）立即組織人員調查停水停電的原因，如果是線路問題，則立即聯絡有關電力、供水部門，反映情況，要求他們盡快解決。如果是其他的問題，比如物業欠費，則應向居民講明情況，制定解決方案，並盡快實施。
（３）總結經驗教訓，並向領導匯報。在以後的工作中，我會經常去居民區走動，與居民們建立良好的互動關係，設立物業管理諮詢**。對居民反映的各項問題盡快地加以解決，做好服務工作。
9． 公務員時常會遇到熟人幫忙的請求，如果你被領導提到乙個關鍵的崗位，你的熟人可能會找到你請求幫忙，你應該注意什麼？
【測評要素】應變能力、綜合分析能力、人際關係
【答題要點】（１）人在社會上生活，都會有自己的親戚朋友，有自己的交際圈子，所以在工作中，熟人找上門辦事，這是難免的，也是很正常的，對於一般性的工作，不必躲避，不必上綱上線，讓人覺得沒有人情味。
（２）在與熟人交往中要注意四個字：「熱情、有度」。「熱情」就是指在政策許可的範圍內，能幫助熟人的就應盡量給予幫助。
哪怕自己幫他跑腿、貼路費、貼成本，只要不違反原則，不損害他人利益，都可以。「有度」是指感情再好，也不能逾越法律法規和有關政策的界限，不能拿工作中的原則性問題去徇私情。碰到原則性問題幫不了熟人時一定要做好解釋工作，我相信，真正知根知底的熟人是可以理解的。
（３）在與熟人交往中，平時就要給人一種小事講感情，大事講原則這麼一種印象，不能透露任何不該透露的資訊。不能平時胡亂許諾：「凡事包在我身上」。
結果到關鍵時刻滿口原則，讓人覺得不真誠，不可信賴。
10． 單位要搞一次會議，本來是老王負責的，結果老王臨時有事中途退出，領導把這個任務交給了你，你接手後發現準備有許多不足的地方，你會怎麼辦？
【測評要素】應變能力
【答題要點】
（１）因為老王有事，領導把這項工作交給了我，是領導對我的信任，我會欣然接受，保證完成任務。首先我會認真和老王交接工作，詳細了解會議準備的情況和進度。
（２）仔細研究會議組織工作的計畫和準備情況，如果發現準備有許多不足的地方，我會深入思考，並提出合理建議，及時和老王誠懇溝通，並達成一致意見。
（３）和老王一起向領導匯報，把補充內容報請領導審批。
（４）在以後的準備與實施階段，在不影響老王工作的情況下，隨時保持和老王的聯絡。會議結束後，我會做好善後工作，向領導匯報。並總結經驗教訓，以便以後更好的開展工作。
11． 機關裡經常開會，但是有的會議卻效率不高。如果領導讓你組織一次研討會，你如何提高會議的效率？
【測評要素】應變能力，計畫組織協調能力
【答題要點】（１）認真思考總結會議效率不高的原因。結合那些效率不高的會，思考，總結一下是那些環節沒有做好。
（２）對症下藥，找到解決問題的辦法。當找出是哪些環節阻礙了效率後，就在即將組織的會議程序中加以改進。我會寫出具體的改進方案，呈送給領導，向領導請示自己的建議跟看法，得到領導的指示。
然後具體操作。如：①定義好會議的管理流程。
②結合這次研討會，確定好議題，嚴格按照議題安排來討論，不要隨意的跑題。③和會議的主持人溝通，對會議程序進行的控制。④盡可能使用白板和畫圖。
人類的大腦對圖形的反應要比對文字和語言更敏感。⑤必要時，撤走椅子，站著開會。等等。
（３）研討會結束後，撰寫報告，向領導匯報。應該看到，雖然我們在以前的一些會議中，有些效率不高，但通過我們自己的不斷學習，不斷完善，我們逐步提高了工作效率，這種做法我們要堅持下去，並總結經驗教訓，在以後的工作中不斷改進。
12． 單位進行年終評優，由你進行材料的審核等工作，在結果出來後，有人反映，評優人員中有人的資料不真實，這時，你怎麼辦？
【測評要素】情緒控制能力，應變能力
【答題要點】 （１）面對有人反映自己工作中的問題，一定要冷靜處理。
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